Hogyan viselkedik az egyenruha a vásárlói tapasztalattal kapcsolatban?
Tehát elvégeztük a saját tanulmányunkat, és megállapította, hogy valójában - egy mérfölddel - az ügyfelek az egyenruhát előnyben részesítik.
Bizonyos esetekben az egyenruha ugyanolyan egyszerű volt, mint egy nametag, de csak akkor, ha a dolgozó viselt felszerelést kaphatott a boltban. Valójában óriási hatást gyakoroltak az ügyfelek tapasztalataira. Az emberek csalódottságaival sok tonna történet van, mivel nem tudunk munkavállalót találni - csak azért, hogy felfedezzük, hogy van egy alkalmazott; nem tudták megmondani, hogy öltözött.
Sok kiskereskedő hibát követ el a millenniumi munkavállalókkal, akik azt gondolják, hogy "kifejezniük kell az egyéniségüket". A probléma, bár ez jó lehet a munkavállaló számára, hatással van az ügyfelek tapasztalataira, és a vásárlói tapasztalat a legfontosabb része a boltnak.
A végső sor, a munkavállalók megjelenése és a megfelelő egyenruha befolyásolja a vásárlási döntést. Statisztikailag az ügyfelek nagyobb valószínűséggel vásárolnak egyenruhát alkalmazótól. Megengedte, hogy az egyenruhának természetesen tisztának kell lennie, nyomottnak és tisztának kell lennie.
Oldalsó megjegyzés: Bár az eredeti hatókörünk részét nem képezte, azt is felfedeztük, hogy a rossz egyenruha is hatással volt az alkalmazottak körforgalmára . Ha az alkalmazottakat az egyenruha zavarba hozta volna, más munkát keresnének.
Itt találja a boltban lévő kiskereskedelmi egyenruhák 5 legjobb gyakorlatait.
1. Következetesség. Nagyon leírónak kell lennie a ruhában.
Ha a farmer rendben van, akkor milyen típusú jean? Akarsz olyan ruhadarabot sötétebb árnyékban, vagy a faradozott farmerek rendben vannak? Lehet, hogy "bedazzled", vagy nekik kell hagyni a hagyományos? Minél pontosabbak vagytok, annál nagyobb állandóságot fogsz látni. PLUS, annál könnyebb kezelni. Nem szeretne csak egy dress kódot végrehajtani, hogy 30 percet töltsön a "tolmácsolás" napjáról, függetlenül attól, hogy a farmer vagy a nadrág vagy a szokásos szoknya a "kód".
2. Azonosítható . A kinézetnek könnyen azonosíthatónak kell lennie az ügyfél számára. Más szavakkal, az egyenruha csak akkor jó, ha könnyen egységesnek tekinthető. Sok ruházati kiskereskedőnek meg kell követelnie az alkalmazottaktól, hogy a boltban értékesített ruhákba öltözzenek. Ez valójában egy jó ötlet. Azonban rendelkeznie kell egy nametag vagy más azonosítóval, amelyet ez a személy működtet a boltban.
3. Kényelmes . Túl sok üzlet figyelmen kívül hagyja ezt a tényt. Ha nem kényelmes viselni és dolgozni, akkor az alkalmazottak utálják. És amikor gyűlölik, ez hatással van a mentális állapotukra, ami végső soron hatással van az ügyfél élményére. Egy kiskereskedelmi üzletben dolgoztam egy ingben, amely annyira merev volt és "keményítő" volt, hogy a karja mentén húzódott. Alig várom, hogy vegye le. Soha nem viseltem a bolton kívül.
Jó lett volna a boltba bevinni, hogy elfedjem, nem gondolod?
4. Fit . Győződjön meg róla, hogy az általad választott egyenruha sokféle testformát és méretet tartalmaz. A "modell" megjelenése egy dolog, de az alkalmazottaid egészen más. Ezt a "manöken-elvnek" nevezzük - nagyszerűen néz ki a manöken, de amikor megpróbálom őket ...
Stílusos. Nagyon rosszul érzem magam a In and Out Burger alkalmazottai számára, akik ilyen ronda kalapot viselnek. Tudom, hogy ez egy tisztelgés az eredeti boltban, de ezek a kalapok sokkal szebbek voltak. Vegye figyelembe, hogy munkatársai büszkék lesznek arra, hogy hol dolgoznak. Az alkalmazottak nagyon büszkék megjelenésükre. Kérjük, győződjön meg arról, hogy büszkék lehetnek az egyenruhájára. Gondolkodj így, amikor a munkatársai menni valahol ebédelni, zavarba jönnek az általuk viselt egyenruhában?
Beszéljünk az alkalmazottakkal az egyenruháról. Engedélyezni számukra, hogy részt vegyenek a választásban, nagy motiváció számukra.
Persze, az alkalmazottak nem mindig izgatottak, amikor megkérik, hogy viseljenek egy egyenruhát, de az igazság az, hogy ha nagyszerű díjat és elismerést teszel, gyorsan meglátják, hogy az egyenruha hogyan javítja a teljesítményüket.