Vágja az általános költségeket és jobban szolgálja ügynökeit és ügyfeleit
Az internet és az új fogyasztói attitűdök nyomást gyakorolnak a hagyományos ingatlanközvetítési üzleti modellre, valamint a jobb reagálási és nagyobb hatékonyság iránti igényt. A brókerek azt találják, hogy ügynökeik közül néhányan jobban ismerik a technológiát, mint amilyenek, vagy akár irodavezetőik.
- A fogyasztók gyorsabban reagálnak ügynökeikről.
- Az ügynökök mobilabbak.
- A fogyasztók több távoli tranzakció feldolgozást várnak.
- Az ügynökök küzdenek a technológiával és a webes marketinggel.
A jó hír az, hogy a jelenleg rendelkezésre álló technológia megfelel az összes játékos, fogyasztó, ügynök és ügynöki igényeinek. És csökkentheti költségeit egy nagyon versenyképes üzleti környezetben. Nézzünk egy hipotetikus ügynöki irodát, és hogyan működhet.
Jelenlegi irodaterület - Tegyük fel, hogy a szponzoráló közvetítő mellett 20 ügynök, ügyintéző és három másik személy közvetíti a támogatást. Készítettünk kis irodai szekrénytereket az ügynökök számára, kb. 10 láb x 10 láb. Egy 200 négyzetméteres konferenciatermet használnak az ügyfelekkel való képzésre és magánbeszélgetésekre. Az Office támogató személyzete, kezelői és egyéb terek további 1100 négyzetméter területet foglalnak el. Ez 3300 négyzetkilométer.
Jövőbeli virtuális ingatlan irodahelyiségek - Bár még mindig szükség van arra, hogy helyet biztosítsanak az ügynökök számára az irodában való munkavégzéshez, ha ez kedvezőbb a menetrendjeik és igényeik szempontjából, most már négy 10 lábat tudunk biztosítani.
x 10 méteres kabinok bármelyik ügynök számára, aki az irodában dolgoznia kell. Mind a 20 ügynököt segítették abban, hogy felgyorsuljon a jelenlegi technológiával annak érdekében, hogy otthonról vagy az úton dolgozhasson.
Nem akarjuk, hogy ügynökeink találkozzanak ügyfeleikkel az ügynöki otthonokban. Számos megbeszélést tartanak az ügyfél otthonában vagy irodájában, melyet kényelemnek tartanak.
Azonban, ha irodaterületre van szükségünk, két kisebb konferenciatermet különítettünk el erre a célra. 150 négyzetméterenként vannak. Így a régi irodánkban 2000-ben volt ügynöki terek és 200 az egy konferenciateremben. Ezt megtartottuk, és hozzáadtuk a másik kettőt. De most csak 400 négyzetmétert használunk az ügynökök számára. Az új teljes irodaterület igénye anélkül, hogy más munkatársakat vagy helyeket vágnánk fel, 2000 négyzetméter területet vágtunk le 1300 láb távolságból a térünkből, valamint a bérleti díj és a közüzemi költségvetésünkből.
A technológiával más megtakarítások is lehetnek, esetleg még egy vagy több teljes munkaidős irodai munkatársunkat is. Mindazonáltal éppen most csináljuk, ami nyilvánvalóan lehetséges. A sorozat jövőbeni cikkei megmutatják Önnek, hogy hogyan lehet ezt a virtuális irodaház-koncepciót megvalósítani, és más módon csökkentheti a költségeket.
Új technológia frissítése
Hozzáteszem ezt az alapvető cikket, mert mivel írtam, a számítástechnika és az információk megosztása nagy számban történt a magánhálózatban és a csoportokban. Az intranetek voltak a téma a nap egy darabig, de formalizált intranet struktúrák valószínűleg nem szükséges az átlagos ingatlanközvetítés most. Véleményem szerint túlzás.
A megosztott erőforrások, például a Google Apps használata révén létrehozhat egy online virtuális térséget, ahol az ügyfelek képesek hatékonyan és teljes biztonsággal támogatni a távoli ügyintézőket. Sokat is írok az Evernote-ről az ingatlanszakmák megosztó eszközeként .
** Frissítés: Valójában néhány brokerage megy a virtuális útra, néhány év múlva a cikk megjelenése után. Az ügynökök mobilabbak, sok számítógépüket és dokumentációs feladatokat végeznek otthon vagy a területen. Ugyanez a helyzet, hiszen néhányan valójában csak egy konferenciatermet akarnak, ha az ügyfél találkozni akar az irodában. Minél inkább technológia-orientált ügynökeink válnak, annál inkább a brókercégeknek kell technikai ösztönzőket kínálniuk ahhoz, hogy vonzzák és megtartsák a legjobbakat.