A fókuszcsoport egyfajta interjú, és úgy tűnik, egyszerű lenne a magatartás. Az igazság azonban az, hogy a fókuszcsoport sikeressége nagymértékben függ a beszélgetés moderátorának készségétől. Ha valakinek a fókuszcsoport moderátorának kiválasztását választja, a következő attribútumok fontos mutatók a moderátor kiválasztásának irányításához. A jövőbeli fókuszcsoport moderátorának a következő képességekkel és attribútumokkal kell rendelkeznie:
- Tapasztalja meg a csoportfolyamatok megkönnyítését és a csoportdinamika széles választékában kényelmes legyen.
- Képes legyen gyakorolni a fókuszcsoport résztvevői fokozatos diszkrét kontrollját.
- Kiállítási hiteles érdeklődés a vita témáról és a fókuszcsoport résztvevői nézőpontjairól és észrevételeiről.
- Mutassa be a fókuszcsoport résztvevői bölcsességének és tudásának tiszteletét.
- Megfelelő ismeretekkel kell rendelkeznie a vita témájáról, hogy hatékonyan kövesse nyomon és konstruktív módon a résztvevők megjegyzéseit.
- Megismerték a világos, pontos írásbeli és szóbeli kommunikációs készségeket.
- Gyakorolja az önfegyelmet és az érzelmi elváltozásokat a résztvevők megjegyzéseiből.
- Légy barátságos viselkedés és szelíd és érzékeny humorérzék.
Fejlesztse a személyes stílust vagy vegye figyelembe a moderátori szerepeket
A legtöbb moderátor rendelkezik a fókuszcsoportok moderálásának kedvelt és praktikus stílusával. De néhány moderátor képes különböző moderátor szerepköröket vállalni, amelyek olyan hangulatot vagy stílust biztosítanak, amely befolyásolja, hogy a fókuszcsoportos résztvevők milyen információkat osztoznak meg a csoportban.
A moderátor szerepek hatással vannak arra is, hogy a fókuszcsoport résztvevői miként kapcsolódnak a moderátorhoz, amely képes megoldani azokat a kérdéseket, amelyekkel a résztvevők egymással vagy a vita témájával találkozhatnak. A fókuszcsoport moderátorainak többféle stílusát ismertetjük az alábbiakban:
- Nagyon gyakran ez a moderátor jelentős szakértelemmel rendelkezik a témában. Ennek a moderátornak az a célja, hogy a résztvevők bölcsességét kitalálja, csak a helyes kérdéseket felteszi a megfelelő módon.
- Megbízott tanácsadó: Ez a moderátor a fókuszcsoportot olyan tanácsadóval végzi, aki megbízást kapott arra, hogy fontos eredményeket teremtsen az ügyfél számára. Ez a moderátor lesz vezető a vezető csoportos megbeszéléseken, és erős ismeretekkel fog rendelkezni a vállalat érdeklődésével kapcsolatos témáról.
- Cross-Examiner: Ez a moderátor magasan képzett a kihívó résztvevőknél, hogy indokolják vagy erősítsék hozzájárulásaikat. Időzítés és erős kommunikációs készség szükséges a moderátoroktól, akik ezt a szerepet vállalják. Ez különösen igaz, ha az egyik résztvevő álláspontja egy másik résztvevő szemszögéből nézve.
- A moderátor, aki ezt a megközelítést használja, megvilágosodik, nem a Zenben használt szó valódi értelemben, hanem a nyitottság és a csodálat érzésében, hogy a mezőny kezdője olyan tanulási helyzethez vezethet, amely egyértelműen tanulási helyzet.
- Ezt a pozíciót nehéz elérni a fókuszcsoportokban, ahol a résztvevők elit státusza vagy magasan képzett.
- A fókuszcsoport olyan nyílt folyamat létrehozása, amely nem ragadódik meg a témával kapcsolatos hagyományos feltevésekkel, segítheti a fókuszcsoportos résztvevőket, hogy legyenek átláthatóbbak, kevésbé őrzöttek és részvételesebbek legyenek.
- Ez a moderátor szerepe abban a helyzetben van, amikor a fókuszcsoport résztvevői valamilyen okból polarizálódnak. Ebben a szerepben a moderátor biztosítja, hogy mindenkinek megvan a lehetősége arra, hogy kifejtse véleményét, és mások hangjait tiszteletben tartsa.
- A pszichológus: A pszichológiai motiváció hatása a fogyasztói magatartásra A piackutatás egyik legfontosabb célpontja, egy olyan moderátor, aki képessé teszi ezeket a gyakran tudattalan preferenciákat vagy pozíciókat.
- Az ebben a szerepben működő moderátorok egyik különös erőssége az észrevételek rögzítése és elemzése, amelyek egyébként arckifejűek lennének. Feltételezve, hogy ez a moderátor szerepe megköveteli a "Miért?" Kérdést. és hogyan?" és "miért?" kérdések zökkenőmentesen.
- A moderátor választhat, hogy feljegyzi a fókuszcsoport résztvevői megjegyzéseit és az általános következtetéseket, amelyeken egy flip charton érkeznek. Gyakran előfordul, hogy a kérdések a flipchart oldalak tetején vannak megfogalmazva, és a megjegyzések folyamatosan rögzülnek a vita folytatásaként.
- Ennek a folyamatnak az előnyei, hogy egy vita-struktúrát közvetít, térképeket rajzol a fókuszcsoport-beszélgetés előrehaladásáról, és biztosítja a résztvevők számára a nyilatkozatok újrafogalmazására és felülvizsgálatára.
- A hátrányok közé tartozik a várakozási idő a fókuszcsoport résztvevői számára, miközben az írás megtörténik, és a vezető-facilitátor szerepe, amelyet egy rögzített felvevő közvetít - olyan dinamika, amely kevésbé együttműködő, informális és áramlóvá teszi a fókuszcsoportos beszélgetést.
A moderátoroknak "jelen kell lenni" a Focus Group Discussion-ban
Függetlenül attól, hogy a csoport moderátorai milyen szerepet játszanak vagy milyen szerepet töltenek be, a tényleges fókuszcsoportos folyamat során a moderátoroknak szellemileg kell felkészülniük, ahogyan egy sportoló vagy egy professzor is. A cél az, hogy olyan gondolatmentességet érjen el, amely mentes a gondos gondolatoktól, és lehetővé teszi, hogy a moderátor jelen legyen a megbeszélésen, mélyen hallgatva, alaposan gondolkodva és gyors reagálva a fókuszcsoport résztvevői felé , miközben elmozdítják a hangulatot és irányt. az ülések.
> Források:
> Krueger, RA (1994) Fókuszcsoportok: gyakorlati útmutató az alkalmazott kutatáshoz (2. kiadás) Thousand Oaks, CA: SAGE kiadványok.
> Byers, PY és Wilcox, JR (1991, Winter). Fókuszcsoportok: minőségi lehetőség a kutatók számára. Journal of Business Communication, 28 (1).