Fedezze fel a Home Loans kiadta a fogyasztók felmérésének eredményeit, és azt, hogy a jelzáloghitel-technikát hogyan használja és értékeli. Ez nemcsak a jelzáloghitel-ügynökök számára érdekes, hiszen az ingatlan szakemberek a technológia nagymértékű fogyasztói felhasználását is megtalálják az üzletükben.
Amikor az ingatlan szakemberek jelzik az ügyfeleket a jelzálog-brókerek vagy hitelezők, akkor figyelembe kell vennie a technológiai szakértelem a cég a beterjesztési folyamatban.
A fogyasztók több időt töltenek okos telefonjukra, és szeretnék a lehető legtöbb feladatot elvégezni számukra az otthoni vásárlási és finanszírozási folyamatban.
Főbb felmérési eredmények
A felmérés legfontosabb pontjainak áttekintése azt mutatja, hogy:
- 10 otthoni vásárló közül 9 használt valamilyen online technológiát, hogy segítsen nekik a hazai finanszírozási folyamatban
- A vásárlók több mint egyharmada azt mondta, hogy jobb lesz az online finanszírozási folyamat teljesítése
- A vásárlók 81% -a úgy érzi, hogy a technológia megkönnyítette a pénzügyi információ megosztását a hitelezőjével
- A vásárlók 86% -a kényelmesen érezte magát személyes és pénzügyi információinak elektronikus úton a hitelezőivel
- A vásárlók 68% -a úgy érezte, hogy az elektronikus kommunikáció megkönnyítette a hitelezőkkel való együttműködést
- 69% azt mondta, segített nekik nyomon követni a legfontosabb pénzügyi dokumentumokat
- A dokumentumok benyújtására online eszközöket használó vásárlók 92% -a azt mondta, hogy időt takarít meg, míg 83% azt mondta, hogy segített megszervezni őket
- A vásárlók 70% -a e-mailben, alkalmazásban vagy weboldalon keresztül nyújtott hitelnyújtó dokumentumokat
Az otthoni vásárlók több mint egyharmada inkább az egész jelzáloghitel-folyamatot szeretné befejezni. Nem szeretik a személyes találkozókat és az elfogyasztott időt. A vásárlók több mint fele szívesebben veszi igénybe a 24 órás online támogatást.
Nem minden rózsa
Amikor megkérdezték, hogy a jelzálogkölcsön folyamat könnyűnek vagy nehéznek tűnt, a megkérdezettek 33% -a nehéz vagy nagyon nehéz volt. 31% -uk zavarosnak találta a folyamatot. A jelzálogkölcsön igénylése és a jóváhagyásra vonatkozó információk ellenőrzése összetett, ezért nem mindenki örül majd a követelményeknek. Azonban, ha a technológia segítségével könnyebb elkerülni a kisebb kellemetlenségeket, akkor az egész folyamat egy kicsit kevésbé stresszes lehet.
Természetesen bizonyos dolgokat nem lehet továbbfejleszteni a technológia, például a dokumentumok összegyűjtése bevételek és kiadások megjelenítésére, de a jelzáloghitel-szakembereknek mindig olyan módszereket kell keresniük, amelyek megkönnyítik és kevésbé zavarják a folyamatot.
Ez különösen akkor igaz, ha magasabb árú hazai piacon dolgozik. Sok vásárló valószínűleg önálló vállalkozó. Bonyolultabb pénzügyi struktúrákkal fognak rendelkezni, és további dokumentációt kell készíteniük a bevételek és kiadások tekintetében. Ők is általában elfoglalt és nagyon tisztában vannak az idejük értékével. Bármilyen hatékonyságot tudnak elérni a technológia révén, üdvözlendő lesz. Mindazonáltal rendszerint az adatok biztonsága és a magánéletük védelmére irányulnak.
Mit tettek a technológiával?
Azok közül, akik válaszoltak arról, hogy otthoni vásárlási és jelzáloghitelezési technológiát alkalmaztak, megkérdezték tőlük, hogy tette-e a következőket, és itt vannak a YES válaszok (IGEN vagy NEM választás):
- 37% olvassa el az ingatlanügynök profiljait online.
- 68% -a dokumentumokat küldött ingatlanügynöknek e-mailben, alkalmazásban vagy webhelyen.
- 50% -uk szkennelte és zárta le elektronikus dokumentumokat az aláírás után otthon.
- 42% egy találkozót állított fel otthoni felügyelővel e-mailben, alkalmazásban vagy webhelyen.
- 67% használta a mobiltelefont, hogy fotókat vagy videókat készítsen otthonról, hogy megmutassa családjának vagy barátainak.
- 35% meglátogatott egy weboldalt, amelyet egy újságból, szórólapból vagy udvarból kaptak.
A fogyasztók a technológián alapulnak, hogy életüket sok szempontból megkönnyítsék. Minél bonyolultabb a folyamat, annál valószínűbb, hogy a technológián keresztül több megkönnyebbülésre van szükség. Időt kívánnak megtakarítani és elkerülni az üléseket, ha másképp tudják tenni a dolgokat. Az ingatlan szakembereknek arra kell törekedniük, hogy együttműködjenek a gyártókkal és a hozzá kapcsolódó szakemberekkel, akik magukévá teszik a technológiát és racionalizálják ügyfeleik folyamatait.