Kutatás: Az átlagos amerikai bevásárlóközpontok sikertelenek és bezárultak, az új bevásárlóközpontok fogalmai kibővülnek
Amikor először nyílt meg, a Mall of America újradefiniálta annak lehetőségét, hogy mi lehet egy bevásárlóközpont. Amikor a II. Fázis rövid időn belül megnyílik, a vásárlók és a kiskereskedők egyaránt újradefiniálják a bevásárlóközpontot.
Mall of Marica II. Fázis
A Mall of America 325 millió dolláros kétéves II . Fázisát tervezték befejezni és a kiskereskedelmi bérlők számára 2015-ben. Mivel nem volt hivatalos nagyszabású megnyitó bejelentések, akkor biztonsággal feltételezhetjük, hogy 2015 nem lesz az az év, az új 14 emeletes luxusszálloda, 180 ezer négyzetméternyi irodahelyiség és 165.000 négyzetméter kiskereskedelmi értékesítés, melyet a Mall of America debütál.
Bár a megdöbbentő számú sikertelen és sikertelen amerikai bevásárlóközpontok 2015-ben DNR-jelölést kaptak (Demolish-n-Rebuild vagy Do not Resuscitate, amelyik a leginkább megfelelő), a Mall of America állítólag az Egyesült Államok első számú turistacélpontja a Time.com-ra. Míg más bevásárlóközpontok tulajdonosai, fejlesztői és menedzsmentcégei a fogyasztók körében elkápráztatják a bevásárlóközpont élményét, a Mall of America megmutathatja Önnek a 40 millió okot, amiért ez a nyafogás nem igaz.
A legtöbb azt mondaná, hogy nem igazságos összehasonlítani azt, ami hamarosan az USA legnagyobb és legnagyobb bevásárlóközpontja az átlagos regionális amerikai bevásárlóközpontnak. De az igazság az, hogy minden olyan bevásárlóközpont, amely az "átlag" szóval azonosítja a mai napig a kiskereskedelmi problémákat. Az "átlag" az új "hiba" a fogyasztói osztályozási rendszerben.
Amikor Arthur Taubman létrehozta az első zárt és összekapcsolt bevásárlóközpontot, ahol a boltok egy egyszeri vásárlási élményt alkottak egy nagy parkoló előtt, radikális koncepció volt.
Ez volt az 1950-es év. Az alap bevásárlóközpont koncepciójának innovatív jellege, 65 évvel később (épp őszinte legyek) annyira a pizazz élvonalbeli, mint az átlagos 65 éves.
A fogyasztók nem túl unatkoznak az 1950-es bevásárlóközpont koncepcióját bolt után bolt, polc után polc, több azonos, blah-blah-blah. A Wharton Egyetem és a Verde Group kutatási tanácsadói fogyasztói bevásárlóközpont által végzett 2015-ös tanulmány szerint egy bevásárlóközpont tapasztalatának négy jellemzője van, amelyek 2015-ben boldoggá teszik a bevásárlóközpontok vásárlóit és megtartják hűséges bevásárlóközpontjaikat:
1) A felfedezés (az építési hűség kulcsa)
2) Kényelem
3) Navigáció (könnyű megtalálni, amit akarsz)
4) Elérhetőség (Bőséges parkoló)
Nem az, hogy a fogyasztók nem akarják a bevásárlóközpont által kínált társadalmi, interaktív és szórakoztató élményt. Csak az, hogy a fogyasztó meghatározása a "felfedezés" sokkal nagyobb, mint a vadászat a megfelelő méret és szín, vagy megbotlik egy jó üzlet.
A mai vásárlók mindenkor elérhetik mindent, minden ár ponton. JCPenney már nem versenyez a Kohl- szal. JCPenney és Kohl mindketten versenyeznek a bolygónk minden más kiskereskedőjével, akik mind az Amazon.com-on versengenek, és képesek szállítani minden olyan árucikket, amelyet valaha az emberi civilizáció hajnalán teremtettek az ügyfelek küszöbén egy nap alatt - és néha még gyorsabb mint ez.
Az internetes vásárlásnak az amerikai kiskereskedelmi iparra gyakorolt hatása többet jelent, mint csupán az ár és a hozzáférhetőség. Az internet újrafogalmazza a kiskereskedelmi koncepciót egy nagyobb kontextusban. Az 1950-es bevásárlóközpont kontextusa a kínálat és a kereslet. Most az internet a keresletről és a kínálatról szól, ami azt jelenti, hogy a bevásárlóközpontok és a bevásárlóközpontok meg kell találni valami mást.