Mi az interaktív marketing és hogyan lehet az Ön otthoni üzleti előnye?

Az értékesítés és az ügyfelek elégedettségének növelése az interaktív marketinggel

Mi az interaktív marketing?

Egy olyan világban, ahol a fogyasztók elvárják, hogy növekvő reagálást érjenek el azokkal a cégekkel, amelyekkel üzletet folytatnak, az interaktív marketing egyike a számos módszernek (a szociális média is egy másik), amelyben a vállalkozók jobban megfelelhetnek piaci szükségleteiknek.

Az interaktív marketing magában foglalja a marketing taktikát, amely közvetlenül reagál valamire, amit a fogyasztó tesz. Néha trigger-alapú vagy eseményalapú marketingnek nevezik, az interaktív marketing teljes mértékben támaszkodik a fogyasztó által kezdeményezett tevékenységre.

Például: "Készítsen vele krumplit?" az interaktív marketing egyik formája. Általában megkérdezik, hogy rendeljen-e egy hamburgert, de nem, ha megrendeli a rázkódást. A hamburger megrendelésének ténye a másik termék hozzáadásához vezet.

Példa az interaktív marketingre:

Az interaktív marketing egyik legnagyobb újítója az Amazon.com. A látogató viselkedését összegyűjti és elemzi, majd felhasználja, hogy a jelenben az ügyfelek számára értelmes információkat jelenítsen meg. Az Amazon a "javasolt olvasás" kiválasztásait a korábbi könyvkeresésekből vagy vásárlásokból állítja le. Ez a fajta online környezet személyes vásárlási élményt tesz lehetővé, ami hosszabb tartózkodást eredményez egy webhelyen belül (néha "site stickiness" -ként) és több vásárlást (más néven konverzióként is).

Az Amazon nem csak azt mondja meg, hogy mások keresnek, amelyek hasonlóak a kereséséhez, de ha vásárolsz egy elemet, akkor az Amazon megmondja, hogy mások is megvették az elemet.

Amazon emlékszik az Ön preferenciáira, és elküldi Önnek e-maileket, vagy kiemeli az online új hasonló és kapcsolódó elemeket a böngészési és vásárlási története alapján.

Az interaktív marketing előnyei:

Az interaktív marketing előnyei jelentősek lehetnek. Az egyik, hogy a fogyasztó úgy érzi, mintha hallottak, megértették, és kapnak személyes szolgáltatást.

Az interaktív marketinghez kapcsolódó egyéb előnyök a következők:

1. Növelje az értékesítést : Az interaktív marketing növeli az esélyeket, amelyekkel a fogyasztónak szüksége lesz, és ezáltal eladást eredményez, valamint növeli az értékesítést azzal, hogy olyan kapcsolódó termékeket ajánl, amelyek eredményeként a vevő más, a vásárlásukhoz illeszkedő elemekkel foglalkozik.
2. Növelje a fogyasztói elégedettséget: A fogyasztók olyan dolgokat vásárolnak, amelyek leginkább megfelelnek az igényeknek. Mivel az interaktív marketing a fogyasztók tevékenységének alapját képezi, valószínűbb, hogy megfelel a megfelelő termékkel / szolgáltatással.
3. Alacsonyabb marketing költségek: a fogyasztók, mint az interaktív marketing, mert nem kell megismételni magukat. Olyan ez, mint egy személyes vásárló. A boldog ügyfelek nem csak veled maradnak, hanem utalnak rád . Olcsóbb, ha megtartja az ügyfelet, mint egy újat.
4. Automatikus lehet: senki sem ül az Amazon-n, és figyel rá, hogy mit csinál a webhelyén. A számítógépek nyomon követik a fogyasztói tevékenységeket, és algoritmusok alapján ajánlásokat javasolnak. Még azt a kijelentést is, hogy "krumplit akarsz ezzel?" része egy rendszernek.

Az interaktív marketing hátrányai:

Az interaktív marketing részletes tervezést és végrehajtást igényel. Miközben egy rendszer képes végrehajtani, meg kell állítania a rendszert, hogy megértse a kiváltókat és azt, hogy mit szállít.

Egyéb hátrányok:

1. Egyes ügyfelek nem tetszenek. Nézzünk szembe, hogy ajánlásokat tegyünk, nyomon kell követnünk, hogy mit tesznek a fogyasztók, és egyesek számára nyomon követni minden mozzanatukat egy kicsit hátborzongató.
2. Nem mindenki egyforma. Az interaktív marketing nagyban foglalkozik a valószínűségekkel. De csak azért, mert 100 ember 100-ból 100-ból vásárolta az Y-t, ugyanabban az időben vásárolta meg az X-es elemet, de nem jelenti azt, hogy mindenki, aki X-t vásárol, azt is meg akarja tenni. Valaki jobban szeretne Z-t. Ha rosszul van, kiemeli, hogy nem tudja az ügyfél.

Hogyan állítsunk be interaktív marketinget:

Ha interaktív marketingt szeretne használni az Ön vállalkozásában, akkor időt kell töltenie a piachoz , annak szükségleteihez és szükségleteihez, valamint ahhoz, hogy milyen lépések eredményezhetnek eredményeket.

1. Azonosítja azokat a triggereket, amelyek interaktív marketingeseményhez vezethetnek. Ennek legjobb módja a felmérések és az adatok elemzése.

1. Határozza meg a ravaszt marketing eseményét. Amikor a fogyasztó X-et csinál, mit akarsz megtenni? Ajánlani Y? Kérdezd, hogy krumplit akarnak?
2. Állítsa be a rendszert. Online, ez technikai know-how-t igényel egy olyan program létrehozására, amely bevezeti az adatbevitelt és kiad egy kimenetet. Face-to-face, akkor fejlesztheti az "értékesítési rendszert", hogy válaszokat adjon bizonyos kérdésekre, vagy megvásárolja az ügyfél / ügyfél kér.
3. Értékelje . Működik? Az Ön interaktív marketingrendszere több értékesítéshez vezet? Panaszkodik? Használja az adatokat a rendszer csípéséhez.