Ez a következő négy év átlagos éves növekedési üteme körülbelül 6%.
A lényeg az, hogy az e-mail az összes üzleti kommunikáció számára az előnyben részesített lehetőség, és ez a tendencia tovább növekszik. Az új technológiák, mint például a felhőalapú üzleti e-mail szolgáltatások, különösen a Google Apps és a Microsoft Office 365, várhatóan gyorsan növekedni fognak a következő négy évben.
Az e-maileket elküldheti az okostelefonokról , táblagépekről és egyéb mobileszközökről. Bár ez egy nagyszerű kényelem, azzal jön a tendencia, hogy laza a formalitása a tartalom a kommunikáció. A mobileszközök átalakították az üzleti kommunikáció módját, mivel lehetővé teszik számunkra, hogy ügyfeleinkkel, partnereinkkel és alkalmazottaikkal azonnal kommunikálhassunk. Mivel azonban az üzleti e-mail tartalmának nincs inflexiója, az e-mail címzettjei könnyen értelmezhetik a szavak szándékát. Ennek a szerencsétlen kimenetelnek a elkerülése érdekében az üzleti e-maileknek formálisnak és az üzleti levelekhez hasonlónak kell lenniük vannak.
Emlékezzünk vissza, hogy néhány évtizeddel ezelőtt, az egyetlen módja annak, hogy írásban kommunikáljanak az ügyféllel; az eladó vagy a munkavállaló formális levél használatával. A formázott levél az írásos kommunikáció minden dicsőségét és megfelelőségét követeli. Ha nem postai úton postázott borítékban, akkor talán faxon is elküldte.
Függetlenül attól, hogy a levél postai úton vagy faxon lett elküldve, jogilag kötelező erejű, "írásba foglalt" közleményt jelentett.
Ez a helyzet minden elküldött e-mail esetében is: ez jogilag kötelező, mivel írásban van. Nem lehet hallani, amikor egy vállalkozás írásban kommunikál. E célból az e-mailes kommunikációnak mindig meg kell felelnie a szakmai levél írási irányelveinek és elveinek. Időszak.
Az üzleti e-mail írása jelentősen különbözik a szöveg vagy az azonnali üzenet (IM) írásakor. Ezeket a kommunikációs formákat a barátok gyors és informális megtiltására tervezték. Ezért a szövegek és az IM-ek olyan nyelvét, amely magában foglalja saját kifejezéseit, például a LOL-ot, az ROFL-t és még sok másat, elfogadható egy barátkozóhoz való beszélgetéshez, de nincs helye professzionális üzleti e-mailben.
Hasonlóképpen emojis számára. Emojis egy olyan új nyelv is, amely a mobilkészülékek kommunikációjának elterjedésével fejlődött ki és fejlődött ki. Ugyanez a szabály a szövegnyelv és a rövidítések használatától való tartózkodásról az emojis használatára vonatkozik - ez az új nyelvnek nincs helye az üzleti e-mailben. Bár lehet, hogy némi mosolygós arcban megszórja az üzleti e-mail címének pontját, ismételten, mert az e-mailek a fogadó által értelmezettek, ellenálljanak a kísértésnek, hogy öltözzék fel az e-mailt ennek az informális zsargonnak.
Amikor üzleti e-mailt küldesz ettől a ponttól előre, képzeld el, hogy egy írógép előtt, egy vastag papíron vagy egy jogi méretű papírlapon ültél, és egy hivatalos levelet fog írni, amelyet aláír az utolsó oldal alján, és postai úton vagy faxon elküldve.