Hogyan működik a kiváltságos kommunikáció?
A legtöbb esetben, ha valaki a bíróságon nem tanúskodott, megvetéssel lehetett tartani, ha nem tanúskodnak.
De vannak olyan nagyon speciális kommunikációs típusok, amelyeket privilegizáltnak tartanak. A leggyakoribbak a következők:
- Ügyvéd és ügyfél
- Könyvelő és ügyfél
- Férj és feleség
- Vallási szakember (pap, lelkész, rabbi, stb.) És egyházközség
- Doktor és beteg
- Egyéb egészségügyi szakemberek és ügyfelek, beleértve a pszichiátereket, pszichológusokat, terapeutákat, szociális munkásokat és szakmai tanácsadókat
A kiváltság azért működik, hogy megóvja a bizalmas információt közlő személyt, nem pedig az információt megkapó személyt. Például ha Karen Sam ügyfele, ügyvéd, és kiderül, hogy csal a férjével, az ügyvéd nem fedheti fel ezt az információt.
Ha úgy gondolja, hogy ha ilyen jellegű beszélgetések nem voltak kiváltságosak, akkor senki nem érezheti magát biztonságban bizalmasan beszélni egy megbízható szakemberrel. Nem lenne lehetséges egy vallomás megvallása vagy egy ügyvéd elárulása az illegális tevékenységről.
Az egészségügyi szakemberek esetében nem tudtak bizalmas információkat bizalmasan kezelni a betegtől vagy az ügyféltől.
Az orvos / páciens kapcsolat a páciens állapotával kapcsolatos összes információt tartalmazza a páciens által közölt információk mellett, és tartalmazza a HIPAA védelmet is.
A férj és a feleség esetében bármelyik fél lehet a kiváltságos párt, attól függően, hogy ki mondta ki, mi.
Kiváltságos kommunikáció és állami törvények
Minden államnak különböző törvényei vannak arról, hogy milyen típusú kommunikációs kapcsolatok vannak kiváltva. A Connecticut és néhány más állam között például a sérült nő és a szexuális zaklatás tanácsadója közötti kapcsolat különösen kiváltságos.
Amikor a kiváltságos kommunikáció elmarad
Kiváltságos helyzetben a kommunikációnak:
- Legyen csak a személy és a szakmai tanácsadó között. A több szakemberrel rendelkező cégek esetében a kiváltság kiterjed a többi szakemberre (például egy ügyvédi irodában), de nem a személyzetre.
- Legyen csak a hivatásos szakemberként eljáró szakember. Ha Karen és Sam beszélgetnek egy bárban, és Karen megbízik Samben a hűtlensége miatt, valószínűleg nincs kiváltságos.
- Mindkét fél bizalmasan tartsa magát. Ha bármelyik fél nyilvánosságra hozza a kommunikáció tartalmát, a jogosultság elvész. Ez magában foglalja mind a szándékos, mind a véletlen közzétételt.
A kommunikáció már nem privilegizált, ha:
- A személy feltárja a kommunikációt másoknak. Például, ha Karen elmondja legjobb barátjának a csalást, az ügyvéd nem az egyetlen, aki tud róla, így a kiváltság nem érvényesül.
- A személy lehetővé teszi a szakember számára, hogy felfedje a kommunikációt vagy a kommunikáció egy részét. Karen beleegyezhet abba, hogy hagyja, hogy ügyvédje megmondja a csalást, de nem arról, hogy ki volt vele.
A különböző államokban bekövetkező változások esetén a kiváltság bizonyos körülmények között bíróságtól is eltérhet, az állam törvényeitől függően:
- Ha az illető veszélybe sodorja önmagát vagy másokat
- Ha a személyt a bíróság elrendeli fizikai vagy szellemi vizsgára
- Ha a személy az Ön jelenlétében másokkal osztja meg az információkat
- Ha az illető kiskorú, és őrizetbe vételre kerül
- Ha a személy bűncselekményben vesz részt
Kiváltságos kommunikáció a szakmákban
A kiváltságos kommunikáció elve nem alkalmazható a legtöbb üzleti helyzetben, bizonyos konkrét szakmák kivételével.
Ha Ön a fent említett szakmák valamelyikében tartózkodik, akkor tisztában kell lennie a kiváltságos kommunikációval kapcsolatos törvényekkel az Ön államában. Ha Ön szociális szolgáltatási pozícióban van - például egy pszichológus vagy tanácsadó, például - a kiváltság lehet, vagy nem vonatkozhat rád. Ha nem biztos benne, ellenőrizze az állapotát.
Hogyan befolyásolja a kiváltságos kommunikáció a vállalkozásod?
Ha vállalkozása olyan szakembereket foglal magában, akiknek a betegekkel vagy ügyfelekkel való kölcsönhatása kiváltságos lehet, érdemes megértenünk, hogyan érintené. Ön vagy más szakemberek megkaphatják a felkérést arra, hogy feltárják a kiváltságos információkat. Az ügyféllel vagy a beteggel azonnal ellenőriznie kell, hogy kifejezetten kívánják-e ezt a helyzetet.
Például, ha pszichológus vagy páciens házastársa küldi meg a házasság felbontására vonatkozó információkat, ellenőrizze a páciensét, mielőtt közzéteszi az információkat. Szerezd meg az írásbeli beleegyezést, és győződjön meg róla, hogy különleges.
Hogyan kezeljük a kiváltságos kommunikációt az Ön üzletében?
Ha vállalkozása kiváltságos kommunikációval rendelkezik, akkor van néhány felelőssége.
- Hozzon egy ügyvédet, hogy segítsen megérteni az állam törvényeit a kiváltságos kommunikációról és arról, hogy miként vonatkoznak Önre és az Ön vállalkozására.
- Győződjön meg róla, hogy minden szakember tisztában van azzal, hogy a kiváltságos kommunikáció hogyan működik, hogy betartsák a törvényt, és tudják, mit kell tenniük, ha megkapják a felszólítást.
- Győződjön meg arról, hogy az e-maileket titokban tartja. Az e-mailek a kommunikáció. Ha a betegtől vagy klienstől e-mailben kommunikál valakivel, kivéve az ügyfelet, akkor megszegi a kiváltságos kapcsolatot. Külön tanácsadási e-maileket küld az általános e-mailekből és védi azokat.
- Korlátozza a kliensekkel vagy betegekkel kapcsolatos beszélgetéseit a szakmai személyzeten belül.
Általánosságban emlékezzen arra, hogy a kiváltságok lemondása nem szándékosan történhet, de továbbra is pert indíthat az Ön vagy az Ön vállalkozása ellen.