Fizetés, Feladatok, Oktatás, Tapasztalat személyes vásárlói követelmények
Nem csak luxus kiskereskedelmi láncok, mint például a Saks Fifth Avenue és a Neiman Marcus, ahol a Personal Shoppers kiskereskedelmi pályafutást talál magának.
A csúcskategóriás kiskereskedelmi láncok, mint például a Macy, az Anthropologie és a Nordstrom szintén alkalmazzák a személyes vásárlókat. Még a Sears és a Kmart is rendelkeznek személyes vásárlási ajánlattal ügyfeleik számára.
Tehát mit vesz igénybe ahhoz, hogy egy bevásárló tehetségét egy fizetett személyes vásárlási munkává alakítsa? Ez a személyes vásárlási munka leírja a fizetést, a felelősséget, az oktatást és a tapasztalat követelményeit, amelyek segítenek minden üzletembernek abban, hogy munkát végezzen, amit a legjobban szeret.
Személyes vásárlói állásleírás Áttekintés
A Személyes vásárlók szakértői tanácsot adnak, és a legmagasabb szintű testreszabott és személyes ügyfélszolgálatot biztosítják az egyes vásárlók számára. A személyre szabott figyelem és a termékek, szolgáltatások és trendek fejlett ismereteinek biztosítása révén a Személyes vásárlók megbízható tanácsadókká válnak olyan vásárlók számára, akik fokozott vásárlási élményt kívánnak meg. Ebben a munkában mély és tartós kapcsolatokat alakíthat ki ügyfélközpontjával, és folyamatosan kommunikál majd velük rendszeresen, szakmai tanácsadóként.
A Személyes vásárlók meghatározzák a legmagasabb ügyfélszolgálati szabványokat az értékesítéshez és a vevői elégedettséget minden kiskereskedelmi műveletben.
A személyes vásárló legfontosabb feladatai
Személyes vásárlóként Ön felelőssége, hogy olyan vásárlói bázist építsen ki, akik gyakori vásárlást végeznek. Különböző kommunikációs módszerek segítségével könnyedén, inspiráltabbá és produktívabbá teheti az ügyfelek vásárlási élményét.
Az Ön személyes vásárlói erőfeszítéseinek eredményeképpen magasabb értékesítési jegyértékek és szélsőséges ügyfélközpontú tapasztalatok szükségesek .
Kommunikációs felelősségek egy személyes vásárlási munkában
A személyes vásárlók a kapcsolatot ügyfeleikkel a posta, az e-mail, a telefon és a személyes kommunikáció segítségével hajtják végre. A hallgatás fontosabb, mint a beszélgetés, mert a kérdőívekkel nyert információk segítenek a kiterjedt referenciafájlok kitöltésében. A személyes vásárlók a fájlokat használják új ajánlatok és események tárolására ügyfeleiknek. Az ajánlások megfelelőségének köszönhetően az ügyfelek pozitív várakozással és lelkesedéssel üdvözlik a kommunikációt. A vásárlóknak gyakran motiválnia kell, hogy gyakran látogassanak el a boltba és gyakran vásároljanak.
Értékesítési kötelezettségek a személyes vásárlók számára
Sok ügyfél igényel személyre szabott szolgáltatást, de olyan kapcsolatokat is ápolhat mindennapos vásárlókkal, akik nem ismerik a személyes vásárlási élményt. A személyes vásárlók általában kinevezési szinteket, értékesítési kvótákat és vevői elégedettségi célokat érnek el. A kedvelt értékesítés és felidézés természetes része a személyes vásárlási élménynek, mind az ügyfelek, mind a jelenlegi ajánlatok mélyreható ismerete miatt.
A folyamatos oktatás lehetővé teszi, hogy ügyfeleinek szakértői termékismerettel és széles körű információkkal szolgálhasson a kiskereskedelmi ipar trendjeiről és jövőbeli kínálatairól.
A vásárlói tapasztalat készítése egy személyes vásárlási munkában
A személyes vásárlók egyszerre egy vásárlónak szentelnek. Minden vásárlót bevásárlási élményeiddel vezet, irányítva azokat olyan termékekre és szolgáltatásokra, amelyek különösen megfelelnek igényeiknek és vágyaiknak. Ön az ügyfélszolgálat egyetlen pontját az ügyfelek részére történő értékesítés előtt, közben és után lesz, ezért feltétlenül követnie, követnie és tartania a kötelezettségvállalásait az erős kapcsolatok fenntartása érdekében. Minden egyes személyes vásárlói ügyfél úgy érzi, mintha az egyetlen vásárló lenne. A szervezet és a kapcsolati készséged létrehozza ezt az illúziót.
Előzetes tapasztalatok szükségesek a személyes vásárlói munka megszerzéséhez
Ez nem egy belépő szintű kiskereskedelmi munka. Mivel a személyes bevásárlási szolgáltatásokat versenyképes differenciálásra használják, a kiskereskedelmi munkáltatók olyan értékesítési sikerrel rendelkező embereket keresnek, akik ugyanolyan típusú termékekkel vagy hasonló iparággal rendelkeznek. Néhány munkáltató készen áll arra, hogy termékismereti képzést nyújtson valakinek, akinek általános értékesítési tapasztalata van, de a termékek és az ipar már meglévő szenvedélye jobb jelöltet fog teremteni Önnek.
Személyes vásárlói képesítések
A személyes vásárlók mindig a legmagasabb szakmai színvonalat tartják mind a megjelenésükben, mind a hozzáállásukban. A kiskereskedelmi munkáltatók szeretnék személyes vásárlóikat tekintélyes, rendkívül professzionális szakértőkként hívni és barátságosan viselkedni. Az értékesítés iránti szenvedély és a páratlan ügyfélszolgálat átadása a sikerhez vezet. A sikeres személyes vásárlók is célorientált, öntevékenyek és vállalkozói szellemiséggel rendelkeznek, amely szikrázza kreativitását és találékonyságát. A türelem, a rugalmasság, a tapintat, az integritás és a megbízhatóság mind a munkáltató, mind az ügyfelek számára várható.
Ügyességi követelmények egy személyes vásárlási munkában
Megfelelő írásbeli és szóbeli kommunikációs képességekkel kell rendelkeznie ahhoz, hogy sikeres személyes vásárló legyen. Értékesítési készségek, szervezési készségek és önirányított időgazdálkodási készségek elengedhetetlenek lesznek ebben a pozícióban lévők számára. A szervezett találkozó ütemezése biztosítja, hogy minden ügyfél megkapja az osztatlan figyelmet. A szükséges papírmunkák elvégzéséhez alapszintű számítógépes ismeretekre és alapvető Microsoft Office programok ismeretére van szükség.
További követelmények
Mivel a munkája kinevezés-vezérelt, ütemezése esetleg ellentmondásos, és kétségtelenül az éjszakai hétvégéket és az ünnepeket is magában foglalja.
Oktatási követelmények és ajánlások a személyes vásárlók számára
Bár ez nem egy erős oktatási követelményekkel rendelkező pozíció, ha kiskereskedelmi vagy iparági végzettséggel rendelkeznek, bemutatják az elkötelezettség szintjét és kívánatosabb jelöltet kívánnak Önnek.
Kártérítés
Beleértve a jutalékokat és bónuszokat, a személyes vásárló kompenzációja évente 25 000 dollárról - 100 000 dollárra vagy annál többre terjed ki. A kiindulási alapfizetés nem lehet sokkal több, mint bármely más kiskereskedő vagy értékesítési társ. Ügyfélbázisának és termelékenységének növekedésével azonban Önnek képesnek kell lennie arra, hogy saját magának tárgyaljon egy jobb csomagot, beleértve a költségek megtérítését és egyéb, a szokásos kiskereskedelmi munkavállalói előnyöket meghaladó feltételeket.
Kiskereskedelmi munkaköri leírások
- Személyes vásárlói munkák
- Fogyasztói pszichológus karrier