Újratelepítési díj
Az eBay-eladók 20% visszatérítési díjat is tartalmazhatnak a visszaküldött tételekért. Például ha egy vevő 50 dollárért vásárolt egy elemet, és azt szeretné visszaadni, az eladó csak akkor köteles visszatéríteni az eredeti befizetésük 30 dollárt. Ez teljesen eBay törvényes és tisztességes az eladó számára, amennyire az eBay látja. Visszatérés után az eladó nem kapja vissza a végső értékdíjat, és meg kell ismételnie az elem ismételt felsorolásának folyamatát, és helyezze vissza az elemet. Az eladó pénzt fordított a hajózási eszközökre, a nyomtatócímkékre, a nyomtató tintára, és természetesen az idejére az áru szállításában és a visszaküldés kezelésében. Ne feledje, hogy a visszatérítés költséges lehet az eladók számára, ezért az eBay lehetővé teszi az újratelepítési díjat.
Ki fizeti a szállítmányt?
Ez egy másik terület, ahol az eladók pénzt veszítenek, így az eBay lehetővé teszi az eladók számára, hogy meghatározzák, ki fizeti a visszatérő szállítmányt. Nyilvánvaló, hogy ha az elemet tévesen ábrázolják, megsérülnek, vagy az eladó hibás a hirdetésben, akkor az eBay megköveteli, hogy az eladó visszaszállítsa a szállítmányt.
Ellenkező esetben a vevő általában fizet. A vásárlóknak alaposan el kell olvasniuk a listát, hogy megállapítsák, felelősek-e a visszaszállításért. Az eBay-eladók általában a ruhadarabokra vonatkozó méréseket tartalmazzák, így a vásárlók a vásárlás előtt ellenőrizhetik a megfelelő illeszkedést. A legtöbb eladó átadja ezt a költséget a vevőnek, mert a visszatérés a vevő megbánásának esete lehet, és az eladók nem fogják fizetni.
Mi a visszatérési idő?
Az eladók képesek visszatérési ablakot beállítani. Az opciók 7 nap, 14 nap, 30 nap vagy 60 nap. Ha olyan tárgyat vásárolsz, ahol még enyhe lehetőség is van, akkor vissza lehet küldeni, győződjön meg arról, hogy megértette az eladó visszatérési ablakát. Miután megkapta az elemet a levélben, értékelje, hogy vissza kell-e küldenie. Ha ez a ruha, próbáld ki és döntsd el, hogy meg akarod-e tartani. Ha egy olyan lakberendezési elem, amely megpróbálja megfelelni az otthoni más dekorációnak, menjen előre és hozza meg ezt a döntést. Minél hosszabb ideig várakozik az elem visszaküldésére, annál valószínűbb, hogy teljesen el fog felejteni, és a visszatérési idő lejár. Értékelje és cselekedjen azonnal, ne várjon. Az eBay elégedettségi garanciája alapértelmezett 30 napos visszaváltási időszak.
A visszatérés kezdeményezésének lépései
Az eBay egyszerűvé teszi a vásárlók számára, hogy visszatérjenek, ha nem elégedettek a vásárlással. Kövesse ezeket a lépéseket, hogy megtudja a visszatérést, miután elolvasta az eladó visszatérítési szabályzatát, elfogadja az újratöltési díjat, és a megadott időtartamon belül visszaküldi az elemet.
- Menj az eBay.com-ra
- A bal felső sarokban kattintson az "Összefoglaló"
- A bal margón kattintson a "Vásárlási összesítő"
- Keresse meg az elemet a vásárlási előzmények között
- Kattintson a "További műveletek" fülre
- Válassza a "Visszatérő elem"
- Ez az opció a "Visszavétel kérése" oldalra visz
- Az eBay Pénzvisszafizetési garanciája miatt kérheti a visszatérést, még akkor is, ha az eladó nem fogadja el a visszatérést
- Válassza ki a visszatérés okát
- További információ hozzáadása, ha szükséges
- Szükség esetén készítsen fényképeket az elemről - ha sérült, törött vagy nem egyezik a leírással
- Kattintson a Visszajátszás gombra
- Megerősítést kap arról, hogy a kérést elküldték az eladónak, és azt a dátumot, ameddig be kell reagálnia
- Az eladó visszaváltási politikájától függően előfordulhat, hogy azonnal kinyomtathatja a visszaküldési címkét, vagy esetleg várnia kell az eladó válaszára
- Az eladók elfogadhatják a visszatérést, vagy részleges visszatérítést kínálhatnak, és Ön megtarthatja az elemet
- Ha az eladó kéri a visszaadási kérelmet, akkor 14 napja van visszaadni
Mindig használja az eBay rendszerét a visszaküldési címkék nyomtatásához
Ha a vevő nem használja az eBay visszaváltási címke nyomtatási munkafolyamatait, a csomag nem követhető. Az eBay címkéjének nyomon követési száma lesz, amelyet az eBay-fiókjában rögzít. Mindig nyomtasson vissza címkéket az eBay-en keresztül, hogy az eBay láthassa, mikor érkezett az elem. Ha a vevő a saját postaköltségét használja, vagy az elemet a postahivatalhoz mérlegeli és szállítja, az eBay nem tudja látni a követési számot, és nem követeli meg az eladótól, hogy visszatérítsen. Az eBay ezt a politikát hozta létre, mert vannak tisztességtelen emberek a világon. A múltban a vevők azt állították, hogy egy elemet szállítottak, de nincs bizonyítékuk arra, hogy visszaállítsák. Ez a vevő szó az eladó ellen. Ha vita merül fel, az eBay nem az ügyféllel, aki nem használja az eBay címke nyomtatási funkcióját, ezért győződjön meg róla, hogy visszaadja az elemet a megfelelő protokoll segítségével.
Összes tényező együttvéve - a megtérülés megtérül?
Néha a megtérülés nem ér minden bajt. Tegyük fel például, hogy vásárolsz egy $ 30 ruhadarabot az eBay-en, és fizetsz $ 5-t. Ön úgy dönt, hogy visszaküldi az elemet, mert nem illik, és az eladónak 20% -os újratelepítési díja van, és megköveteli a vevőtől, hogy fizesse vissza a szállítmányt. Ha a tételt visszaküldték, a vevő összesen 35 dollárt költött, de csak 24 dollárt kap vissza, és 5 dollárt költött a zsebéből a visszaszállítás fizetésére. Tehát lényegében a vevő 10 dollárt vesztett a hajózásért (5 dollár, hogy megkapja, és 5 dollárt visszaadni) és 6 dollárt egy újratelepítési díjért, és 16 dollárért semmit sem veszít. Lehet, hogy jobb ötlet, hogy eladja az elemet az eBay-en, mint pazarolja a pénzt a visszatérő szállítási és újratelepítési díjakat.
Frissítve 2017. szeptember 30-án Suzanne A. Wells.