Üzleti tevékenység és technológia legjobb gyakorlata
A FedEx Office kiskereskedelmi üzletei és üzletei dokumentum-és üzleti szolgáltatásokat kínálnak. Ezek a kiskereskedelmi egységek más FedEx egységek hubaként is működnek.
Nehéz lenne, ha nem lehetetlen egy cég számára, hogy ma új hajózási vállalkozást indítson, és hirtelen képes helyettesíteni azt, ami a FedEx-et negyven éven át tökéletesedett. Ahol a UPS, a DHL és mások elmaradtak a növekedési képességtől és a versenyelőnytől, az a képességük, hogy a kiváló ügyfélszolgálat - mint a legfontosabb üzleti stratégia - kiemelt prioritásként kezeli. Ezért, bár lehetséges lehet egy új hajózási társaság elindítása, nehéz lenne legyőzni a "lila ígéretet" és azt a módot, ahogyan a FedEx továbbra is élvezi az ügyfeleket. 2015-ben a Fortune magazin a FedEx-et mint a világ tizenöt legnemesebb társaságának egyikét jelölte meg. A FedEx tizenkét foltot szerzett, mert a vállalat vezetése továbbra is kiemelt fontosságúvá teszi az ügyfélkapcsolatot és a kiemelkedő ügyfélszolgálatot.
Valójában a FedEx olyan vállalatként működik, amelynek elsődleges üzleti prioritása kiváló ügyfélszolgálat. A vállalat azt állítja, hogy a kiváló ügyfélszolgálat az üzleti stratégia. Minden alkalmazott, amely a FedEx-en dolgozik, és az általuk használt műveleti stratégiákat kiváló célokra tervezték és valósították meg kiváló ügyfélszolgálattal.
A FedExet Frederick Smith, a jelenlegi vezérigazgatója alapította negyven évvel ezelőtt. A FedEx nagy sikertörténetének köszönhetően az a képességük, hogy folyamatosan újrateremteni tudják magukat, hogy megfeleljenek a változó időknek és megfeleljenek ügyfeleik igényeinek. Ami a FedEx virágzását tette, elsősorban az öntudatlan lila ígéret, miközben innovatív a technológiai infrastruktúra, és folyamatosan előtérbe helyezi az embereket a vállalat működésének minden egyes elemével.
Más, a közelmúltban indított és tégla- és habarcsműveletekkel nem számolható vállalatokkal ellentétben a FedEx akkor kezdődött el, amikor nem csak irodaterületre és raktárra volt szükség; hanem olyan járművek, mint a teherautók vásárlása és fenntartása is szükséges. A legjobb gyakorlat és tanulságok ebből a vállalatból származnak, hogyan alkalmazták az innovációt és a technológiát annak érdekében, hogy műveleteik egyik elemét e-kereskedelem alapúvá alakítsák.
Számos oka van annak, hogy a FedEx negyven éve sikeres volt, itt felsoroljuk néhány ilyen okból:
|
|
|
A FedEx egy nagy, globális multinacionális vállalat, de továbbra is úgy működik, mint egy éhes, |