Bemenetek, kimenetek, eredmények, hatás - Mi a különbség?
Valóban egy újfajta önfeláldozó mozgalom (Peter Singer etikája által támogatott) úgy tűnik, hogy elterjed, mint a tűzvész, különösen a fiatal adományozók és a legmodernebb tech-fantasztikus filantrópusok között.
Gondoljon a Melinda és a Bill Gates Alapítványra és a többi emberbarátra, például a Facebook Mark Zuckerbergre.
Keressenek adat-vezérelt okokat, hogy visszaadják a szerencséjüket.
Ez a csábítás a filantrópia és a mérhető eredmények összekapcsolásával számos szervezetet szállított ki a programértékelés sötét vizében.
A legtöbb nonprofit szakember azonban nem szakértő a mérésben. De legalább ismerniük kell az alapfogalmakat. Az adománygyűjtő szakembereknek képesnek kell lenniük beszélni és írni az eredményekről.
A méréshez vezető út -erőforrásom az Eredmények kezelése - Hogyan lehet a nonprofit szervezetek mérni az eredményeket Robert Penna-val. Penna a nonprofit szektor mérésére specializálódott, és együttműködött a Charity Navigator-al, hogy kifejthesse a jótékonysági eredményeket a minősítési rendszerbe.
Íme néhány egyszerű magyarázat, melyet Penna kiváló könyvéből gyűjtött össze, a leggyakoribb kifejezésekről, amikor mérésről beszélünk.
Mi a program?
A program olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet a szervezet biztosít a helyzet megváltoztatásához.
Ilyenek például az osztályok, a lobbizás, a figyelemfelkeltő kampányok, a műtárgyak vagy az állatok bemutatása, megjelenítése vagy védelme. A program emellett élelmet vagy menedéket is kínálhat a rászoruló vagy szabadidős programok számára a fiatalok számára. A program a szervezetét illeti.
Mi a bemenet?
A szervezetnek egy adott programhoz tartozó erőforrásait inputoknak nevezik.
Ezek az erőforrások lehetnek pénzügyiek, de a személyzet vagy az önkéntesek ideje is. A szakértelem, mint például egy tanácsadó vagy egy partner szervezet, beadványnak tekinthető.
Mi a kimenet?
Mit termel a programod? Például egy képzési program nyújt diplomát. Egy adott erőfeszítés olyan információkat eredményezhet, mint például fehér könyvek vagy tanulmányok. A hajléktalan menedék tele ágyakat hoz létre.
Általában a kimeneteket számokkal írjuk le. Például "... töltöttük a rendelkezésre álló ágyak 96% -át ..." vagy "... a képzési programunk 95 diplomás volt".
A kimenetek mérhetők és könnyen meghatározhatók.
Csábító, hogy a kimenetekkel megállnak, mert könnyen előállíthatók. Csak számít. Hányan szolgáltak? Hány étkezést tettél ki?
De a szervezetnek meg kell próbálnia a következő szintre jutni, és hatással kell lennie a finanszírozók lenyomására.
Hogyan változik a kimenetele?
Az eredmény egy olyan hatás, amelyet a program az embereken vagy az Ön által kiszolgált vagy kezelt ügyekben termel. Például egy képzési program eredménye lehet azoknak a diplomásoknak a száma, akik munkát kapnak és egy adott időszakra megtartják.
Az eredmény a programod miatt bekövetkezett változás. Mérhető és időben korlátozott, bár egy időbe telhet, hogy meghatározza annak teljes hatását.
A mérési eredmények nagyobb időt és erőforrást igényelnek. Ráadásul előfordulhat, hogy idővel nyomon kell követnie a teljesítményt.
Miért befolyásolja a hatás?
A hatások a kimenetek hosszú távú vagy közvetett hatásai .
A hatásokat nehezen lehet mérni, mivel előfordulhatnak, vagy nem történhetnek meg. Ők azok, akik reményeink szerint erőfeszítéseink megvalósulnak.
Például, ha egy képzési programból érkezik, az az élet jobb életminőségéhez vezethet. De honnan tudod? Mik a jobb életminőség mutatói? Mennyi ideig tart a hatása?
A hatások gyakran bizonytalanok és kiszámíthatatlanok. Mint Robert Penna mondja a Nonprofit Outcomes Toolbox- ban: "... a hatások reménykednek , de az eredményünk dolgozik ."
Milyen adománygyűjtők kell emlékezni a mérésről
A jótékonysági szervezetek gyakran használják a kifejezést, "eredményeket", amikor ténylegesen "kimenetelről" vagy "kimenetről" beszélnek.
Legyen világos, hogy az egyes szavak mit jelentenek és megfelelően használják őket. Továbbá törekedjen a legmagasabb szintű eredményekre, amelyeket elérhet.
A donorokat motiváló adománygyűjtő üzenetek nagyon eltérő módon olvashatók el, mint az intézményi finanszírozóknak a pályázati javaslatokban megadott információkat .
Adománygyűjtés esetén felkéri az adományozók szívét, miközben továbbra is támogatja a fellebbezést, bizonyos bizonyítékokkal, hogy a programaink működnek.
A támogatások írásakor sokkal konkrétabbak lehetsz a módszerek magyarázatával, hogyan értékelheti programjait és milyen eredményeket vár el.
De a hatékony adománygyűjtés kulcsa az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a jótékonysági szervezet mérni tudja az eredményeket. És tudni, hogy milyen szinten csinálod. Az adományozói kommunikációban használt kifejezések nem számítanak ennyire. Ez a háttérben zajlik, ami számít.
Ha a kritikus adatok léteznek, akkor válaszolhat minden olyan kérdésre, amely felmerülhet, vajon ez a kérdés egy alapítványtól vagy egy nagy donortól származik-e.
Ráadásul ezek az adatok segítenek meghatározni, hogy mi működik és mi nem. Így javíthatja a programjait.
Hogyan teljesítik a mérés a teljes teljesítményt?
A mérés szempontjából döntő fontosságú, hogy csak egy része annak, ami egy nagy teljesítményű nonprofitot hoz létre egy nem nagy teljesítményű szervezetből.
A "Ugrás az indokok nagykövetei" közösség keretet teremtett a szociális ágazat magas teljesítményéhez. Különösen hasznos annak a szakasza, hogy még a kis nonprofit szervezetek is képesek és meg kell érteniük, hogyan építsék fel a nagy teljesítményt az alapoktól kezdve. A Rejtély keresztezése kerete jól látható képet ad a nagy teljesítményű "pillérekről". Ezek a pillérek a következők:
1. pillér : Bátor, adaptív vezetői és vezetői vezetés ( a legfontosabb pillér )
2. pillér : Fegyelmezett, emberközpontú irányítás
3. pillér : jól megtervezett és jól bevált programok és stratégiák
4. pillér : Pénzügyi egészség és fenntarthatóság
5. pillér : olyan kultúra, amely értékeli a tanulást
6. pillér : A folyamatos fejlesztés belső ellenőrzése
7. pillér : A küldetés hatékonyságának külső értékelése
Habár sok kisebb nonprofit szervezet túlterheli ezt a modellt, a szerzők ragaszkodnak ahhoz, hogy ez egyszerre történhet:
"Megállapítottuk, hogy a nagy teljesítmény kevésbé a konkrét döntésekről, hanem inkább a kontextusról és a döntéshozatali keretről szól, sok szervezet és vezető azt találta, hogy a szervezet teljesítményének erősítése végül magában foglalja munkájuk minden elemét, szervezeti kultúrájának minden aspektusát , és a szervezet minden funkciója, bár ez túlságosan is hangosnak tűnhet.
A nonprofit szervezetek esetében a mérést egy ilyen modell kontextusában kell figyelembe venni, nem csak azért, mert szükség van egy adott támogatás igénylésére, vagy pedig egy jelentős donor számára. Ha a mérés egy átfogó terv részévé válik, természetesbbé, könnyebbé és fenntarthatóbbá válik.
Erőforrások:
A Nonprofit Outcomes Toolbox , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Ugrás az okok nagykövetei közösségére
Eredmények értékelése és értékelése, Nonprofit Szervezetek Országos Tanácsa