Szövetségi Fogyasztóvédelmi Törvények
Sok szövetségi fogyasztóvédelmi törvényt hoztak létre a méltányos kereskedelem vagy a termékbiztonság előmozdítása érdekében. A szövetségi kereskedelemről szóló törvényeket a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) hajtja végre. A szövetségi termékbiztonsági törvényeket a fogyasztói termékbiztonsági bizottság (CPSC) hajtja végre.
Tisztességes kereskedelem törvényei
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság küldetése a verseny előmozdítása és a fogyasztók védelme a piactól való tisztességtelen, megtévesztő vagy csalárd gyakorlatokkal szemben. Az FTC politikát alakít ki, nyomozást folytat, és perbe vonja a jogsértő társaságokat.
A szövetségi törvény tiltja a fogyasztók számára a valódi vagy félrevezető reklámok használatát. Íme néhány példa a szövetségi kereskedelmi törvényeket sértő vállalkozások cselekményeire.
- A bútorgyártó azt állítja, hogy minden terméke "Amerikában készült". Valójában a vállalat nem gyárt gyártást vagy összeszerelést az USA-ban, mivel az összes terméke Kínában készült.
- A cég online kurzusokat kínál, ígéretesnek tartja, hogy a programot befejezõ hallgatók "hivatalos" középiskolai diplomát kapnak. Az oklevél értéktelen, mivel nem felel meg bármely állam követelményeinek.
- Az étrend-kiegészítők gyártója súlycsökkentő terméket hirdet, amely kimondja, hogy a terméket szigorú teszteléssel bizonyították. A valóságban a terméket soha nem tesztelték.
Ha az FTC panaszt kap arra vonatkozóan, hogy egy vállalat megsértette a kereskedelmi jogot, akkor vizsgálatot fog végezni. Ha megállapítja, hogy egy törvényt megsértettek, kiadhat egy beleegyezési megbízást, amelyben felszólítja a vállalatot, hogy önként leállítsa a jogellenes viselkedést. Ha a vállalat megtagadja, az FTC formális eljárást kérhet az igazgatási bíró előtt. Ha egy bíró egyetért az FTC-vel, hogy egy törvényt töröltek, akkor megszüntetheti és megszüntetheti a rendelést. Az FTC-rendeletet sértő vállalkozás büntetést vonhat maga után, vagy elrendelheti.
Termékbiztonsági törvények
A nagyközönség számára értékesített vállalatoknak a fogyasztói termékbiztonsági bizottság (CPSC) által létrehozott szabályokat és szabályokat kell követniük. A CPSC létrehozza a termékbiztonsági követelményeket, termék visszahívást ad, értékeli a termékek biztonságát és tiltja a veszélyesnek ítélt termékeket. Az ügynökség szabályozza az összes fogyasztási cikket, kivéve a fegyvereket, a kábítószereket és bizonyos egyéb elemeket, amelyeket egy másik ügynökség szabályoz.
Ha a CPSC megállapítja, hogy egy adott termék veszélyt jelent a nyilvánosság számára, végrehajtási intézkedést hozhat. A termék gyártója köteles értesíteni a nyilvánosságot a veszélyről, és visszavonni a terméket a piacról.
Büntetést is ki lehet kötni.
A CPSC biztonsági követelményei zavaróak lehetnek a kisvállalkozások tulajdonosai számára. Így az ügynökség létrehozott egy Small Business Ombudsmanot, hogy segítsen a kisvállalkozásoknak megérteni, hogy mely biztonsági előírások vonatkoznak rájuk.
Állami fogyasztóvédelmi törvények
Gyakorlatilag minden állam törvényeket fogadott el, amelyek tiltják a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen és megtévesztő gyakorlatokat. Ezeket a törvényeket gyakran az UDAP-törvényeknek nevezik, és azokat az állami ügyvédek érvényesítik. Az UDAP-törvény egyik példája a tisztességtelen követelések elszámolási gyakorlatról szóló törvény, amely a biztosítók védelmét a biztosítók által a követelés rendezési eljárásában tanúsított nem igazságos magatartás ellen védi.
Számos UPAD-törvény lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy bepereljenek egy vállalkozást, ha olyan termékeket vagy szolgáltatásokat vásároltak, kölcsönöztek vagy kölcsönöztek ebből az üzletből, és tisztességtelen vagy megtévesztő gyakorlat miatt megsérültek.
A kártérítési keresetekért és az ügyvédi díjakért a felperesek perelni tudják az üzletet. Az UDAP-törvények államonkénti összefoglalása elérhető az Országos Fogyasztóvédelmi Ügynökség honlapján.
Példák olyan cselekményekre, amelyek megsértik az UDAP cselekményeket
Az alábbiakban példák azokról a jogi aktusokról, amelyeket az állami UDAP-cselekmények megsértése okoz.
- Egy használt autókereskedés azt mondja az ügyfeleknek, hogy a tételben lévő gépjármű soha nem volt balesetben, és tiszta állapotban van. A valóságban az autó egy rozsdás kerettel rendelkező mentőautó.
- A nyertes ajánlattevő biztosítja a lakástulajdonosnak vállalkozói engedélyszámát és szakpolitikai adatait az általános felelősségére és a munkavállalók kártérítési biztosítására vonatkozóan. Az összes szám hamis, mivel a vállalkozónak sem engedélye, sem biztosítéka nincs.
- A számítógépes javítás egyik alkalmazottja elmeséli az ügyfelet, hogy a laptopján lévő összes fájl fertőzött vírussal. Meggyőzi az ügyfelet, hogy 150 dollárt fizet a "szuper" vírusellenes szoftverért. A számítógép javító alkalmazott tudja, hogy az ügyfél laptopja nem rendelkezik vírussal.
Termékgaranciák
A legtöbb vállalkozás, amely a termékeket nyújtja, garanciát nyújt a vásárlóknak. A garancia alapvetően ígéret. Megmagyarázza, hogy mit fog tenni a gyártó, ha a termék hibás. A jótállás kifejezett (írott vagy szóbeli) vagy hallgatólagos. A szövetségi törvény az írott garanciákat szabályozza, míg az állami jogszabályok a hallgatólagos garanciákat szabályozzák.
Írásos garanciák
A szövetségi törvény nem írja elő a gyártók számára írásos garancia nyújtását. Ha azonban a gyártók úgy döntenek, hogy felajánlják, a garancia megfelel a szövetségi követelményeknek. Először is, a garancia (teljes vagy korlátozott) terjedelmét egyértelműen meg kell magyarázni. Ezenkívül a jótállásnak könnyen érthetőnek és könnyen hozzáférhetőnek kell lennie a termék megvásárlásakor. A fogyasztók megtéveszthetik a vállalkozásokat hamis vagy megtévesztő garanciák kiadásáért, vagy a garanciális kötelezettségek teljesítésének elmulasztása miatt.
Implicit garanciák
Amikor egy gyártó értékesíti a terméket a fogyasztónak, általában két vélelmezett garanciát nyújt:
- Kereskedelemképesség . A gyártó garantálja, hogy a termék nem hibás, és megteszi, amit tenni. Például egy hajszárító forró levegőt fúj.
- Fitnesz különleges célokra . A gyártó garantálja, hogy a termék megfelel az adott célra, amelyre értékesítették. Például egy ügyfél vásárol egy Model X porszívót, mert az eladó biztosítja neki, hogy szopni a kutya haját.
A gyártót a termék vevője bepereli a vélelmezett jótállás megszegése miatt. Számos állam viszonylag rövid (négyéves) peres eljárási szabályt ír elő a jótállás megsértése alapján (akár kifejezett, akár hallgatólagos).