Amikor egy vállalat meg akarja nézni az ellátási lánc teljesítményét, nagyon sok mérőszám használható. Mindegyik ellátási lánc teljesítménymutató kissé eltérő képet ad az ellátási lánc egy darabjáról. Fontos döntés minden vállalat számára, hogy fontossági sorrendbe állítsa az ellátási lánc metrikáinak fontos és felhasználási módját. Sok vállalat olyan ellátási lánc teljesítménymutatókat használ, amelyeket könnyű kiszámolni, de nem feltétlenül ad valós jelzést arra vonatkozóan, hogy az ellátási lánc hogyan teljesít.
Egyes vállalatok olyan mérőszámokat használnak, amelyeket a logisztikai részlegüknek meg kell követelniük, de nem veszik észre, hogy ennek során az ellátási lánc egyéb részeire negatív hatással lehet.
Jó teljesítménymutató jellemzői
Amikor a vállalatok megvizsgálják a rendelkezésre álló különböző teljesítménymutatókat, számos olyan jellemzővel rendelkeznek, amelyeket meg kell keresniük, amikor olyan mutatókat választanak ki, amelyek segítenek az üzleti döntéseikben.
- Egyszerű megértés - Egy jó metrika olyan, amelyet könnyen meg lehet érteni bárki, aki ránéz. Világosnak kell lennie arról, hogy a metrika valójában mit mér és hogyan származik.
- Mennyiségi - Az ellátási lánc teljesítménymutatójának egyik fontos jellemzője, hogy objektív, azaz valódi adatokból származik, nem pedig szubjektív értékként.
- Intézkedések Mi a fontos : egyes mutatók fontosnak tekinthetők, de az adatok elemzése során a mutató relevanciája csekély lehet. Elengedhetetlen, hogy az üzleti döntésekre vonatkozó teljesítménymutató fontos adatokat mérjen.
- Okos viselkedést okoz - A jó teljesítménymutatónak olyannak kell lennie, amely a felhasználó számára a helyes műveletet teszi. Ha például egy mutató naponta feldolgozott számú megrendelést mutat, akkor a helyes művelet növeli a feldolgozott számot. Azonban néha a metrika önmagában is okozhatja a felhasználót, de más területek elrettentésével. Például, ha a metrika a raktári személyzetnek a napi mozgások számával történő mérése, növelheti a mozgások számát a betöltött tehergépkocsik számának és a feldolgozott megrendelések számának növelésével.
- A mérőszámokat könnyű összegyűjteni - Néha a vállalatok olyan összetett teljesítménymutatókat választanak ki, amelyek nagyon időigényesek a gyűjtéshez, és időt is igénybe vehetnek a vonalbeli alkalmazottaktól a felkészüléshez. Ez ellentétes, és ezeket a mutatókat el kell kerülni.
A teljesítménymutatók kategóriái
Az ellátási lánc teljesítménymutatók három fő kategóriája létezik; idő, költség és minőség .
- Idő - Amikor a vállalatok megvizsgálják az ellátási lánc teljesítménymutatóinak kiválasztását, rendszerint megvizsgálják az időhöz kapcsolódó mutatókat, mivel könnyen számolhatók, könnyen érthetők és egyértelműen kimutatják a működési hatékonyságot. Például a vállalatok olyan metrikákat tekinthetnek meg, amelyek megmutatják a pontos szállításokat, a pontos beérkezéseket, a megrendelések feldolgozásának ideje és a megbízás teljesítésének ideje.
- Költség - Ez fontos teljesítménymutató, mivel megmutatja, hogy a vállalat hatékony részei. A vállalkozásoknak nyereséget kell teremteniük, és a költségmutatókra való összpontosítással azonosítani tudják, hol lehetnek az üzletben a fejlesztések. A készletköltségek költsége népszerű teljesítménymutató, amelyet a vállalatok megvizsgálnak, hogy mennyit költ a raktárban lévő áruk szállítására. A vállalatok mindig megpróbálják azonosítani, hol változtathatnak a pénzáramlás javítása és az üzleti vállalkozás jövedelmezőbbé tétele érdekében.
- Minőség - Azoknál a vállalatoknál, amelyek szeretnék javítani az ügyfelek elégedettségét, a minőségre összpontosító teljesítménymutatók létfontosságúak. Bár a kiszállítási idők mutatói fontosak az ügyfélszolgálathoz , a termék minőségének javítása jelentősen javíthatja az ügyfelek elégedettségét .