Ne menj egyedül! A szervezeti silók lebontása
Azonban a rohanás, hogy bekerüljön a szociális média zenekarokba, sok nonprofit figyelmen kívül hagyja a siker eléréséhez szükséges stratégiát és tervezést.
Itt van 11 lépése, amelyeket a szervezet megtehet, hogy stratégiát és tervet készítsen a közösségi média munkájáért. Egy kis tervezés hosszú utat megy!
1. Hozzon létre egy Társadalmi Média Bizottságot.
A szociális média napi munkája nem végezhető el egy silóban. Ahhoz, hogy egy dinamikus és működő szociális médiakommunikációs bizottságot alakítsunk ki, gondolkodjunk a szervezetedben részt vevő emberekkel, akik:
- Mint az érdekeltekkel való kommunikáció;
- A technológiához hasonlóan (nem kell technikai hozzáértés);
- Kreatívak;
- Az ujjaikat a legfrissebb hírek impulzusán tartják;
- Jól kapcsolódnak és lelkesek.
A legfontosabb az, hogy ezt a csoportot átgondoljuk egy közösségi média lencse révén .
2. Terv.
Kezdje a célok és célok meghatározásával. Honnan fogod tudni a sikert? Mit mérhet fel közvetlenül a közösségi médiának?
A mutatók a következők lehetnek:
- Megnövelt e-mailes feliratkozások
- Fokozott részvétel az eseményeken
- Új önkéntes feliratkozások
- Megnövelt webhelyforgalom
Ha csak a közösségi médiumokat szeretné pénzt gyűjteni, valószínűleg újraértékelnie kell ezt a stratégiát. Nézze meg a Facebook Ladder of Engagement-t, és nézze meg, hogy a nonprofit szervezetek miként használhatják a Facebook (és más közösségi hálózatok) számára az adománygyűjtő létraszerkezetet.
3. Szervezzen.
Hozzon létre egy Social Media Measurement táblát. Válassza ki a kezdő dátumot, és jegyezze fel a nyomon követett adatokat a mutatóinak megfelelően (2. lépés).
Javaslatok: Kedvelők, Követők, Blogolvasók, E-mail előfizetők.
Jelentkezzen be egy ingyenes Google Analytics-fiókjába a közösségi média-webhelyekre vonatkozó hivatkozások méréséhez - ahol a webhely látogatói érkeznek.
4. Szabályok létrehozása.
A szociális média bizottság, valamint egy ügyvéd vagy személyi asszisztens, felelős ezeknek a politikáknak a kidolgozásáért. A kormányzati és nonprofit közösségi médiapolitikák mintái itt találhatók.
A szociális médiapolitika létrehozásakor feltett kérdések:
- Tervezzen egy válságkommunikációs tervet. Mi történik PR válság esetén?
- Légy okos arra, hogy az alkalmazottakat arra tanítsák, hogy mit kell, és ne osszanak online.
- Empower and educate staff rather than büntetni őket.
- Ki az oldal adminisztrátora? Ki veszi át, amikor ez a személy nyaraláson / szabadságon van? Ki rendelkezik a jelszavakkal és bejelentkezési adatokkal?
5. Válassza a Csatornák lehetőséget.
Úgy találom, hogy túl sok szervezet csinálja ezt a lépést először, nem tervez. Honnan fogod tudni, hogy melyik csatorna a közönség ismerete nélkül és hol vannak? Honnan fogod tudni, hogy hol járhatsz, amíg tudod, hogy ki fogja kezelni és fenntartani a számlákat?
A megfontolandó dolgok:
- Hol vannak a szurkolók?
- Hol gyűlnek össze?
- Kérdezd meg vagy vizsgáld meg a támogatóidat és a választókerületedet.
Ne csúszódjon fel fényes új tárgy szindrómában. A szőlő és a Snapchat félelmetes lehet, de ez nem jelenti azt, hogy érdemes lesz a nonprofit számára.
6. Hallgassa.
Vegyen részt ezeken a csatornákon, hogy érzést kapjon a kultúrájukért.
Követés / Hasonlóan hasonló szervezetekhez. Minden hálózat saját kultúrájával, saját érzésével és saját nyelvével rendelkezik.
Figyelj, mit mondanak az emberek - mi mozog? Mit osztanak és fordítanak?
Hallgassa meg, hogy milyen más szervezetek kiküldetik - leesik? Vírusos? Kapjon ötleteket, és nézze meg, mit tud emulálni / adaptálni.
7. Okosabb munkavégzés.
Fedezze fel a különböző közösségi eszközök irányítópultjait és ütemezési eszközeit (HootSuite, TweetDeck, puffer, PostPlanner). Ne felejtsük el, hogy mindig mindig a leghatékonyabb az egyes helyszínek bejelentkezése és monitorozása.
Az autenticitás és az automatizálás a soha véget nem érő csata! Időt takarít meg, de azt is szeretné meggyőződni arról, hogy valós időben részt vesz, megosztja a többi bejegyzést és tweetet, és elismeri azokat, akik megosztják a tartalmat.
8. Hozzon létre nagyszerű tartalmat.
Az online közösség nagyszerű tartalmának megteremtése másokkal közösen a siker kulcsa a közösségi médiában.
Indíts egy egyszerű szerkesztőségi naplót. A Naptár egy eszköz a tartalom közzétételének ütemezésére, ütemezésére és kezelésére az összes csatornán.
9. Terv készítése vizuális.
Ez egy vizuális világ, és mindannyiunknak szüksége van a fedélzetre. Dan Zarella a Likeable Media-tól úgy találta, hogy a feltöltött fotókkal ellátott tweetek 94% -kal nagyobb valószínűséggel érkeztek újra.
A REALITY: Egyre tartós képek, fotók, videók és infographicsok folyamatos áramlására van szükség.
Nem tudod kiterjeszteni logóját a Facebook oldaladon, és ez rezonálhat a potenciális adományozókkal.
10. Mérje meg és javítsa.
E lépés fontosságát nem lehet túlértékelni. Lassan mérje meg az eredményeket, de győződjön meg róla, hogy tudja, milyen eredményűnek tűnik.
Használja a következő eszközöket :.
- Facebook - Azonnali beutalások
- Twitter - ReTweets, megemlíti
- Webhelyelemzés és forgalom - Google Analytics
- Blog forgalom
- E-mail hírlevél feliratkozások
Nézze meg, mi működik. Csinálj többet.
11. Ünnepelje a sikereket!
Ünnepelje a mérföldköveket, és köszönetet mond az online közösségnek, hogy segítsen neked elérni!
- Post, ha 100 Facebook-rajongóhoz ér.
- Nyugtasd meg mindenkit, aki segített abban, hogy odaérj.
- Pat hátul - a közösségi média nehéz!
- Ez egy maratona, nem sprint.
Julia Campbell a nonprofit szervezetekkel és a vállalkozásokkal együttműködik a közösségi média eredményeinek javítása érdekében.