Hogyan hívhatjuk meg az adományozókat csak azért, hogy köszönetet mondjak az adományozásért

Őszintén szólva, szinte soha nem kapok köszönetet mondani egy jótékonysági telefonhívásból. És ez túl rossz.

Azonban, mert köszönöm a hívásokat olyan ritka, mindig kellemesen meglepett.

Azok a hackelek, amelyek azonnal felemelkednek, amikor egy hangot hallok, azt mondják: "Ez Susan az XYZ jótékonyságát kéri" - varázslatosan mosolyra fordult.

Fékeztem a "nem", és válaszoltam valami olyasmit, "Ó ... nos, köszönöm a hívást."

Nem vagyok egyedül. Penelope Burk beszámol arról, hogy adományozói kutatásában az adományozók 34 százaléka, akik személyes köszönetet kaptak, ismét felhívták a jótékonysági szervezetnek a hívás miatt. Mivel az adományozók visszatartása szomorú és rosszabbodik, minden olyan eszköz, amely segítséget nyújt az adományozók visszatéréséhez, gyakran alkalmazott taktika.

Egy másik tesztben, amelyet a The NonProfitTimes számolt be, egy köszönöm telefonhívás növekedése később 47 százalékkal emelkedett.

Még akkor is, ha egy köszönő levelet küldtek, 22 százalékkal tovább javították. Az adományokat követők is nagyobbak voltak.

De még mindig jó és rossz módja van annak, hogy köszönetet mondjak egy donornak a telefonon keresztül.

Íme néhány dolog, amit szem előtt kell tartanunk, amikor felhívja a "köszönöm" szót.

1. Használd a nevemet.
   
   Nyilvánvalónak tűnik, de néha a hívók elfelejtik, és csak elindulnak a játékukba. Az én nevemnek köszönhetően felemeli a fejét, és megnyugtathatja nekem, hogy a hívás jóindulatú.
   
   Ezenkívül kérdezze meg, hogy ez egy jó ideje hívni. Volt hívásom, ahol a hívó elkezd beszélni, és nem hagyja abba egy ideig. Legyen óvatos, ha megnézed, hogy van-e ideje beszélni.

1. Mondja meg az utolsó ajándékomat.
   
   Vagy gratuláljak nekem, hogy tíz éve adományozó vagyok, vagy hogy frissítettem egy havi adományozásra.
   
   Hadd tudjam meg, hogy tudsz rólam és a történelemről a jótékonyságoddal kapcsolatban.
   
   Ne kérjen újabb ajándékot! Csak ragaszkodjon a köszönetnyilvánításhoz.
   
   És ne csavarja meg, ha nem emlékszem, hogy megadtad a szervezetedet. Csak mondja: "Nos, emlékezünk rád! És köszönetet szeretnénk mondani. "

1. Hagyjon meleg hangpostát, ha nem állok rendelkezésre.
   
   Számomra a hangposta csaknem olyan jó, mint az igazi. Manapság nagyobb valószínűséggel hagynia kell az üzenetet, hiszen az emberek nem mindig válaszolnak a telefonjukra. Ez nem szabad megijedni. Az üzenetek szinte ugyanolyan hatékonyak lehetnek. Ha el tudod hagyni egy édes üzenetet, fontolja meg, hogy a küldetés megvalósult

2. Kérdezzen néhány kérdést.
   
   A jó kérdések közé tartozik, hogy "mi tartja az adást?" Vagy "milyen hatással volt a szeretet az életemre vagy az ismerőseim életére?" Lehet, hogy meglepte az indíttatásokat és a történeteket, amelyek inspirálnak.
   
   Ne kérjen még egy adományt, és ne fontolja meg a havi adományem növelését. Ez a hívás csak a megköszönésre szólít fel, nem kérdezi.

3. Legyen önkéntes vagy igazgatótanács hívjon.
   

   Csak egy köszönetnyilvánítást készítsen. Készíts egy eseményt és szórakozz.

   A donorok különösen tetszenek, amikor egy igazgatósági tagtól hívást kapnak. Penelope Burk, Donor-központú pénzgyűjtés, kutatása során azt találta, hogy amikor az igazgatótanács tagjai az adományaik kézhezvételét követő 48 órán belül adományozóknak hívtak, az emberek időközben átlagosan 39 százalékkal többet adtak, mint azok, akiket soha nem hívtak.

   De kérlek, hogy van-e igazgatótanácsosa, önkéntese vagy az a személy, aki a szolgáltatásait igénybe veszi? Ha felszólítja az embereket, hogy kezdeményezzék ezeket a hívásokat otthonról, adjon nekik egy tippet, és hagyjon velük egy gyakorlatot is, hogy visszajelzést nyújthasson.
   
   Ha nem mindig rendelkezésére áll egy önkéntes vagy igazgatósági tag hívás kezdeményezésére, kérjen személyzettel. Ez jobb, mint egyáltalán nem hívásokat kezdeményezni. Minden fejlesztő személyzetnek lehetett célja, hogy hetente és hónapon belül bizonyos számú köszönetet mondhasson. Készítsen egy rendszert és ütemtervet, amely köszönetet mond az év folyamán.
   

Hogyan gyűjted össze a donorok telefonszámát?

A legegyszerűbb módja az, hogy a telefonszámokhoz adományozási űrlapot kapjon. A legtöbb donor biztosítja őket. Ha nem, ne keressük a számokat. Ez a fajta hátborzongató megtenni. És lehet, hogy illegális, mert vannak védelem az emberek számára a nemkívánatos telefonhívások ellen . A telefonszámok kitöltése azt jelenti, hogy az adományozók nyitottak a hívásokra.

Milyen adományozóknak kell hívnia?

Előfordulhat, hogy nem lehet minden adományozót felhívni, de hívjon új adományozókat, akik nem csak néhány dollárt adnak. Állítson be küszöbértéket talán 50 vagy 100 dollárért. Hívja a nagy donorokat ... mindig ... és gyorsan. Havonta legalább egyszer hívja meg a havi adományozókat. Azt is fontolóra veheted, hogy olyan adományozókat is hívj, akik fokozatosan növelték ajándékaikat és hosszú idejű adományozóikat, amikor elérik a mérföldköveket. Például hívjon donort az egyéves, ötéves és tízéves évfordulókra.

Mi a helyzet a fiatal donorokkal? Ők törődnek a telefonhívásokkal?

Egyes kutatások szerint a Millennials okostelefonjaikat csak annyit használják, mint a telefonhívások készítése és fogadása.

Ez a kutatás a megkeresésekre vonatkozik, és nem tudjuk, hogyan tekinthetnek meg egy köszönet-hívást, hangposta üzenetet vagy szöveget.

Ha az adományozói ebben a generációban vannak, akkor ugyanabban a korcsoportban hívja fel a hívókat, majd tesztelje, mielőtt egy programot köszönetet mondana.

Köszöntsétek telefonon az adományozó megtartásának teendõinek listáját, és nézd meg, hogy ezek a telefonhívások hogyan mûködnek mágiájukkal.