Tudja meg, milyen állandó kapcsolattartója van a Harpreet Grewal vezérigazgatótól
A szerkesztő megjegyzése: A következő egy e-mailes interjú a Constant Contact, Harpreet Grewal vezérigazgatójával. A Brian T. Edmondson további megjegyzéseit dőlt betűvel jelöltük.
Meg tudná mondani az olvasóinknak egy kicsit többet magáról?
Állandóan a legfontosabb munkaképem, mivel segítünk több mint fél millió kisvállalkozásban az e-mail marketing segítségével.
A kisvállalkozók hosszú sorából érkeztem, és egyszer elindítottam a saját vállalkozásomat, így első kézből tudom, hogy milyen nehéz és sok áldozatot követel, hogy egyedül megy.
Soha nem felejtettem el a kihívásokat, ezért olyan nagyszerű, hogy összpontosítsam az energiámat arra, hogy segítsem a kisvállalkozásokat legyőzni azokat az azonos akadályokat. Ügyfeleink tudják, hogy nem kell egyedül csinálni. Nincs nagyobb elégedettség, mint segíteni ezeknek a tehetséges, határozott és szenvedélyes embereknek az álmaik megvalósításában.
Lásd még: Miért kell az e-mail marketinget reklámozni az üzleti életben?
Miért kellene az online vállalkozásoknak e-mail marketinget használni?
Az online ügyfélkapcsolatok kiépítése nehéz lehet. A kisvállalkozások számára nehéz kipróbálni az ügyfélkapcsolatokat - az a fajta, hogy az ügyfelek újra és újra eljussanak -, ha még sok interakció érhető el online. Ez az, ahol az e-mail marketing jön be, hogy segítsen!
A megfelelő (és nem túl nehéz) e-mail kampányok segítségével a kisvállalkozások népszerűsíthetik márkáikat, tájékoztathatják az ügyfeleket az újdonságokról, tippeket adhatnak fel, promóciókat kínálnak (gondolják az online kuponokat), és általában a legmagasabbak ügyfelek.
Az ok, hogy az e-mail marketing annyira erős és hozzáférhető, mert az alacsony költség és a személyre szabott kapcsolat. Az összes marketing módszer közül az e-mail marketing általában a legalacsonyabb költséggel és a legmagasabb ROI-hoz képest más online csatornákhoz képest. Nem csak ez, de nagyon jól működik, mert mind az üzleti, mind a személyes természet az emberek kommunikációját az e-mailben.
Az e-mail szolgáltatók, mint például a Constant Contact, a vállalkozások nem csak e-mail marketing eszközt szereznek, hanem lényegében egy CRM-t is. Építhetnek ügyfél- és prospektuslistakat, valamint megvizsgálhatják azokat a részletes analitikákat, amelyek ablakot adnak az ügyfelek tetszésükre és nem tetszenek.
Például meg tudjuk mondani kisvállalkozóinknak a legjobb napot és időt arra, hogy egy adott héten e-mailt küldhessenek ügyfeleiknek, mondja meg nekik a tárgysor fejlécének ideális hosszát, miközben megadja nekik az optimális képek és linkek számát tartalmaznak. Ezek a betekintések és még sok más segítséget nyújtanak ahhoz, hogy a kis online vállalkozások versenyelőnyt kapjanak a sokkal nagyobb versenytársak ellen.
Segítségével az érdeklődők és ügyfelek szegmentálása az érdeklődők alapján, és a viselkedésük alapján célzott e-mailek elküldése az e-mail marketing egyik leghatékonyabb felhasználási módja, és miért kell egy harmadik féltől származó e-mail marketing szolgáltatást használni az e-mail marketing tevékenységének kezeléséhez.
Ha Ön a magasan képzett ügyfélszolgálati munkatársak javát szolgálja, akkor elég egyértelmű az e-mail marketing előnyei.
Lásd még: 3 módon növelheti a bizalmat és az értékesítést az e-mail marketinggel
Mik azok a módszerek, amelyeken a vállalkozások állandóan kapcsolatba léphetnek az e-mail marketing stratégiájukkal?
Az e-mail marketing egyszerűen használható és eredményeket szolgáltat.
Igazán egyszerű: a vállalkozásoknak meg kell tartaniuk a kapcsolatot a jelenlegi és a leendő ügyfelekkel, hogy maradjanak a fejükben ... de általában nincs sok ideje erre. Az e-mail marketing kiváló módja az ügyfelekkel való kapcsolattartásnak, hosszú távú kapcsolatok kiépítésében és új ügyfelek megtalálásában. Ez nem csak egyszerű, de egy nagyon kedvező árú módja annak, hogy piacra dobja vállalkozását.
Költsége és hatékonysága miatt azt javasoljuk, hogy legalább egy alkalommal próbáljon e-mailben elküldeni a listáját valamilyen értékes tartalmakkal és ajánlatot tenni számukra.
Az e-mail nem csak e-mail; ez a kiindulási pont és a kapcsolat a társadalmi, mobil, és számos más marketing taktika. Számos online kapcsolat kezdődik egy olyan közösségi oldalakon, mint a Facebook vagy a Twitter, és miközben ezek a hálózatok nagyszerűen jelenítik meg jelenlétét a meglévő közönséggel és a potenciális új ügyfelekkel, nincs sok irányítottság arra, hogy ki láthatja a frissítéseket.
Az e-mailnek része lehet az online marketing sokoldalú megközelítésének. A különböző marketingcsatornáknak, köztük az e-mail listanak, a közösségi média platformoknak, a weboldalnak stb.
Lásd még: Hogyan optimalizálható az e-mail marketing mobileszközökön?
E-mailben azonban szabályozhatja az üzenetet, amikor kiderül, és ki fogadja. Az Ön előfizetői úgy döntöttek, hogy engedélyt kapnak arra, hogy kapcsolatba lépjen velük, és várják tőlük a hallgatást.
A Constant Contact használatának szépsége az, hogy segít a kisvállalkozói piacon, mint egy nagy üzlet. A Constant Contact segítségével a kisvállalkozások engedélyeket alapuló e-mail listákat fejlesztenek ki, előnyben részesítik az iparág vezető szállítási rátáit (azaz azok e-mailjei nem érnek el valakinek spamszűrőben), és olyan professzionális megjelenítő sablonokat használnak, amelyek ugyanolyan jól néznek ki valaki asztali számítógépén egy mobil eszközön.
És természetesen a hihetetlen támogató személyzetünknek a telefonon elérhető online és személyes szemináriumon keresztül ügyfeleink tudják, hogy nem kell egyedül csinálni. Végeredményben sikerünk a sikered!
A jó ügyfélszolgálat kulcsfontosságú, hogy e-mail szolgáltatót, web hosting szolgáltatást vagy más szoftvert vásárolsz szolgáltatásszolgáltatóként. Vigyázzunk olyan ingyenes vagy olcsó megoldásokra, amelyek nem nyújtanak semmiféle ügyféltámogatást, vagy csak korlátozzák ügyfélszolgálatukat az e-mailre.
Lásd még: 5 egyszerű módja annak, hogy több e-mail előfizető és a lista felépítése
A Harpreet Grewalról: Harpreet a Constant Contact vezérigazgatója, aki 2016 januárjában öt évvel később, az akkoriban nyilvánosan megvásárolt vállalat pénzügyi vezetőjeként betöltötte szerepét. Több mint 20 éves vezetői és pénzügyi vezetésével a Harpreet felelős az Endurance International Group (NASDAQ: EIGI) legnagyobb üzleti egységéért folytatott Constant Contact stratégiai irányításáért és működéséért, valamint annak biztosításáért, hogy az e-mail marketing vezetője továbbra is a leginkább használt, és a leginkább bízott, a kisvállalkozások és nonprofit szervezetek között.
Frissítve az Online Business / Hosting szakértő Brian T. Edmondson