A kreatív megközelítések védhetik a személyi azonosságokat
- Mindig kapjon írásos engedélyt az ügyfelektől a történeteik közzététele előtt.
- Keressen kreatív módon személyes adatok és identitás megvédésére azon ügyfelek számára, akiket bántalmazni vagy zavarba hozni, ha személyazonosságukat vagy személyes adatait feltárják.
- Legyen átlátható, hogy mit csinálsz. Soha ne próbáld átvinni az adományozókat. Nem fogják megbocsátani, ha megtudják.
A probléma
Mindannyian tudjuk, hogy a magánszemélyekről szóló történetek elmondása a legjobb módja annak, hogy az adományozók megkapják az adománygyűjtőnket.
Rendkívül szokatlan, hogy napjainkban olyan adománygyűjtő anyagokat kap, amelyek nem tartalmaznak olyan történetet egy bizonyos személyről, akit a jótékonysági szervezet segített.
Ezeket a történeteket bevonjuk adománygyűjtő levelünkbe , köszönjük a leveleket , és e-mailes kommunikációinkban, például hírlevelekben .
Mi van akkor, ha jótékonysági munkája a védelemre szoruló emberekkel működik? Hogyan mondhatjuk el a történeteket, és ugyanakkor tiszteletben tartjuk adományainkat?
A megoldás
Megkértem azokat a kérdéseket, amelyek a mai napig két legjobb marketing és copywriting munkatársat érintik. Nagyon nagylelkűek a javaslataikkal.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa az egyik legjobb copywriter a nonprofit arénában, több száz ügyféllel dolgozik az évek során.
Lisa azt mondta: "Van két ügyfelem, amelyek számára a titoktartás hatalmas kérdés.
Az egyik segít a hajléktalan emberek és a kábítószer- vagy alkoholfüggőséggel rendelkezőknek új életet teremteni. A másik a bántalmazott, elhagyott és elhanyagolt gyermekekkel dolgozik. "
Íme néhány olyan dolog, amit Lisa a titkossági kérdések kezelésére javasol, például ebben a két helyzetben:
- Ne használja az ügyfél valódi nevét . Változtasd meg és őszinte legyek. Például, mondja: "Joanne nem az igazi neve, persze."
- Hagyd el azokat a részleteket , amelyek átadhatják az illető személyazonosságát.
- Csak valódi fotókat és részleteket használjon, ha rendelkezik aláírt engedéllyel vagy kifejezett engedélyekkel.
- Vannak, akik örömmel osztják meg történetüket, ezért mindig kérdezzen .
- Használja a tényleges személy fényképét, de homályosítja identitásukat . Először szerezzék be az engedélyt.
- Használja a személyzet fotói helyett az ügyfeleket. Képzelheti a személyzetet, hogy segítsen egy olyan kliensnek, akinek a háta megfordult.
- Használja a fotókat és a felelősséget . Például: "A [org név] esetében tiszteljük mindazokat, akik segítségért jönnek hozzánk - és sokan új életre kelnek az életben. Tehát míg történeteik igazak, a kliens nevek és képek megváltoztak, hogy megvédjék a magánéletüket. Köszönöm a megértésed."
- Használjon történetek keverékét . Összetesszük a részleteket több profilról egy személyre. Használjon azonban egy nyilatkozatot arról, hogy ezt megtette.
Lisa is elmondta:
"Nem fogok írni azoknak, akik csinálják a cuccokat, vagy nem árulják el az állományi képek használatát, sőt, mindig hagyom, hogy azok, akikről írok, esélyt kapnak arra, hogy átnézzék és jóváhagyják a történetet vagy a fellebbezést.
"Mindig ezt mondom nekik, mielőtt meghallgatom őket. Ez azért fontos, mert sok embernek fogalma sincs róla, hogy tiszteletben tartja a történetüket. Megállapítottam, hogy hálásak és sokkal előremutatóbbak, tudva, hogy egy utolsó pillantást vethetnek. Legtöbbször csak a legkisebb szerkesztést kérik. "
Pamela Grow, egyszerű fejlesztő rendszerek
Pamela keresett tanácsadó és termékeny író. Specializálódott az adománygyűjtésre és a kisvállalkozások marketingjére. Pamela válaszolt az ügyfelek titkosságára és történetmesélésemre vonatkozó kérdésemre:
"Nemrégiben találkoztam ezzel a helyzetemmel egy kis, nonprofit szervezetrel, aki egészségügyi ellátást nyújtott az elszegényedett gyerekeknek. Néhány történetet osztottak meg a saját oldalukon, és aláírták a gyermekek lemondását, de nagyon fiatal koruk miatt; Nem igazán élveztem valódi neveket vagy fényképeket.
"Ahelyett, hogy nagyon különböző egyedi eseteken alapuló történeteket hoztam létre, megváltoztattam a gyermek nevét, helyét és néha az etnikai hovatartozást, sőt, készletfotókat is használtam, hogy a történet valóságosabbnak tűnjön, humanizáltam a gyermeket, .
"Itt van egy példa a profilok egyikére:
Sok szempontból Chris rendes 11 éves fiú. Baseball-nal megszállott és Atlantisz Dragons-on játszik a számítógépen. Ő a hétéves nővére bálványa (és alkalmi gyötrője). És ő egy kicsit félénk. A Garfieldi Általános Iskola ötödik osztályának új gyermeke pedig nem segített abban, hogy Chrisnek három törött foga van.
Alsó vonal?
Folytasd a történeteket. Ezek motiválják az adományozókat . De fogadd el az átláthatóságot, amíg megvéded azokat, akiket szolgálsz. Álmozzon részleteket, de hagyja, hogy az érzelem átgázoljon.