Az eBay olyan pénzvisszafizetési garanciát kínál, amely azt állítja, hogy "Ha az elem nem pontosan az, amit rendeltél, az eBay fedezi a vételárat és az eredeti szállítmányt szinte minden tételnél." Tehát függetlenül attól, hogy a tőzsdei visszaküldési politikája vagy sem, az eBay a visszatérés utolsó szavát. A legjobb megoldás az eBay-en való visszatérésre az, hogy megakadályozza őket.
Az eladók gyakran panaszkodnak arról, hogy a vásárlók nincsenek a sorban, vagy az eBay nem igazságos, amikor a vevőt a visszatérési kérdésekben támogatja.
Nézzük meg a nagy képet. Vevők nélkül az eladóknak nincsenek ügyfeleik. Az eBaynek támogatnia kell őket, hogy a vásárlók élvezhessék az eBay élményét, és visszatérjenek több elem vásárlásához. Az eBay a józan észet használja a visszatérési ügyek elbírálásakor. Ha egy tételt károsítják, az eBay nem fog oldalra szállni a vevővel. Az eladóknak tartalmazniuk kell egy felelősségbiztosítási nyilatkozatot a visszatérési irányelvükben, amely a következőket tartalmazza: "A cikkeket eredeti állapotban kell visszaadni, adott esetben címkével, a vásárlás után 30 napon belül." További információ az eBay visszatérési politikájáról itt.
Az eladók néhány lépést tesznek annak érdekében, hogy csökkentsék a visszatérés valószínűségét és a velük együtt járó problémákat.
Kerülje el a gyakran visszaküldött tételek értékesítését, beleértve a tervező kézitáskákat, telefonos tokokat, formális kopást és elektronikát. A tervező kézitáskák gyakran visszatérnek a 30 napos időszak alatt, mert a nők néhány hétig használják majd őket, majd visszaküldik őket, és vesz egy másik terméket, amelyet még néhány hétig használnak.
Egyes nők az eBay-et, például egy kézitáskát vagy telefonos könyvtárat használják - kölcsönadják ezeket az elemeket egy kicsit, majd 2-3 hét múlva váltják ki őket. Az ünnepi viselet gyakran visszatér a hazatérés, a prom, az esküvők vagy a főiskolai formák után. Az elektronika, különösen a mobiltelefonok visszakaphatók, miután egy gátlástalan vevő észrevétlenül kivett részeket az elemből.
Az arany belsejében egy iPhone és más mobiltelefonok is lehet venni, hogy "veszünk arany" üzletek és értékesített készpénzt. Ha nem szeretne visszatérést okozni, kerülje az olyan termékek értékesítését, amelyek magas megtérülési rátával rendelkeznek.
Hitelesítsék a tervezőeszközöket, beleértve a kézitáskákat, a csúcsminőségű farmert, a napszemüveget és az órákat. Tudta, hogy a hamisított termékek értékesítése illegális? A hamisítványok eladása ártalmatlannak tűnhet, a hamisított árupiac mindenféle illegális tevékenységet támogat. A Belbiztonsági Minisztérium szerint a hamis értékesítésből származó nyereség támogatja a szervezett bűnözést, a prostitúciót, a kábítószer-kereskedelmet, az emberkereskedelmet, a gyermekmunkát és a terrorszervezeteket.
Továbbá senki sem vesz részt a hamisított iparban, mivel a gyártás és az elosztás az asztal alatt történik. Ezek a szervezetek korruptak, és nem adnak vissza semmit azoknak a közösségeknek, amelyekben működnek. Amikor hamis vagy vásárolsz, akkor támogatsz az illegális tevékenységeket, függetlenül attól, hogy tudod-e vagy sem.
Ha magasabb varrású kézitáskát, kék farmert, órát vagy napszemüveget szeretne eladni, kérje őket hivatalos szervezettől. Az Authenticate First eldöntheti, hogy az elem hiteles vagy hamis-e, és hitelességi igazolást nyújt, amely szerepelhet az eBay listáján.
A vásárlás utáni értékelés 20 dollárba kerül. Egyszerűen írja le az elemek fotóit a webhelyre, és az Authenticate First professzionális hitelesítők személyzete meghatározhatja, hogy az elem valódi vagy hamis. Az Authenticate First szerint:
"A professzionális hitelesítő már több márkanevet tanulmányozott, megnézett, gyűjtött, vásárolt és értékesített, mint a legtöbb értékesítési munkatárs. Értékesítési munkatársak értékesítik a táskákat, és ismerik a jelenlegi vagy a közelmúltbeli stílusokat, de nem ismerik a táskák bonyolultságát. Nem tudják pontosan, hány hüvelyknyi táskát kell tartalmaznia, a gyárak sokaságát, amelyek bármely stílusban készülnek, a dátumkód betűkészletek változásait évről évre, vagy akár helyről a helyre. "
Tegyen pontos méréseket , ne csak a ruhákra, hanem az összes tételre. Amikor vásárolni ruhát az eBay-en, sok vásárló mérni egy hasonló elemet már van, hogy illik jól, és hasonlítsa össze a méréseket az eBay lista.
Ha a mérések hiányoznak vagy pontatlanok, a visszatérés valószínűsége nő. A legjobb, ha a kanál-takarmány-vásárlóknak minél több információt tudnak biztosítani a megfelelő illeszkedés és a visszatérés megakadályozása érdekében. Vegye ki a találgatásokat az eBay-en vásárolt ruházatból.
A mérések fontosak a nem ruházati termékeknél is. A képeket nem mutatják be az eBay-en, így a 3 hüvelykes elem a 12 hüvelykes elemre hasonlít. Tartalmazzon méréseket mindazokra, amiket eladni, beleértve a gyermekek tárgyait, az otthoni dekorációkat, a gyűjteményeket, az elektronikát, a műveket, a sportszereket - mindent. Egy kis elem méretének hatékony bemutatása egy olyan érme, mint egy érme vagy egy negyed, a tétel mellett egy képen. A vevő megérti az árucikk méretét az érméhez képest. A mérések összes elemre történő beillesztésével az ügyfelek értékes információkat bocsátanak az ügyfelek rendelkezésére, és időt takaríthat meg az elem méretével kapcsolatos kérdések megválaszolásához.
Ellenőrizze, hogy az elem megfelelően működik-e, és minden alkatrész benne van. A visszatérések gyakori oka, hogy az alkatrészek hiányoznak. Ismeretlen tárgyak értékesítése során végezze el a vizsgálatot annak megerősítésére, hogy minden alkatrész szerepel. A több részből álló közös tárgyak közé tartoznak a játékok, kisgépek, elektronika, sporteszközök, szerszámok, valamint gyep- és kerti felszerelések. Egy cikk értékesítése csak részekre tökéletesen elfogadható - csak írja le a jogcímet a címben és a leírásban. Az eBay-en általánosan használt átverés a vevő számára több alkatrésszel rendelkező cikk megvásárlását, a kívánt vagy szükséges rész eltávolítását és visszaadása az eladónak. Mindig elegendő fényképet készítsen a több részből álló elemekről, így ha visszatérés történik, bizonyíték lesz arra, hogy a teljes elem az ügyfélnek szállított.
Győződjön meg róla, hogy az elem megfelelően működik. Nem lehet nyerni a kamerával kapcsolatos vitát, ha nem tudsz semmit a felvevő orsóról vagy az ISO sebességgyűrűről. Ismerje meg a terméket, mielőtt eladná. Nem csak tájékoztatni fogja Önt bármely kérdés megválaszolására (ez megakadályozhatja a visszatérést), de tudni fogja, hogy a vevő gyorsan próbál-e húzni, ami azt jelenti, hogy valami nem működik megfelelően.
Fotókat készítsen, mintha nincs leírás. Az interneten, mint a kiskereskedelmi üzletekben, számtalan ember vizuális vásárló. Inkább a fotókat nézni, mint leírni. Ez tényleg meghiúsítja az eBay eladókat, de ez az élet ténye. Lehet, hogy minden részletet megmagyarázott a leírásban, és a vásárlók egyszerűen nem olvassák el. Szánj időt arra, hogy fényképeken keresztül elmesélje cikked történetét. Az eBay 8-12 fotót javasol a legjobb vásárlói élményért. Mutassa be a tétel minden oldalát, a közeli felvételeket, és tüntessen fel minden hibát vagy hibát. A cél itt teljes körű nyilvánosságra hozatal. Az elemnek lehet hibája, de ez nem jelenti azt, hogy nem fogja eladni. Adja meg a vásárlóknak teljes és pontos információkat az elemről fotókon keresztül. Töltsd le az eBay ingyenes fotó útmutatóját itt.
Írja le a leírást, mintha nincsenek fotók. Néhány vásárló szívesebben olvas egy tárgyról, nem pedig a fotók tanulmányozásáról. Írjon be egy tiszta és alapos leírást, beleértve az anyagot, melyet a tétel készült, méréseket, színt, különleges jellemzőket, gyártót, országot és gyártási évet (ha ismert), UPC kódot, ha az elem új és UPC jelen van, hibák vagy hibák. Egyértelmű, tömör leírás is hasznosnak bizonyul, ha a vevő egy Item Not As Described (INAD) esetet nyit. Szánj időt és írj egy világos és átfogó leírást, így ha az eBay-nek valaha be kell lépnie és eldöntenie egy ügyet, már elvégezte a munkát. A jó leírás segít a Search Engine Optimization-nek is, mivel a keresőmotor nem szavakat olvas. Ismét egy pontos leírás teljes körűen nyilvánosságra hozza a vevőt. A cél az, hogy tájékoztassa a vevőt a vásárlás előtt. Tekintse át az eBay ajánlásait a jó címek írására vonatkozóan.
A csomagolásokat gondosan vegye be a károsodás megelőzése érdekében Senki nem akar törött tételt kapni. Az emberek az eBay-en vásárolják meg az általuk kívánt tételeket, és nem kapnak meg sérült elemet az e-mailben. Az eBay-eladók nagy része kevéssé vagy szállítási képzéssel rendelkezik, és nem tudja, hogyan csomagolja a küldeményeket. Ez egy olyan képesség, amelyet meg kell tanulni. Szerencsére az eBay nagyszerű erőforrásokat kínál a biztonságos és biztonságos szállításhoz.
A YouTube-on számos olyan videót is láthatunk, amely bemutatja, hogyan kell a csomagokat megfelelően csomagolni a szállításhoz. A kulcs a breakables, hogy csomagolják és csomagolás, így az elem nem mozdul, ha rázza a dobozt. Szintén fontolja meg a kettős boxolás törékeny elemeket. A kettős dobozba beletartozik, hogy az elemet egy dobozba csomagolják, majd "lebegnek" a csomagolásban földimogyoró vagy más anyag belsejében egy nagyobb dobozban. Fontolja meg a törékeny tárgyak szállítását a kettős falú hullámos dobozokban, mivel erősebbek és nagyobb védelmet nyújtanak. Rendeljen dupla falú dobozokat az Uline-ből, a Bubblefast-ből, vagy vegye fel az irodai áruházakat vagy a Home Depot-ot a mozgó dobozokban. A postai alkalmazottak azt sugallják, hogy az elemek nem törődnek az elemekkel, mivel ezek a csomagok több visszaélést kaphatnak, és a rendszeres csomagoknál jelentősen csökkenhetnek.
Használja a józan észet, ha az elemeket átalánydíjas levelek szállítják. Egyes eBay-eladók büszkék arra, hogy mennyire férnek bele egy USPS Flat Rate Bubble Mailerbe, például egy nagy farmert vagy egy kabátot. Ezek a levelezők felrobbanhatnak a szállítás során. Ha a vevő olyan csomagot kap, amelyik levágott, szakadt vagy egy oldal felrobbant, a beléptetett objektum megsérülhet, és az eladó felelőssége a visszatérítés vagy a visszatérítés. Nem érdemes megtakarítani néhány dollárt a hajózásnál, ha fennáll annak a kockázata, hogy a vevő sérült elemet kap.
A legtöbb problémát az eBay-en el lehet kerülni úgy, mint egy vevőt és előre terveznek. Használja a józan észet, és tegyen lépéseket az ügyfelek kezelésére, ahogy azt szeretné kezelni. Ismerje meg a hibáit. Ha a visszatérés továbbra is probléma, akkor nézze meg, miért történik a visszatérés, és módosítsa vállalkozását a visszatérés csökkentése érdekében.