Első lépések
A kampány elindításának első lépése az, hogy információt gyűjtsön a szándékolt címzettekről.
Azt szeretné, hogy az üzenet olyan legyen, ami vonzó és érdekes ezeknek az embereknek, nem valami olyat, amit a szemetet mappába küldenek olvasás nélkül. Ezekkel a vonalakkal kapcsolatban néhány ötletet kaphat, ha tanácsot kér a meglévő ügyfeleitől.
A nagy hátránya az e-mailnek, hogy könnyen figyelmen kívül hagyható; ahhoz, hogy sikeres legyen, az e-mail marketingkampánynak helyet kell kapnia. A legjobb ügyfelek szakértők abban, hogy más ügyfelek és kilátások szeretnének látni tőled, és általában örömmel osztoznak, amit tudnak. A megközelítés olyan informális vagy formális lehet, amennyit csak akar, attól függően, hogy szerinted jobban működne az ügyfelekkel. Függetlenül attól, hogy az ügyfelekkel való tényleges fókuszcsoportos találkozókat állít be, vagy egyszerűen csak felveszi a telefont csevegésre, kérdéseket szeretne feltenni, például: "Milyen információkat szeretne látni az e-mailek marketingjében?" "Szeretne kapni kuponokat, kedvezményeket, ajándékkártyákat vagy más bónuszt?" "Vannak olyan marketing e-mailek, amelyek tetszenek, és miért tetszik nekik?"
Különös figyelmet fordítunk a bónuszokra vonatkozó mintakérdésre. Bármelyik e-mail marketingkampánynak valami olyannak kell lennie, amellyel felkínálhatja a címzetteket, és valami olyasmit, amit értékesnek vagy legalább hasznosnak tartanak. Az Ön értékajánlata lehet egy kupon, egy csomó hasznos információ, egy nagyszerű webhelyre mutató link, egy érdekességgel kapcsolatos útmutató, vagy ezen elemek kombinációja.
Az ügyfelektől gyűjtött információk megmondják, hogy az értéktípusok közül melyik valószínűleg felkéri a címzetteket.
Játék terv
Miután kiválasztotta néhány értékes ajánlatot, ideje készíteni a játéktervet. Az első e-mail marketingkampánya csak az első a sok közül, így azt szeretné, hogy valami olyasmi legyen, amellyel alapul szolgálhat a jövőbeli levelezésekhez. Minél többet tudsz a kilátásokról, annál jobb, ha kampányodat felkínálod. Például, ha az Ön kilátásait az ünnepi szezonban elfoglalt kiskereskedők, akkor küldhet nekik információt a nyereség maximalizálásáról az ünnepi rohanás idején, amikor a leghasznosabb lesz számukra.
Mostanra el kell képzelnie, hogy milyen típusú személy lesz szüksége címzettként, így itt az ideje, hogy összeállítson egy adott levelezési listát a kampányaihoz. A telefonos kampányokhoz hasonlóan az e-mail kampányok a vezető listán élnek vagy meghalnak. Egy rosszul választott lista, amely nem releváns vezetékekkel teli, nem fog jó választ adni, függetlenül attól, milyen csodálatos e-mailt tervez. Emellett soha ne helyezzen kilátást a listájára, hacsak nem kapott engedélyt arra, hogy küldjön neki e-mailes kommunikációt. Ha olyan címzetteket is bevonsz, akik nem kérték az információt, spameket küldenek, ami szakszerűtlen és illegális.
Opt-in lista
Nem nehéz megtalálni azokat a kilátókat, akik hajlandóak a listájukhoz való csatlakozásra - mindössze annyit kell tennie, hogy adjon nekik esélyt. Bármelyik alap-feliratkozási űrlapot helyezhet el webhelyén, tartalmazhat egy linket a közösségi média platformokon, kinyomtathatja a nyomtatott formanyomtatványokat a kiskereskedelmi helyeken vagy bárhol máshol, ahol a kilátások hajlamosak, és így tovább. Az új nevek gyűjtésére az egyik legjobb módja az, hogy részt vegyen az iparági eseményeken. Nem csak akkor adhat fel regisztrációs űrlapokat (gyakran promóció formájában), de gyűjthet névjegykártyákat és szóban kérheti engedélyét arra, hogy felveszi a személyt a levelezési listájára.
A lista összeállítása során a következő lépés egy e-mail sablon tervezése. Ideális esetben minden e-mail kampánynak ugyanazt a sablont kell használnia - ez összefüggően érzi az üzeneteket. Válasszon egy sablont, amely tükrözi a vállalati képet, és sok helyet hagy a linkekhez és esetleg a képekhez.
A rövid bekezdések és felsorolt listák készítése a sablonba teszi az e-mailjeidet úgy, hogy jobban olvashatók legyenek a címzettjei számára.
Ezen a ponton egy olyan erős "nyitó" e-mailt szeretne készíteni, amely a kampányát lökdösni fogja. Az erősebb, érdekes és értékesebb az első e-mail, annál valószínűbb, hogy a címzettek ténylegesen elolvassák az e-maileket. Az első e-mailnek tükröznie kell azt a stílust, amelyet az adott kampány összes e-mailje számára kíván használni. Szintén jó ötlet, hogy a címzettek tudják, milyen gyakran szándékozik e-mailben elküldeni őket a kampány során. És ne habozzon visszajelzést kérni a címzettektől. Ha a kampányt egy beszélgetésbe kapcsolhatja, akkor nagyíthatja az eredményeket.
Az első körben használt e-mailek a lehető legkisebb értékesítést igényelhetik. Lehet, hogy ez az első e-mail, amit ezek az emberek valaha is kaptak tőled, ezért értékes ajánlatokra és az értékesítésre nehezedő nehézségekre lenne szükség. Használd ezt az e-mailt, hogy mutasd be magad a levelezőlistán levő embereknek, és kérd meg őket, hogy mondják el, mit szeretnének hallani tőled a jövőben. Minél több párbeszédet folytathat a listanevekkel, annál jobb lesz a későbbi e-mailek beállítása a preferenciáikra.
E-mail ütemezés
Itt az ideje, hogy hozzon létre egy e-mail ütemezést, amely magában foglalja az eredeti kampányt, és várja a jövőbelieket. Kampánytervének figyelembe kell vennie az ügyfelek vásárlási mintáit is. Ha például tudják, hogy ügyfelei hajlamosak a nagy vásárlásokra a naptári év elején, amikor költségvetéseiket frissítették, akkor tervezze meg, hogy e-mail kampánya az adott idő alatt csúcspontot érjen el. Hasonlóképpen figyelembe kell vennie a vállalat bármely tervezett főbb kiadását.
Az első kör után az e-mailjeinek személyre szabottnak kell lenniük, ahogyan azokat elkészítheti. Mindig ugyanazt az e-mail fiókot küldje el és azonos névvel írja alá - ez a címzetteknek azt a benyomást kelti, hogy valóságos ember legyen, mint egy levelező, és nem egy arc nélküli vállalat. A címzett nevét fel kell tüntetni, valamint minden egyéb, az e-mail szervezetében (pl. Cégnév) működő személyre szabott részleteket.
Ne dobja túl a címzettjeit túl sok e-mailen vagy túl sok információval minden e-mailben. Egy jó kiindulópont minden második héten egy üzenet, minden üzenet legalább három hasznos információt tartalmaz. Ezek a felajánlások lehetnek ötletek a termék használatára, az iparággal kapcsolatos hírekről , érdekes idézőjelekről stb. Általános szabályként, minél gyakrabban küldi el az e-maileket, annál rövidebb ideig kell lenniük. Megmondhatja, hogy túl sok e-mailt küld el, figyelve a listád leiratkozási arányát. A címzettek egy kis hányada minden levelezést követően leiratkozik a listáról, de ha ez az arány emelkedni kezd, ideje lemorolni az e-mail gyakoriságát, és esetleg kapcsolatba lépni néhány előfizetővel, hogy lássa, van-e még egy probléma, amelyet nem észre.
Ötletek a tartalomhoz
Ha nehézségekbe ütközik a tartalom vagy a figyelemfelkeltő témakörök ötleteivel kapcsolatban, próbáljon feliratkozni néhány versenytársának e-mail listájára. A vállalat iparához kapcsolódó hírlevelek is gazdag ötletforrás lehetnek. A cég nyomtatási hirdetéseiről és sajtóközleményeiről is használhat anyagot. Végül maradjon az új termékkiadások tetején vagy a vállalat termékeinek közelgő modellváltozásain, így ezeket a részleteket továbbíthatja az előfizetőinek. Ha ismeri az új promóciót vagy különleges ajánlatot, mindenképpen említse azt is.
A HTML e-mailek segítségével bármilyen típusú vizuális és akár hallható extrákat, például videó, animáció stb. Azonban a nagyon mozgékony e-mailek sok mozgó alkatrészekkel tovább tartanak a letöltéshez, és számos e-mail kliens az alapértelmezés szerint biztonsági elemként blokkolja az e-mailek e részeit. Tartsa ezt szem előtt tartva, ahogy tervezi az e-maileket, hogy úgy nézzen ki ésszerűnek csak a szövegrészek, valamint a teljes képsorral.
Ha van egy tetszetős terved, ne változtasd meg, hacsak nincs komoly okod. Az e-mailek következetes megjelenése és érzései segítenek az előfizetőinek egy pillantással felismerni őket. Ha úgy dönt, hogy kipróbál egy új dizájnt, először tesztelje meg az új verziót az előfizetőinek egy kis csoportjához, miközben a régi verziót a lista többi részére elküldi. Ha az új design pozitívabb választ kap, mint a régi, akkor fontolja meg, hogy a teljes csoporthoz forduljon. Ugyanazt a technikát használhatja új tárgysorok, összetevők másolása vagy akár értékesítési ajánlatok tesztelésére.
Miután befejezte az első e-mail kampányát, mindenképpen sok megjegyzést takarít meg arról, hogy miként ment - mi működött, mi nem működött, mennyire gyakran megkérdezték a címzettek e-maileket, függetlenül attól, hogy konkrét értékajánlatokat kértek (pl. használja a termékeit), és így tovább. Az utolsó dolog, amire szüksége van az, hogy el kell kezdeni a semmiből minden e-mail marketing kampány, mert már elhomályosult a részleteket az utolsó. Ezenkívül kövesse nyomon az előfizetői listájának méretét. Általában fokozatosan növekszik az idő múlásával, az esetleges tüske felfelé egy ipari esemény vagy különösen sikeres levelezés után. Ha az előfizetők száma hosszabb ideig megegyezik, vagy hirtelen leáll, meg kell találnia a problémát és javítania kell.