Tekintse meg ellátási láncát a költségek ellenőrzésére és az ügyfélszolgálat javítására
De azt is tudod, hogy nem mindig szállítod időben a termékei megrendelőinek. És néha hajlandó szállítani egy rendelést, de nincs kézben pontosan azt, amiről azt gondoltad, hogy kéznél van.
És akkor néha a könyvelője elmondja, hogy mérleged vörös, mert ez többet számít, mint gondolnád, hogy készíteni, készíteni és szállítani a termékeidet.
Mi van itt nekünk?
- Ügyfélszolgálat
- A készlet pontossága
- Áruk költsége
És mi közös?
- Ellátási lánc
Az ellátási lánc menedzselésének optimalizálása az ügyfelek kiszolgálásában, a leltár pontosságában és az áruk költségében rejlő hibahelyeket azonosítja. Ez lehetővé teszi, hogy a root okozza a problémákat és végrehajtsa az ellenintézkedéseket, hogy megakadályozza őket ismétlődő.
Ügyfélszolgálat
Egyes vállalatok nem tartalmazzák az ügyfélszolgálatot az ellátási lánc menedzsment részeként. Azonban a kisvállalkozások számára feltétlenül fontos, hogy az ellátási lánc tulajdonosa az ügyfélszolgálatnak. A toalettpapíripar beszállítói láncolatát "a csonkotól a koponyáig" írja le. A "koponya" a végfelhasználó (pun szándék).
Ha nem az ügyfeleknek az idők 100 százaléka idején adta át, tudja, miért van ez?
Ha nem tudja, miért, az ellátási láncod van, és kérdezed.
Feltéve, hogy megrendelését időben el kívánja küldeni, késő van, mert:
- Megrendelője későn tette megrendelését
- Megrendelő időben helyezte el megrendelését, de nem dolgoztatta fel időben
- Azt hitted, hogy van terméked, de nem tette
- Azt hitted, hogy van terméked a hajóra, de kiderült, hogy hibás
- A szállítónak szállítania kellett a termékét, hogy átadhassa az ügyfelének, de a szállítója késett
Az ellátási lánc átfutási idejeinek kezelése hosszú utat tehet a szállítási határidők megoldásáért.
Vezetési idők
Ahhoz, hogy a szállítóktól azonnal kaphasson szállítmányokat, meg kell értenie, mennyi ideig tart a szállítója a PO átvételéhez, feldolgozza és megrendeli az ajtót.
Add hozzá a lead time-hoz, hogy mennyi idő telik el a teherautó, repülni, hajó vagy más módon át a megrendelést az Ön számára.
Majd - mennyi ideig tart, hogy megkapja, ellenőrizze és értéket adjon a terméknek. Ez a belső vezetési ideje.
Végül, mennyi időbe telik, hogy megkapja az ügyfél vásárlási megrendelését, feldolgozza, majd küldje el az ajtót?
Az összes leadási idő megértése, kezelése és érvényre juttatása radikálisan javíthatja a kisvállalkozások időben történő kiszállítási teljesítményét. Ha hat hétbe telik el, hogy az ellátási láncon átáramolják a termékeket, és nincs semmi raktáron, ne ígérjétek meg ügyfeleinek, hogy jövő héten hajlandóak leszek nekik szállítani.
A készlet pontossága
Az ügyfeleknek történő szállítások későn járnak, mert azt hitte, hogy van termékük a hajóra, de ha keresettük őket - nem találta őket.
Ha ez a helyzet, van egy leltár pontossága. És az ellátási lánc azért van itt, hogy segítsen.
A készlet pontossága drasztikusan javítható (és valójában 100 százalékos lehet) rendszeres fizikai készletszámok és ciklusszámláló program végrehajtásával. A fizikai készletszám azt jelenti, hogy leállít minden készletezési tranzakciót (bevételeket, szállítmányokat stb.), És minden egyes készletelemet számlál. Ezután hasonlítsa össze azt, amit a rendszer vagy a nyilvántartások mondanak neked, hogy azt gondoltad, hogy voltál. És akkor összeegyeztetni a különbségeket. Ezt legalább évente egyszer meg kell tennie.
A ciklusszámlálás olyan program , amelyben naponta néhány kulcsfontosságú elemet számít. Számos fontos (és különböző) elemek rendszeres számolásával - a túl sok erőforrás költsége nélkül is megőrzheti a készletét. A ciklusszámlálás segít csökkenteni az olyan tételek számát is, amelyeket össze kell egyeztetni az évente végrehajtott fizikai készlet során.
És - ami a legfontosabb - a fizikai készletek és a ciklusszámlálás segít abban, hogy amikor eljut egy termék eljuttatásához az ügyfélnek, valójában rendelkezésére áll.
Áruk költsége
Az ellátási lánc elsősorban az Ön vállalatának árbevételének irányításával foglalkozik. Ha 10 dollárért kapsz egy elemet, és 15 dollárért adod el, akkor azt gondolod, hogy 5 dolláros nyereséget csinálsz. De az ellátási lánc az igazságot fogja mondani.
A 10 dollár az áruk költségének részét képezi. Önnek is meg kell szállítania, raktároznia, ellenőriznie és biztosítania kell ezeket a termékeket. Vannak vámok is. És így az 5 dolláros nyereség $ 2 vagy $ 3 profitrá alakulhat. És a nyereség az, ahol pénzt kapsz, hogy több leltárt fizessek, fizessétek munkatársait, fizessétek a számláikat, és ha maradt pénz, fizetjetek magatokat.
Az ellátási lánc együttműködhet a beszállítókkal, hogy tárgyalhasson 10 dollárral 9 vagy 8 dollárért. Az árucsökkentés költsége segít megakadályozni, hogy az ügyfelek emelkedjenek, tartsák versenyképessé a kisvállalkozásokat és segítsék kisvállalkozásukat.