Teljes útmutató az e-mail marketinghez
A Twitter, a Facebook és az Instagram körüli zűrzavar - nem beszélve az okostelefonok mobil marketingjére - csábító gondolkodás, hogy az online vállalkozóknak nem kell e-mail marketinget használniuk. Néhány szakértő azt is mondja, hogy az e-mail marketing esett a pályára.
De ezt már több mint egy évtizede mondták.
Az a tény, hogy az e-mail marketing - amely alapvetően az internetes korszakba bekerülő közvetlen postázás - továbbra is jelentős része a legtöbb online vállalkozásnak, az egyszerű oknál fogva, hogy még mindig nagyon hatékony .
Tény, hogy a B2B és B2C vállalatok 82 százaléka használja az e-mail marketinget, az Ascend2 ipari megfigyelő szerint. És jó okból:
- A Campaign Monitor szerint egy e-mail hatszor nagyobb valószínűséggel kap egy kattintást, mint egy csipog.
- McKinsey szerint az e-mail sokkal hatékonyabb, mint a Facebook vagy a Twitter az új ügyfelek kirakodásakor - körülbelül 40-szeresebben hatékony.
- A Direct Marketing Association adatai azt mutatják, hogy az e-mail marketing a legmagasabb konverziós arányt (66 százalék) érinti a marketing üzenetek vásárlásakor - több, mint a közösségi média, a közvetlen levelezés és más csatornák.
Már látta az e-mail marketinget. Gondold csak el, ha valamit vásárolsz egy online kiskereskedőnél. Nem sokkal azután, hogy a megrendelésedet elkezdte kapni e-maileket a közelgő értékesítésekről és promóciókról hasonló termékekre, ugye?
Vagy talán egy blogot olvastál a befektetésről, és egy olyan hirdetést látott, amely ingyenes jelentést nyújt egy adott készletjátékról, valamint egy ingyenes napi hírlevélet a tőzsdén. Adta nekik az e-mail címét, és hamarosan üzenetet kapott tőlük a beérkező levelek között.
Ezek csak a több ezer módon működnek az internetes üzleti felhasználók számára az e-mail marketing területén.
Igen, mindazok az új társadalmi platformok és marketingcsatornák fontosak. És ezek a marketinges erőfeszítések része lehetnek - sőt, együtt kell működniük és együtt kell működniük. De az e-mail marketing nem tesz semmit, ezért fontos az üzletének jelentős része.
Miért működik az e-mail marketing?
Sok webhely látogató nem áll készen arra, hogy "húzza ki a ravaszt", és vásároljon, amikor először meglátogatja webhelyét vagy e-kereskedelmi boltját. Az e-mail marketing segít kapcsolatot teremteni annak érdekében, hogy a prospektus megismerje, tetszett, és bízzon benned.
Ismerteti őket termékével / termékeivel / szolgáltatásaival / szolgáltatásaival.
A stratégia lényeges eleme, hogy értékes, ingyenes információkkal kell rendelkeznie. Nem mindig küldhet neked értékesítési ajánlatokat mindenkor. Azt is pozícionálnia kell magát, mint szakember a saját rést, és megmutatja az olvasó, hogy más és jobb, mint a versenytársak. Lehetővé teszi, hogy a személyiséged átjusson ide, ami megkülönbözteti Önt az azonos vagy hasonló fülkében lévő többi cégtől.
Ezért nem véletlen, hogy a véletlenszerű emberek e-mail listáinak "vásárlása". Lehet, hogy "spamként" megjelöl, és legalábbis figyelmen kívül hagyják, mert ezek az emberek soha nem iratkoztak fel a listájára. Miért olvassák el e-mailjeit, ha nem ismerik?
Ehelyett a legjobb, ha felépítenéd a saját e-mail listádat, mert ismered az e-mailek forrását - létrehoztad a vezető generációs kampányodat. És amikor ezek az emberek feliratkoznak, ezt azért teszik, mert érdekli az, amit kínál.
Feliratkozás a vásárlásig: Az e-mail marketing működése
Járjuk végig az e-mail marketing folyamatát.
Az egyik első dolog, amit meg kell tennie, el kell kezdeni az e-mailes előfizetők listájának felépítését és egy rendszert a helyére, hogy következetesen hozzáadhasson új előfizetőket. Igen, ez tűnhet ijesztőnek. De ezt megteheti, és sok esetben nem kell sok pénzt költenie, ha van ilyen, pénz.
Lehet, hogy van egy hirdetése vagy bejegyzése a Facebookon , egy kattintásonként fizetett hirdetésre, egy banner hirdetésre, egy videóra a YouTube-on .... Bármi is legyen, olyan lenyűgöző üzenetet kap, amely remélhetőleg meggyőzte a kilátást, hogy kattints a linkre, hogy több információt kaphasson. Gyakran elősegíti a korlátozott időre szóló ajánlat valamilyen formáját, sürgősséget teremtve. Adjon hozzá egy linket bármilyen típusú hirdetéshez.
Ha rákattintanak a linkre, akkor egy olyan céloldalra kerülnek, amely erős másolattal rendelkezik, amely feltárja a termék vagy szolgáltatás legnagyobb előnyeit. Mutasd meg a kilátást, hogyan változik az életük. Azt szeretné, hogy a céloldal, amelyet feliratkozási oldalnak vagy squeeze-oldalnak is neveznek, rövidnek és pontosan. (Lehetséges, hogy csak elküldjük őket a fő weboldalára, de ez zavaró lehet az összes linkre és a különböző oldalakra.
A céloldalon csak egy üzenet érhető el, és egy intézkedés: az e-mail elküldése.)
Az e-mail címet és a nevet tartalmazó fióknak az oldalon kell lennie - valami olyasmi, mint egy nagy gomb, ami a Sign Up-t mondja. Nem akarod, hogy a látogatók elszaladjanak.
Még több beiratkozást is felvehetsz - mondjuk egy másik oldal a céloldal alján -, de legalább egyiknek "a hajtás felett" kell lennie, így a kilátásoknak nem kell lefelé görgetniük, hogy lássák. Sok szakértő szerint a legjobb hely egy feliratkozási dobozhoz közel helyezkedik el az oldal jobb felső sarkában.
Annak érdekében, hogy ösztönözze a feliratkozási lehetőséget, fontos, hogy felajánljon számukra valamilyen ingyenes bónuszt, például egy e-könyvnek, egy webinar hozzáférését, vagy bármilyen vonzó szabadbört, amelyet a vállalkozásához kaphat. De nem szabad felhúznia a seggét, hogy összegyűjtse ezt a bónuszt. Például összegyűjtheted a múltbeli blogbejegyzéseket egy PDF-fájlba.
Miután feliratkoztak, új előfizetőit elküldjük egy kezdeti e-mail címre, amely tartalmazza a bónusz hozzáférési adatait, vagy egy csatolt letöltést.
Ez automatikusan történik az Ön e-mail rendszerében. Ezt a típusú e-mailt autorespondernek nevezik.
Most már szerepelnek a listán, és komolyan elkezdheti marketinget nekik.
Automatizált e-mail marketing rendszerek használata
Fontos megjegyezni, hogy nem fog gyűjteni neveket vagy e-maileket küld kézzel, egy e-mailt egyszerre. A kötet hamarosan túlterheli! Használhatja az olyan rendszereket, mint a Constant Contact , a Get Response, az AWeber és a Kampánymonitor , hogy kezelje az e-mail listáit és továbbítsa e-mailjeit. Az ilyen rendszerek nyomon követhetik a leadeket, az opt-in-arányokat , az értékesítést, a nyitott díjakat, az átkattintási arányokat és más fontos statisztikákat.
Fontos megjegyezni, hogy ezek a rendszerek sokkal könnyebbé teszik a munkáját az automatizáláson keresztül. A vezetők feliratkozhatnak, felvehetnek a listára, elkezdhetik kapni az e-maileket, akár értékesíteni is ... Mindig alvás közben. Ezekkel a rendszerekkel automatikusan elküldheti ugyanazt az e-mailt több ezer embernek egyidejűleg, automatikusan. Lehetséges, hogy beállít egy e-mailek menetrendjét, amely hetekig vagy több időre megy. Még manuálisan is küldhet e-maileket, ha kampányokat szeretne futtatni vagy üzeneteket küldeni.
Van egy hátránya annak, hogy olyan sok embert képesek elérni olyan hatékonyan: minden tévedés több ezerrel szorozódik, és egy csomó elveszett előfizetőt vagy elveszett értékesítést jelenthet. Így győződjön meg róla, hogy egy e-mailt csak úgy szeretnéd, ha megérinti a Küldés funkciót! Keresse meg a hibát, győződjön meg róla, hogy az információ helyes, és a linkek bármely értékesítési ajánlatok működnek.
Általában tesztelési leveleket küldhet el, hogy csak magát erősítse meg, hogy minden jó. És még ha hetek óta automatizált is van, akkor be kell fizetnie minden egyes alkalommal, hogy biztos legyen benne, hogy minden simán fut.
Mit kell elküldenie a listáról?
Miután a listán szereplő leadjeidet gyakran elküldöd nekik egy bevezető e-mailsorozatot, hogy ismerkedjen meg veled. Mivel azért szeretnénk sztrájkolni, amikor a vas meleg, és érdekli a termékeit, akkor is tartalmazhat néhány ajánlatot az alacsony költségű termékekért.
Ezt a sorozatot gyakran nevezik kesztyűnek. Ismét, minden automatikusan elküldve. És minden új előfizető átmegy.
A kesztyű lehet három e-mail, öt, 10 ... Bármi működik, vagy a fülke és az üzleti. Kitaláld, mi a legjobb a tesztelés során. Miután átmentek a kesztyűn, a leadjeid hozzáadódnak a rendszeres e-mail listájához. Rendelkeznie kell egy következetes ütemtervvel, amely ugyanabban az időben történik, általában naponta (bár kevésbé gyakori menetrendet választhat).
Az új közönség számára e-mailen keresztül különböző marketingtervezési módok állnak rendelkezésre, és mindegyikük helyet kap az e-mail marketingstratégiájában:
- E-mail hírlevelek hasznos tartalommal.
- Rövid, gyors olvasható e-mailek. Ne felejtsd el, hogy az emberek elfoglalták és naponta több tucat e-mailt kapnak!
- Linkek hasznos tartalmú videókhoz.
- A termékbemutatók bejelentése.
- Ipari hírek és kommentárok.
- Értékesítési ajánlatok.
A küldötteknek hasznos "szerkesztői" tartalmak és értékesítési ajánlatok, termékbemutatók, társajánlatok és hasonlók keveréke kell legyen.
A szerkesztői tartalom könnyen összeállítható. Ez lehet az Ön iparágának trendje, vagy a legjobb 10 legjobb gyakorlat listája az Ön résén. Ha a súlycsökkentő résszel van, ez azt jelenti, hogy étrendet és testmozgást javasol. Egy múltbeli ügyfelek inspiráló története is működhet.
Megvan az ötlet. Ez a szabad információ egyfajta "tease" a fizetett termékekért. A teljes történet megszerzéséhez fizetni kell fizetni. Ezért dobja be az e-mailekben szereplő értékesítési ajánlatokat is -, hogy adjon nekik egy módot a vásárláshoz, miközben izgatottan érzi magát a termékei és a vállalkozás iránt.
Az e-mailek bekapcsolása értékes ügyfelekbe
Csak azáltal, hogy feliratkoztál, azok az emberek, akik már regisztrálták az Ön e-mail-listáját, a "nevek" (közvetlen levélből való megőrzés) vagy a leadek, érdeklődést mutatnak az Ön által kínált érdeklődés iránt. Ez értékessé teszi őket. Szeretné ezt a névjegyzéket is jól kezelni, és nem hagyhatja ki azt a lehetőséget, hogy ezt a kamatot az értékesítésre fordítsa.
A legjobb megoldás az, hogy először alacsony költségű bevezető terméket kínáljon. Ezt elölről ismerik. Ezután elkezdheti kínálni az alacsony költségű termékek vevői számára a folyamatosan magasabb árú termékeket.
Kevesebb ember vesz fel a listán a "drága" termékeket. De az az ötlet, hogy a nevedgyűjteményed / vezető generáción keresztül (gyakran rövidítve a vezetéshez) erőfeszítéseidet folyamatosan új neveket hozod a listádra. Ezek közül egy bizonyos százalékkal fog vásárolni. A kisebb százalék magasabb árú termékeket vásárol. És a legkisebb százaléka fogja megvásárolni a legdrágább kínálatot. Gondoljon rájuk, mint a "bálnák" egy kaszinóban. Szeretne termeszteni a back-end vásárlóit azzal, hogy jó termékeket és kiváló ügyfélszolgálatot kínál. VIP-k.
A vállalkozás növekedéséhez is fontos, hogy mindig új ügyfeleket ad hozzá. Ez növeli bevételeit, és jövedelmezővé teszi üzleti tevékenységét. Soha nem hagyhatja abba az új vezetékek létrehozását, mert a régi vezetők leesnek a listáról, vagy elkezdenek figyelmen kívül hagyni az e-mailjeit ... és sokan soha nem vásárolnak. Tehát kulcsfontosságú, hogy ne hagyja, hogy a listája stagnáljon: Tartsa frissen, új infúziókkal, amelyek mindegyike lehetséges vásárlók.
E-mail marketing legjobb gyakorlatok: hogyan lehet maximalizálni nyereségét
A régi "vadnyugat" napokban az e-mail marketing, akkor küldhet ki minden üzenetet, és pénzt. De ahogy az e-mail marketing érett és kifinomultabbá válik, a közönség is így van. Ezeket az e-mail kampányok készítésénél tartsa szem előtt.
Íme néhány bevált gyakorlat, amellyel profitálhatsz egy e-mail listából:
- Használjon vonzó témaköröket, amelyek megragadják a figyelmet, és kényszerítik az olvasót a kattintásra.
- Engedjenek engedélyezett listákat. Nem akarsz spamnek tekinteni, majd tiltani (minden e-mail szolgáltatásnak, például a Gmailnek vagy a Hotmailnek van módja erre). Az első e-mailben elküldjük az utasításokat az előfizetőnek, és hozzáadjuk a megbízható e-mailek listájához.
- Keverjük össze a hasznos tartalmú értékesítési ajánlatokat - nem tudsz minden nap játszani.
- Keresse meg a nap legjobb időpontját, hogy üzeneteket küldjön a listájához - határozza meg, hogy ellenőrizze, milyen nyitott árfolyamok vannak különböző időpontokban, majd fusson a győzteshez.
- Ne hagyja figyelmen kívül a mobiltelefont. Az e-mailek 56 százaléka megnyílik mobil eszközökön, a Litmus Email Analytics szerint. Tehát fontos, hogy az e-mailjei mobilbarátok legyenek! Ez a legfontosabb opció a legtöbb e-mail kézbesítési programban.
Mindezen keresztül kínálj jó ügyfélszolgálatot. Győződjön meg róla, hogy a fizikai vagy a digitális termékek időben szállítottak. Válaszolj az ügyfelek kérdéseire időben. Ha az ügyfél problémát vet fel, próbálja megoldani.
E-mail marketing a következő szintre
Előfordulhat, hogy az e-mail marketing-alapú üzleti tevékenységből származó jó bevételeket a fent leírt technikák segítségével húzod el. De vannak módjai az eredmények javítására.
Ne állítson be egyszer egy kampányt, majd próbálja meg hagyni, hogy örökre futjon. Soha nem tudhatod, hogy a másolat, az ajánlatod vagy a terméked csak megáll-e rezonálódni a piacon. Tehát a legfontosabb az, hogy mindig javuljon, amit a tesztelésen keresztül végez.
- Tesztelje, ha másféle másolatot kínál a vezető generációs hirdetésekben és a céloldalon.
- Különböző bónuszokat ajánl fel a listára való feliratkozáshoz.
- Módosítsa az általad kínált termékek árát az értékesítési üzenetekben.
- Próbáljon különböző módon hirdetni a különböző csatornákon.
A hatékony és eredményes eredmények érdekében végezzen A / B teszteket, amelyek két (vagy több) különböző megközelítést tesztelnek. Például elküldheti a lista felét egy tárgysorból és egy alternatív tárgysorból a másik felének. Az A / B is tesztelheti a két megközelítést a listád egy kis részhalmazával, majd küldje el a nyertes főcímlistát a lista többi részére.
Mivel ilyen sok tesztet fogsz végrehajtani, a nyomkövetés annyira fontos. Mindig tudnia kell:
- Hányan látogatják meg oldaladat
- Hány ilyen feliratkozott
- Hány ember nyitja meg e-mailjeit
- Hány ember vásárol
- Mennyit vásároltak minden egyes név a listán?
- Az átlagos élettartam érték (mennyi az emberek vásárolnak a listán)
A következő lépések
Biztos, hogy sok mindent el kell fogadni. Az e-mail marketingnek sok mozgó része van. De a szíve egyszerű folyamat.
Szóval egyszerűen kezdje. Állítson be néhány alapvető e-mail kampányt, hogy gyakorlatot kapjon a másolás, a céloldalak létrehozása, az automatikus e-mail rendszerek használata, a tesztelési ajánlatok és a tartalom létrehozása révén, hogy kapcsolatba léphessenek kilátásaival és ügyfeleivel.
Idővel tapasztalt tapasztalatokat és gyakorlati ismereteket szerezhet, így az e-mail marketing üzletet a következő szintre teheti.