A fotók, vélemények, események stb. Megosztásának képessége valós időben megváltoztatta az életünket, és átalakítja az üzleti tevékenységünket is. Azok a kiskereskedők, akik a marketingstratégia részeként vesznek részt a közösségi médiában , nagyszerű eredményeket értek el. De a siker kulcsa a szociális médiával az, hogy ugyanolyan gondossággal, tisztelettel és figyelemsel kezelheti az összes marketinget.
A szociális marketing korai napjaiban kevés volt a versenyt a dollárért. Ma van tonna. Például, több ezer dollárt költhetsz egy Facebook hirdetési kampányra, és nem kaphat megtérülést. Csakúgy, mint az évek során a térben versengő versenytársak, nem versenyeznek a közösségi médiában. És mivel a közösségi média természetüknél fogva "rövid figyelemfelkeltő" média, 10-szer nehezebb felkelteni a figyelmet, mint egy újsághirdetéssel. A hirdetés címsorai és másolata nehezebb írni a Twitteren vagy az Instagramon, mint a nyomtatásban.
A kiskereskedők számára a legtöbb szociális esettel kapcsolatos esettanulmányok olyan nagy szervezetekről szólnak, akik nagyon nagy költségvetéssel rendelkeznek, vagy egy élelmiszer-teherautóról, aki elmeséli ügyfeleinek, hogy milyen utcasarkon lesz. Az a tény, hogy a kiskereskedők többsége számára a közösségi média virtuális és szó szerinti fekete lyuk .
Az egyik legnagyobb hiba a kiskereskedők, hogy megnyit egy számlát minden olyan közösségi média platformon, amire gondolnak releváns, és akkor hagyja őket tevékenység nélkül.
A társadalmi médiával rendelkező számla nem tesz benneteket "társadalmi médiává", mint a golfklubok birtoklása, készen áll a PGA turnéra. valójában a közösségi médiát használók kikapcsolják a kiskereskedőt, aki fiókokat nyit, és nem veszi igénybe, és ezért címvédként szerepel. Az igazság az, hogy jobb, ha nincs közösségi média ikonja webhelyén, ha nem fog aktívan részt venni.
A másik nagy hiba a kiskereskedők által a szociális média, hogy beszéljen arról, ami fontos nekik, nem beszélve, mi fontos az ügyfélnek. Mint kiskereskedő, úgy gondolja, nagyszerű kiabálni, hogy van egy eladásod - és bizonyos szempontból ez igaz lenne. De ha ez az oka annak, hogy bekapcsolódsz a közösségi médiába, akkor semmit nem fog tenni neked.
Célja, hogy olyan tartalmat biztosítson, amely releváns az ügyfél számára, és arra ösztönzi őket, hogy megoszthassák másokkal a bejegyzést. Ha közösségi médiát folytat, kapcsolja be ügyfeleit. Vegye őket párbeszédbe. Kérdezze meg véleményét. Állítson be egy képet két elemről, amelyeket fontolgat, hogy hordozza a boltban, és kérdezze meg ügyfeleitől, hogy melyiket szeretik jobban. Beszélgetést és párbeszédet hoz létre, amely megosztott hozzászólásokhoz vezet, amelyek együtt járnak az elkötelezett követőkkel.
Ráadásul az általunk megosztott példán túlmenően a jobb margóhoz is vezetünk, mert megakadályozhatja, hogy megvásárolja azt az elemet, amelyet gyakorlatilag el kell adnia, hogy eladja azt.
A másik dolog, hogy megfontoljuk, hogy a közösségi média leggyakrabban megosztott tartalma egy kép. Tehát mindig szerepeljen egy kép a bejegyzéssel. Ez drasztikusan növeli az esélyeit, hogy valaki megosztja azt a hálózatával. A nagyszerű követők nagy hálózata felépítése nagyszerű, végső soron pedig az, amire az utóbb van, a követőihez tartozik - bármennyire sok van -, hogy megosszák egymással a hálózatukkal küldötteket. Ez a "szóbeszéd" új formája, és még mindig ugyanolyan - INGYEN!
Gondolkodj így, egy postán vagy csipog, amelyet felküldesz ott, talán elolvasható, de amikor megosztotta vagy továbbította vagy kedvelt valakit, aki megkapta, akkor most már az a személy támogatja.
És mindannyian többet hallgatunk a barátainkra, mint egy kiskereskedelemben.