A Six Sigma olyan üzleti menedzsment stratégia, amelyet a Motorola az 1980-as években fejlesztett ki, amelyet számos Fortune 500 vállalat használ. Elsősorban a gyártási vagy üzleti folyamatok hibáinak és hibáinak azonosítására és kijavítására szolgál. A Six Sigma rendszer számos olyan minőségi módszert és eszközt használ, amelyet a Six Sigma képzett szakemberek használnak a szervezeten belül. A DMAIC problémamegoldó módszere segítséget nyújthat bármely olyan kérdéshez, amely felmerül, általában azoknál, akik a szervezet zöld szakaszait elérő szakemberek.
A DMAIC módszer
A DMAIC problémamegoldó módszer, amely egy olyan ütemterv, amelyet bármely projektre vagy minőségjavításra alkalmazni lehet. A DMAIC kifejezés a folyamat öt fő lépését jelenti: Define, Measure, Analyse, Improvement and Control.
- Határozza meg - A Six Sigma-nál fontos meghatározni a problémát vagy a projekt céljait. Minél pontosabban definiálják a problémát, annál nagyobb az esély a mérések megszerzésére, majd a projekt sikeres befejezésére vagy a probléma megoldására. A definíciónak pontosan meg kell határoznia a kérdést numerikus ábrázolással. Például "a gyártósorból származó sérült késztermékek 17 százalékkal nőttek az elmúlt három hónapban". A probléma vagy a projekt fogalommeghatározása nem lehet homályos, például "minőség romlott". A meghatározási szakasz részeként meg kell határozni a projekt hatókörét vagy a kérdést, valamint az érintett üzleti folyamatokat .
- Mérés - A projekt vagy probléma meghatározása után további mérésekre van szükség, amelyek a probléma számszerűsítéséhez szükségesek. Például, ha a probléma meghatározása "sérült, a késztermékek a gyártósorról 17 százalékkal nőttek az elmúlt három hónapban", akkor további mérésekre lehet szükség ahhoz, hogy megnézhesse, hogy a késztermékek megsérültek-e, mikor sérültek, a kár nagysága stb.
- Elemzés - Miután a mérési szakasz meghatározta a kiegészítés mérését, az adatokat összegyűjtik és elemzik. Ezen a ponton meg lehet határozni, hogy a probléma érvényes-e, vagy véletlenszerű esemény, amely nem rendelkezik olyan konkrét okokkal, amelyek kijavíthatók. Az összegyűjtött adatokat alapszintként lehet felhasználni, hogy összehasonlíthassák a méréseket a projekt befejezése után a projekt sikere érdekében.
- Javítás - Miután a méréseket elvégezték és elemezték, lehetséges megoldásokat fejleszteni. Vizsgálati adatokat hozhatunk létre, és kísérleti tanulmányokat indíthatunk annak megállapítására, hogy mely megoldások közül melyik kínálja a legjobb javulást a kérdéshez képest az eredeti mérésekhez képest. A csapatnak az eredményeket is meg kell vizsgálnia annak biztosítása érdekében, hogy a választott megoldásra ne legyenek váratlan következmények. Amikor kiválasztják a legmegfelelőbb megoldást, akkor a csapat kidolgozhat egy megvalósítási tervet és egy ütemtervet a projekt befejezéséhez.
- Ellenőrzés - A megoldás vagy a projekt végrehajtása után számos ellenőrzéseket kell bevezetni, hogy méréseket végezhessenek annak megerősítésére, hogy a megoldás még mindig érvényes és megismétlődik a megismétlődés. Az ellenőrző méréseket meghatározott időpontok, pl. Havi, napi és éves, stb. Ütemezésére lehet tervezni. A megoldást jól dokumentálni kell, és minden egyéb kapcsolódó folyamatdokumentációt frissíteni kell.
összefoglalás
A DMAIC problémamegoldó módszer jelentős javulást eredményezhet olyan szervezet számára, amely a Six Sigma módszereket és eszközöket használja. A módszer öt lépcsős tervet kínál, amely a szervezetek számára ütemtervet követ, hogy a problémák megoldhatók strukturált módszertannal.