Az értékesítés a művészet és a tudomány tökéletes egyensúlya.
Szüksége van egy személyre, hogy eladja. Szükséged van technikai készségre eladni. Szüksége van egy rendszerre vagy folyamatra, amelyet követni kell az eladni. Honnan tudjuk ezt? A két ellentétes tábor tanulmányozásával. Azt találjuk, hogy egyik tábor sem nyer minden alkalommal. Tény, hogy ritkán vannak az emberek, akik kizárólag a nagylelkű személyiségükre támaszkodnak. Nem azok az emberek, akik követik az ellenőrzőlistát, amikor értékesítik, és a vásárlási élményt szisztematikusan végzik a legmagasabb szintű előadók.
Szüksége van egy nagy eladási rendszernek? Teljesen. Valójában a kutatás következetesen mutatja a rendszer követésének erejét.
Szóval, milyen előnyökkel jár nektek kiskereskedelmi üzlet tulajdonosa, ha az összes értékesítője képzett, és egy egységes értékesítési folyamatot használ? Itt van öt nagyszerű ok arra, hogy egyesíteni lehessen az üzletekben:
Alacsonyabb visszatérés
Ha megvizsgálja vállalkozását, akkor azt fogja találni, hogy a helyes árut értékesítették először sok bevételtől.
Ismered a "visszatérési politika" értékesítési modellt? Ez azt mondja: "Ha nem tetszik, akkor visszaadhatja a kérdést." Először is ez ijesztő, mint egy áruház tulajdonosa. De ami még fontosabb, ezt a sort soha nem szabad használni, hacsak az értékesítő abszolút bízik benne, hogy ez a megfelelő elem az Ügyfél számára.
Ezt csak egy folyamaton keresztül tudhatja. Ellenkező esetben parancsikonokat fogsz kapni, és átugrálsz a hello-ból - itt vannak a tévék - visszaadhatod.
Ha az értékesítő olyan értékesítési folyamatba tartozik, amely megköveteli számukra az Ügyfél igényeinek, érdekeinek, igényeinek, aggályainak és vágyainak kutatását , akkor a termékválasztásnak igaza van a pénzhez. (Kétértelmű)
Jobb alkalmazottak tapasztalata
Amikor a kiskereskedelmi alkalmazottakkal beszélünk, az a csalódás, amit hallunk. Úgy érzik, mintha azt csinálnák, amit a "főnök" akar, de gyakran mondják el, hogy nem. Mindannyian hallhatunk egy szót, majd megfogalmazzuk véleményünket arról, hogy mit jelent ez a szó. Például, ha a terminál terminust mondanék, egyesek ezt olvasva a közelgő végzetre gondolnának - mások a végére gondolnának, és mégis, mások olvashatják repülőterminálként, és csodálkoznának, hová megyek. A lényeg az, hogy ha egységes értékesítési folyamata van, mind ugyanazt a nyelvet beszélik, és munkatársai pontosan tudják, hogy mit értesz, amikor terminálnak mondod (vagy bármilyen olyan értékesítési kifejezést, amelyet a folyamodnak használsz).
Jobb vásárlási élmény
Ha a boltban mindenki ugyanúgy értékesít, akkor az Ügyfél tapasztalatai következetesek.
Azáltal, hogy ugyanazt az árut értékesítjük, ugyanazt a folyamatot követjük; nem azt jelenti, hogy ugyanazokat a dolgokat mondjuk. Az utolsó dolog, amit csak akarsz, az, hogy az értékesítők elvállalják személyiségét az eladásból. Az elveknek következetesnek kell lenniük, nem pedig a nyelvnek. És a jobb vásárlási élmény több ismétlődő ügyfelet jelent.
Magasabb ajánlások
Egyszerűen fogalmazva, a legfontosabb stat, amit a boltjában ma figyelni kell, áttételek. Túl sokat költ a hirdetéshez, ezért kérje az ügyfelét, hogy hirdethesse az Ön számára . Ha mindenkinek ugyanazon az oldalon van, akkor (amint fent már említettük) az ügyfél által kapott tapasztalat következetes. Nem számít, hogy a nap folyamán vagy a hétvégén jönnek be. És nem számít, hogy mely üzlethelyiségek vásárolnak.
Nagyon fontosnak tartjuk az egységes értékesítési megközelítés fontosságát a kiskereskedelemben, hogy létrehoztunk egy online tanulási rendszert, amely segíteni fog a csapatod elérésében.
Tudjuk a problémákat, amelyekkel minden üzlet tulajdonosa arcokkal találkozik. És tudjuk, hogy a képzés általában az első áldozat. És azt is tudjuk, hogy a szakmai képzés bevezetése ma is költséges.
Hatékonyabb értékesítési coaching
Itt van a leginkább elfelejtett. Nagyon kevés ideje van a napodban, hogy együtt dolgozzon az értékesítőivel. Tehát kihozza a legtöbbet. Ha mindenki ugyanazt az értékesítési folyamatot követi, akkor amikor valakivel dolgozik, akkor a problémára összpontosíthat, nem pedig a tünetre. Tegyük fel például, hogy az értékesítési csapata az üdvözléstől a kísérleti szakaszig ugrik (előadás), és kihagyja a kutatási fázist (interjú). Először is, ha mindenki felhívja a kutatást, akkor amikor ezt a szót használod, az egész csapat tudja, beszélsz. De ha néha azt mondod, hogy jogosultak és néha beszélsz interjút, és a csapat tagjai azt mondják kutatásnak, akkor a felkészülési idő felét arra töltötte, hogy ugyanazon oldalra ugorjon, ahelyett, hogy a témára koncentrálna. Más szavakkal, a tünetek középpontjában áll. Ne higgyen azoknak, akik azt mondanák neked, "mindegy, hogy mindannyian ugyanazt a dolgot beszéljük." Emlékezz, ezek azok az eladók, akikről beszélsz és eladnak neked, amikor azt mondják (legalább próbálják .)
Így létrehoztuk a Retail Sales Bible Online Értékesítési Tanúsítási Tanfolyamot. Lehetővé teszi, hogy az egész csapata beolvadjon a Retail Sales Bible elveibe, megtanulja a legjobb készségeket kutatásainkból a legjobb értékesítőknél a kiskereskedelemben, de ami a legfontosabb, tegye az egész csapatot ugyanazon a lapon, egy közös népi és értékesítési folyamattal .