Hogyan kell a Facebookhoz jutni
A társadalmi marketing vezetője a Facebook, amely forradalmasította a kommunikációt a 21. században. A régi médiastratégiák alapvetően olyan vállalkozások voltak, amelyek bejelentik a nyilvánosságot, értékesítik termékeiket és szolgáltatásaikat. A fogyasztók, bár megdöbbentettek, ezeket a trükköket a mindennapi életük megszakításaként tekintették meg. Az új média, vagyis az internet megjelenése óta a fogyasztók közötti párbeszéd egy üzleti, termék vagy szolgáltatásról szól.
Ez az új, engedélyezésen alapuló marketingstílus tökéletesen alkalmazkodik az éttermi iparághoz, ahol a szájról jövő reklámozás gyakran jobb eredményeket produkál, mint egy hagyományos marketingkampány. És egyetlen webhely sem teszi ezt jobban, mint a Facebook.
Állítsa be Facebook oldalát
A Facebook oldal a szociális marketingkampány irányító központja. Facebook oldalképén és idővonalán keresztül létrehozhatja és kifejezheti éttermének személyazonosságát. Segítségével gyorsan és személyesen válaszolhat az ügyfeleknek. A fotókkal és a bejegyzésekkel együtt számos alkalmazást használhat az ügyfelek további bevonására, például a menüalkalmazásokra és eseményalkalmazásokra. Kiválaszthatja, melyik bejegyzést és történeteket szeretné kiemelni, az idővonal tetejére helyezve. A Facebook oldal is lehetővé teszi számodra, hogy megjelölje a mérföldköveket az éttermed számára, függetlenül attól, hogy egy bizonyos számot üti, vagy rajongói rajongóként szeret, franchise helyet nyit vagy jó hírt kap (James Beard Award, bárki?).
Az oldal elrendezése lehetővé teszi, hogy egy pillantással bemutassa, hány ember szeret éttermét, és beszél róla. Ezenkívül lehetővé teszi az emberek számára, hogy megtekinthessék, hány barátai, például a Facebook oldalad. A Facebook használata az ügyfelekkel szembeni panaszok kezelésére Egyes éttermek ügyében az ügyfelek panaszkodnak a falukra, hogy mindenki láthassa.
Ez határozottan esélyt jelent a társadalmi marketingre. Az emberek kevésbé gátolják azt, amit online mondanak. Ez nem akadályozhatja meg a Facebook oldal létrehozását. A panaszok kezelésére számos különböző stratégia létezik. Megoldhatod őket, majd elküldhetsz néhány más dolgot, hogy "eltemetd" a megjegyzést az oldaladon (egy kicsit alattomos, de hatékony). Ez megmutatja az ügyfélnek, hogy törődnek a megjegyzéseikkel, ugyanakkor nem nyújtja a panasz elsődleges ingatlanát oldalán. Gyakran előfordul, hogy más ügyfelek megverik az ütést, és védik az éttermet a panaszok ellen. További információ az ügyfélpanaszok kezeléséről.
Fotók és videók és Selfies
Mikor utoljára rákattintott egy Facebook-bejegyzésre anélkül, hogy fénykép vagy más kép csatolódna hozzá? A fotók egyre fontosabb szerepet töltenek be a közösségi médiában. Nem számít, hogy mit teszel a Facebook Facebook oldalán - adj hozzá egy fényképet vagy más képet. A fotók növelik a felhasználói elköteleződést, és arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy megoszthassák Facebook bejegyzéseiket barátaikkal . Ne mondd el az embereknek a mai vacsora különlegességét - mutasd meg őket . Az emberek is szeretik a képeket magukról. Címkézze meg ügyfeleit a fotókon (először kérdezze meg engedélyét).
Nem csak ez teszi őket úgy érzi, tartalmazza, akkor megjelenik a hírek és a barátja hírcsatornák. Ez a hatékony, a szájról nyíló reklám a legegyszerűbb, hogy az ügyfelek érzik magukat, és mindenki számára megmutatja, milyen szórakoztató, hogy az Ön éttermében. Tudjon meg többet az erős társadalmi marketing kampány kiépítéséről.
Akkor is készíthet fényképeket a vacsorákról, italokat vagy desszerteket. Kerülje a túl sok élelmiszerfotó közzétételét, ezért van webhelye. Ugyanez érvényes a videók esetében is. A séf vagy a csapos rövid videója szórakoztató, de az emberek nem akarják folyamatosan a hírcsatornáikban.
Adminisztrációs jogosultságok a Facebook oldalakhoz
Adminisztrátorként mindenféle szép statisztikához hozzáférhet a kampány sikere érdekében. A rendszergazda oldala megmutatja az utólagos előadásokról, a megjegyzésekről szóló értesítésekről, valamint az ügyfelek kedvelői és címkézéseiről szóló információkat.
A konzisztencia kulcsfontosságú a sikeres Facebook kampányban. Rendszeresen be kell küldened, de nem túl sokat, máskülönben fennáll annak a veszélye, hogy az emberek rejtőzködnek a hírcsatornáikban, ami hasonlít a láthatatlanná. Tartsa a hangjelzést, barátságos és ösztönözze az embereket, hogy veled kapcsolatba lépjenek.