A virtuális kiskereskedelem a virtuális üzlet legáltalánosabb formája. Az 1980-as évek elején kezdődött (az internet és a világháló széles körű elterjedése előtt), mivel olyan vállalatok, mint az AOL és a CompuServe elkezdtek előfizetési alapú, telefonos szolgáltatásokat, például e-mailt, csevegést, elektronikus hirdetőtáblákat és fórumokat kínálni , amelyeket minden primitív szövegalapú interfészen különféle számítógépes platformokon szállítanak. A rendelkezésre álló szolgáltatások végül bővültek a hírújságra, a tőzsdei jegyekre és az online vásárlásra.
Az internet megjelenése hatalmas internetes piacot nyitott a virtuális vállalkozások számára. A biztonsági protokollok, például az SSL 1994-es fejlesztése lehetővé tette, hogy az érzékeny adatok, például a hitelkártya-információk biztonságosan továbbíthatók legyenek a World Wide Web (WWW) felett, és az e-kereskedelem robbantotta fel. Sajnálatos módon az internetes kiskereskedelemre való átállás túlságosan túl gyorsan történt, és a 2000-2002 közötti időszakban a dot-com ütközés során kevés internetes kereskedő maradt fenn.
Azok, mint például az Amazon, az eBay, a Priceline stb., E-kereskedelmi óriásokká váltak, és ma is virágoznak.
A világ legnagyobb virtuális üzleti tevékenysége
Az Amazon a leghíresebb virtuális kiskereskedő és a világ legnagyobb, több mint 150 000 alkalmazottal és több mint 90 milliárd dollár éves bevétellel. Jeff Bezos 1994-ben alapították, virtuális könyvesboltként kezdték, és a digitális könyvek ( e- könyvek ) megjelenésével és az e-olvasókkal a fejlõdés felé fordult a kiadóipar.
A hagyományos "téglák és habarcsok" olyan könyvkereskedők, mint a Borders (aki csúcsán több mint 600 kiskereskedelmi üzlettel rendelkezett) nem tudtak versenyezni az Amazon nagy választékával, alacsony árakkal és ingyenes kiszállítással. Határok csődbe jutottak 2011-ben. Az ebook értékesítés mellett az Amazon saját Kindle ebook olvasóit is forgalmazza. Átlagosan 12 új könyvet adnak hozzá az Amazon katalógusához a nap minden órájában.
Amazon gyorsan bővítette online kínálatát, beleértve a CD / DVD-ket, a videojátékokat, az elektronikát és a száraz termékek hatalmas változatosságát szinte minden kiskereskedelmi kategóriában, beleértve a ruházatot, otthon és kertet, az autóipar, a hardver stb. számítási felhő szolgáltatások és jelenleg a világ legnagyobb cloud computing szolgáltatója.
A virtuális nem csak a kiskereskedelem
A nem kiskereskedelmi ágazatok a virtuális üzleti modellt is magukban foglalják. Az egyik példa az informatikai ágazat. Manapság gyakori, hogy a szoftverfejlesztő cégek több különböző földrajzi helyszínen dolgozó alkalmazottakat dolgoznak együtt különböző projekteken. Ez lehetővé teszi a munkaerő elosztását az alacsonyabb költségű joghatóságokra, valamint az ügyfélszolgálat folytonosságát a különböző időzónákon keresztül. Az e-mail és az online találkozó / konferencia megkönnyíti a kommunikációt, és csökkenti vagy megszünteti a személyes kommunikáció szükségességét.
Számos vállalkozás virtualizálja a műveletek egy részét, például lehetővé teszi az alkalmazottak otthoni munkavégzését vagy olyan üzleti funkciók kiszervezését, mint az emberi erőforrások. A Call / Contact Centers egy másik ideális jelölt a virtualizáció számára, és számos szervezet, például az IBM és a JetBlue lehetővé teszik, hogy a call center alkalmazottai otthonról dolgozhassanak.
Virtuális üzleti előnyök
Az üzleti tevékenységek virtualizációjának számos előnye van:
- "Tégla és habarcs" költségmegtakarítás - csökkentve a munkavállalói munkaterület szükségességét, pénzt takarít meg az általános költségekre ( kiadások , például kereskedelmi épületbérletek , közművek, biztosítások stb.)
- Rugalmasság - a kevésbé merev szervezet gyorsabban reagálhat a piac változásaira.
- A boldogabb alkalmazottak - az otthoni munkavégzéshez jobb munka / élet egyensúlyt teremtenek a személyzet számára.
- Mivel a munkavállalók bárhol dolgozhatnak, a szervezetek foglalkoztathatnak vidéki helyeken vagy magas munkanélküliséggel rendelkező területeken.
Virtuális üzleti hátrányok
Az üzleti virtualizáció lehetséges hátrányai a következők:
- A szervezetben tapasztalható kohéziós képesség hiánya, mivel a munkavállalók különböző régiókban találhatók, lehetséges nyelvi és kulturális különbségekkel.
- Az alkalmazottak és a csapatok szemtől szembeni interakciójának hiánya a kommunikációval kapcsolatos kérdésekben.
- Csökkentett termelékenység a munkahelyi otthoni alkalmazottaktól, akik nem rendelkeznek önfegyelmekkel.