És tudod, mi a leggyakoribb kérdés?
Igen, kitaláltad: "Van valami, amellyel át tudok szakadni, vagy leküzdeni a hideg hívásomtól való félelmemet?"
A legtöbben legalább ellenállnak a hideg hívásnak, és néhányan, akikkel beszélek, ilyen bénítóan viscerális és érzelmi félelmet kelt a hidegtől, hogy nem is gondolhatják meg.
Bizonyos értelemben a hideg hívás félelme gyakorlatilag járvány - de nem az a fajta járvány, amelyet a TV-ben vagy az újságokban nyilvánosságra hoznak. Csendes és személyes, pszichológiai küzdelem, ami a saját szívünkben és elménkben történik.
A hideg hívás félelme fájdalmas, napi küzdelem sok olyan vállalkozó és értékesítő számára, akiket a hagyományos értékesítési technikák képeztek.
A hagyományos értékesítő oktatók válaszolnak a hideg hívására vonatkozó kérdésekre:
- - Csak annyit kell tennie, hogy több telefonhívást kezdeményezzen.
- - Csak annyit kell tennie, hogy több pozitív gondolatot gondoljon.
- "Csak megtanulod elfogadni az elutasítást, mint az értékesítés normális részét".
Más szavakkal: "A te hibád, hogy nem sikerül az értékesítés."
Ez olyan, mint mondani valakinek, aki rémülten ugrott le egy búvárkodásról: "Ne légy nyúl, csak ugorj!"
Tapasztalatom szerint nagyon kevesen tudják felülkerekedni a félelmeik miatt, mert az alapul szolgáló üzenet az, hogy ha kényszerítesz magadat arra, hogy valami kényelmetlenséget tegyen, akkor "csak csinálod" fog mágikusan megoldani a problémát.
De ez egy olyan válasz, amely nem mutatja a pszichológiai akadályok megértését, amelyek a hideg hívás félelmét képezik.
Szóval, hogyan oldhatja meg a hideg hívásodtól való félelmét?
Véleményem szerint a megoldás egyszerű, és három egyszerű fogalom megértésén alapul:
Szerkesztette Laura Lake
- Nem a te hibád
Nem tudjuk azt gondolni, hogy valami baj van velünk, ha más emberek azt mondják nekünk, hogy valami nem lehet probléma, de a saját belső érzéseink azt mondják nekünk, hogy nem érezzük jól magunkat.
Van egyfajta "régi fiúk klub" értékesítési kondicionáló mentalitás az angol nyelvű országokban, köztük az Egyesült Államokban, Kanadában, az Egyesült Királyságban, Ausztráliában és Új-Zélandon, amely azt mondja: "Szenvedni kellett ahhoz, hogy sikeres legyen az értékesítési sikerekben, így is kell! "
Ez a gondolkodás a hagyományos értékesítési programokból származik, amelyek továbbra is az értékesítés elfogadott megközelítései.
Bár meg kell értened, hogy félhetsz a hideg hívástól, mert valószínűleg csak a hagyományos értékesítési módszereknek volt kitéve, ami elutasítást okoz.
Ezek a megközelítések arra tanítanak bennünket, hogy hidegen hívjunk így: mutasd be magad, magyarázd el, mit csinálsz, javasolsz egy potenciális ügyfelet ... és zárd be a szemedet, és imádkozz, hogy nem fognak válaszolni "Sajnálom, nem érdekel" vagy "Bocsi, elfoglalt vagyok."
Ha még mindig ezt a hagyományos megközelítést alkalmazod, akkor valószínűleg ilyen válaszokat hallasz, amikor elhallgatsz.
Elutasítások, és amit nekünk teszünk, úgy érzed magad, mintha visszautasítanánk - és ez elég ok arra, hogy nem kedveli a félelmet, és elkerülje a hideg hívást.
Hogyan lehet pozitív élmény a hideg hívás, ha az elutasítás a legáltalánosabb válasz?
- Ön önérzékelései passzívak vagy aggresszívek?
Valahányszor beszélgetek az emberekkel a hideg hívás félelméről, szinte mindig azt mondják nekem, hogy félnek a hideg hívásokat, mert nem akarják őket "agresszívnek" tekinteni.
Ez egy másik része a belső csatanak - megverik magukat, hogy túl passzívak és nincsenek bizalommal a következő hívásra, de nem akarják azt a félelmet kérni, hogy agresszívak legyenek.
Itt van a jó hír: van egy középső helyzet az "agresszív" és a passzív között. "
Ez egy olyan hely, ahol lehetsz, aki vagy, miközben még mindig rendkívül hatékony hideg hívással, anélkül, hogy újra elutasítaná.
Unlock The Game ™ megmutatja, hogyan lehet hihetetlenül hatékony a hideg hívás anélkül, hogy kiválaszthatja a potenciális ügyfelek elutasítását. Képzelje el a lehetőségeket (és a jövedelempotenciált). - Tanulj meg, hogy hagyja nyelvén a gondolkodást
Ha központba helyezheti magát egy olyan helyre, ahol elengedheti az érzést, hogy hagyományos hideg hívó "szkriptekkel" és viselkedésekkel kell folytatnia magát, spontán találja magát olyan nyelv használatával, amelyet természetes beszélgetés során használnának.
A természetes szavak és kifejezések használata - pontosan olyan módon szólva, ahogyan valaki tudná, a hideg hívást frissítő és produktív élménysé alakíthatja.
És amikor elengeded a régi iskola hűvös hívó modelljét, amelyben a terméked vagy szolgáltatásod az egyetlen módja annak, hogy egy telefonbeszélgetést generálj egy kilátással, akkor mindenki döntő fontosságúvá válik: kezdesz gondolkodni a potenciális kilátások közelítésének nem a saját perspektívájából, hanem az övékből.
Mit értek ezzel?
Képzeld el, hogy milyen lenne, ha hallanád a kilátások gondolatait a problémáidról - és megoldódhat a megoldásod.
Még ennél is fontosabb, hogy tegyük fel a szavakat és kifejezéseket, amelyeket használnak, amikor gondolkodnak a problémáikról, és hogy ezt a nyelvet vegye be, és beágyazza azt a hideg hívás megközelítésébe.
- Igen, de hogyan csinálnám? kérheti.
Ez egyszerű. Csak kérdezze meg jelenlegi ügyfeleit, hogy a termék vagy a szolgáltatás által megoldott három alapvető probléma melyik fő problémája.
Ha megváltoztatod a gondolkodást, nem tudsz megváltoztatni a használni kívánt nyelvet, amely lehetővé teszi, hogy teljesen új pozitív módon kapcsolódj a másik személyhez, akit hívsz.
Ha elengedheti a régi iskola hitrendszerét, és megnyílik annak a lehetősége, hogy természetesbb, kényelmesebb módja van a hideg hívásnak - amely nem okoz elutasítást -, akkor meglepődik, hogy milyen könnyen áthaladni és leküzdeni a hideg hívásodtól való félelmét.