Hogyan folytatod ezt az időt anélkül, hogy kártevők lennél? Kíváncsi a kilátásokra: "Készen állsz vásárolni?" a legjobb megoldás? Hogyan tudhatja meg a kilátások bizalmát ahhoz, hogy hajlandó legyen felvenni a kockázatot?
Kezelje a kilátások, mint az ügyfelek
A válasz ezekre a félelmetes kérdésekre csak ebben az egyszerű ötletben található meg. Kezelje ezeket a kilátókat, mintha már az ügyfelei lennének - még csak nem fizettek meg neked.
Képzelje el, milyen lenne, ha minden lehetséges ügyfelet kezelne, mintha már együtt dolgozna. Minden alkalommal, amikor kapcsolatba lépsz a kilátásokkal, felajánl egy olyan cikket, amelyre érdekelhetnék, egy olyan bevezetőt, amely segíthet nekik egy célt, vagy egy meghívást egy közelgő eseményre a saját területén.
Amikor velük találkozol, hallgatod a problémáidat, és ajánlunk megoldásokat . Ha egy találkozót követően kapcsolatba lép velük, javasoljon erőforrásokat, amelyek segítenek nekik a megvitatott kérdések kezelésében.
A javasolt megoldások és erőforrások magukban foglalhatják termékeit és szolgáltatásait, de persze nem áll meg. Olyan válaszokat is felajánl, amelyek nem foglalják magukban a felvételt.
Az ilyen nagylelkűség hatása a leendő ügyfelekre drámai lehet. Ahelyett, hogy megfontolná a hívásait vagy e-mailjeit, megszakítást kapnak, örömmel fogadják a tárgyalást.
Már nem számítanak Önnek értékesítőként vagy eladóként, hanem értékes erőforrásként és fontos ismerősnek.
A gondolkodásmód megváltoztatása
Nem arról beszélek, hogy elengedem a boltot. Nem javaslom, hogy az ügyfelet ingyenes képzésben részesülhessék, töltsön órákat a problémáikkal kapcsolatosan, vagy díjmentesen gyakorolhassa szakmáját. Teljesen helyénvaló kérni, és fizetni kell a szakmai munkáért.
De ami azt sugallja, a változás a hozzáállásodban, hogy a szolgálat helyett inkább a szolgáltatás. Adja meg kilátásaitoknak az ízét, hogy mennyire értékesek lennének nekik, ha bérelnének. Legyen nagyvonalú az Ön rendelkezésére álló információkkal és kapcsolatokkal. Ez csak néhány percet vesz igénybe telefonszám, vágás vagy hasznos weboldal mentén, de a hatás felejthetetlen lehet.
Ennek a shiftnek a hatása ugyanolyan fontos lehet, mint a leendő ügyfelekre gyakorolt hatás. Ezeket a rettenetes értékesítési hívásokat kiküszöbölheti a napirendből, és inkább azokra összpontosít, amelyek a legjobbak - az emberek segítéséhez. Ön többé nem fog félni vagy ellenállni a kilátásokkal való kapcsolattartásban, de várakozással tekint majd rá. Ahelyett, hogy eladná, kiszolgálja magát.
A lehető leggyorsabb módja annak, hogy egy ügyfelet egy ügyféllé tegyünk, egyszerűen megváltoztathatjuk, hogyan gondolkodjunk róluk.