Az új ügyfelek meghallgatásához szükséges tevékenységek kommunikálása
Ön találkozik, és találkozol valakivel, aki tökéletes ügyfelet tudna vállalata számára. Beszélgetsz egy beszélgetésbe, és felmerül az elkerülhetetlen kérdés. "Mit csinálsz?"
Izgatnak, a szemed megvilágosodik. "Ez az. Ez az én lövésem! Most fogom rávenni, "a gondolatai az ön elméjében futnak.
"Nos, én vagyok egy kis üzleti edző", mondja, amikor aggodalmasan várja az esélyét arra, hogy elmondja neked, hogy te vagy a válasz az imáira.
"Ó, látom ... uh ... azt hiszem, hagytam a lámpákat a kocsiban ... Jó volt beszélgetni veled. Viszlát."
És figyeled a tökéletes ügyfeledet, hogy keress egy másik embert, akivel beszélni.
Fontos, hogy képesek legyenek kommunikálni a munkájával olyan módon, amely segít a leendő ügyfelének megérteni, hogy megoldás a problémájára. Hogyan állíthatja be magad a különbség a "szarvasok beakadása a fényszóróba" abban a tekintetben, hogy kilátásba kerül, vagy valaki megkérdezi, hogy több információt kapsz.
A pozicionálás a legfontosabb marketingüzenet köré szerveződik, amely világosan meghatározza, hogy kivel dolgozik, milyen problémákat old meg, milyen megoldásokat nyújt Önnek, milyen előnyöket nyújt Önnek, milyen eredményeket állít elő, milyen garanciát ad, és mi különleges és különleges az adott szolgáltatásról .
A pozicionálás az az alap, amelyen a marketing többi részét felépíti.
Itt van két dolog, amit NEM kell tennie, amikor a leendő új ügyfeleknek elmondja, mit csinál:
1) Ne használja a címkét. Ez egy biztos út a beszélgetés gyors befejezésére. Hányszor mondtál valakinek: "Edző vagyok", és azt mondják: "Ó, milyen csapat?" Vagy "Milyen szép", majd gyorsan változtat a témán. Lehetséges, hogy ha megnyitod a címkét, ha folytatódsz a beszélgetésed, akkor az a személy csak udvarias.
2) Ne használja a folyamatot, például egy edző azt mondhatja: "Segítek az embereknek felfedezni a kiválóságukat azzal, hogy létrehozzák a hatékony beszélgetéshez szükséges pozitív környezetet azáltal, hogy kétirányú, strukturált dialogikus folyamatot hoznak létre, amely meghaladja az alapvető hallgatási készségeket és magában foglalja a coach többszintű meghallgatását és az interaktív interakciót. "Ha az a stratégiája, hogy a" szarvas a fényszórókban "megjelenjen minden tekintetben, ez az Ön számára.
Amikor Ön, az üzlet tulajdonosa, közli a folyamatot, amit csinál, még mindig nem érheti el a kilátásait azzal, hogy közli velük, mi van benne. Zavarodnak majd, és olyan gyorsan fognak futni, amennyit csak tudnak.
Csomagolja be a szolgáltatásait verbálisan, hogy kristálytiszta módon kommunikálhasson azzal, amit tehet a leendő ügyfeleiddel dióhéjban.
Itt van egy dolog, amit meg kell tennie, amikor megmondja a leendő új ügyfeleknek, mit csinál:
Kommunikálja a problémát, majd a megoldást. Ez a megközelítés olyan jól működik, mert az emberek élnek, gondolkodnak és teljesen elmerülnek a problémáikban. Tehát, ha egyértelműen és gyorsan közli a problémát, és megmutatja, hogy tényleg megértette, akkor teljes figyelmüket egy szívverés során kapja meg.
Légy a lehető legpontosabb.
"Olyan szervezetekkel dolgozom, amelyek a lassú gazdaság sok kihívásával szembesülnek", nem fog ugyanolyan eredményt elérni, mint "Kisebb vagy közepes méretű vállalkozásokat dolgozom, akik küzdenek az ügyfelek megszerzésére".
Most kapod a kilátások figyelmét.
Akkor kövesse a probléma flip oldalát ... a megoldást. Ha most a logikájával, a példákkal, a bizonylatokkal és az esettanulmányokkal most bizonyítaná a kilátásokat, akkor valóban szilárd megoldást talál erre a problémára, akkor megkapja a fülét és az üzletet.
Íme egy példa egy jó válaszra a "Mit csinálsz?":
"Tudja, hogy sok kisvállalkozó küzd, hogy új ügyfeleket találjon? Van olyan szolgáltatásom, amely garantálja számukra az új ügyfeleket. "
Bingó!
Felkeltette a figyelmüket. Észre veszi, hogy a testbeszéd megváltozik. Úgy hajolnak feléjük, ahogy beszélnek, van egy meleg fény a szemükben.
Olyan kisvállalkozóra szólsz, aki esetleg új ügyfeleket keres. Azt kérdezi tőle: "Hogyan segít a kisvállalkozásoknak az ügyfelekhez?"
"Jó kérdés ..." - mondja.
Ismét figyelmeztetlek, hogy távol tartsa magát a folyamattól. Folytassa a veled dolgozó előnyökről beszél. A folyamatok később ... sokkal később mennek végbe.
Ha eszébe jut, hogy ez az ügyféllel kapcsolatos, és nem magáról, és a potenciális kapcsolódásra kérdezi fel a problémáit, és összekapcsolja velük a veled való együttműködés előnyeit, akkor tökéletes alkalmat kínál arra, hogy feltárja a jó üzleti kapcsolatot .
Lásd még:
Hozzon létre egy hatalmas értékesítési bemutatót
Értékesítési levelek - Írj egy értékesítési levelet, amely meg fogja fogadni őket
A prospektustól az ügyfélig harminc másodpercen belül
Irene Brooks a 3-D Success Partners alapítója, egy olyan cég, amely a kisvállalkozásoknak a lehető legtöbb ügyféllel való vonzására specializálódott cég, valamint a 3-D Success Hírlevél vezető szerkesztője. Az ingyenes élettartamú előfizetés eléréséhez látogasson el a http://www.3-DSuccessCoach.com címre.