Az adatbázis-marketing önszabályozik
Adatbázis-marketing
A piackutatásnak új kapcsolata van a marketingcsaládban, és kicsit vad gyerek. Az adatbázis-marketing - amelyet viselkedéses reklámnak vagy érdeklődésen alapuló hirdetésnek is neveznek - a hagyományos piaci kutatások során a fogyasztóról szóló információk összegyűjtésére irányul. A fogyasztói információ inkább a fogyasztó magatartásával gyűjti össze, és általában az egész folyamat el van rejtve a fogyasztótól.
Az Internetet böngésző fogyasztók megszokták a számítógépükre süllyesztett cookie-k által létrehozott hirdetések behatolását. A ma leginkább fiatalok, a digitális bennszülöttek egyre jobban bebizonyították személyes adataik megosztását az interneten. Valójában gyorsan megkérdezik: "Mi a probléma? Ha valaki meg akarja tudni, hogy milyen gyorsétteremeket látogatok, milyen ruházati ruházatot vásárolok, és milyen zenét töltek le, miért érdekel?" Ez a nyugodt hozzáállás nem tűnik olyannyira, mint a digitális bennszülöttek világainak idősebb lakói.
Egyes társadalmaink idősebb tagjai emlékeznek olyan esetekre, amikor a személyes információkat az emberek jó hírnevének és karrierjének kárára használják. Ezek a fogyasztók érthetõen lassan melegednek ahhoz, amit érzékelnek, mint túlzott megosztó generációnak és kultúrának.
2010-ben a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság kiadta a " Fogyasztói titoktartás védelme a gyors változás korszakában" címet viselő jelentést, melynek célja a legjobb gyakorlatok és ajánlások kidolgozása a kormányzati és technológiai iparágak vezetői számára az online magánélet és a személyes adatbányászat tekintetében.
Röviddel az első jelentés közzétételét követően az ajánlásokat úgy módosították, hogy tükrözzék a digitális adatvédelmi kérdések gyors ütemét. A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság több mint 450 észrevételt kapott az előzetes ajánlásoktól a fogyasztók és a szakértők részéről. Három területet célzott meg a felülvizsgálatra.
A vállalkozás méretét tükröző köre, amikor a fogyasztók választási lehetőségei vannak az adatok felhasználásának módjáról, valamint a fogyasztók hozzáférésének biztosítása az adatközvetítők által használt személyes adatokhoz. Különösen a kisvállalkozások általában mentesülnek a bevált gyakorlati keret alkalmazásától, ha évente több mint 5000 fogyasztóra nem gyűjtenek és nem érzékeny adatokat továbbítanak. Ezenkívül a vállalatoknak ésszerű intézkedéseknek kell lenniük olyan adatokkal, amelyek az adatok de-azonosítását eredményezik, nem fogják újra azonosítani az adatokat, és nem engedélyezik a továbbfelhasználók számára az adatok újbóli azonosítását.
Legjobb gyakorlatok
A bevált gyakorlatokra vonatkozó ajánlások szerint a fogyasztóknak az adatok felhasználására vonatkozó választási lehetősége a tranzakció kontextusára és típusára, valamint a vállalkozással fennálló kapcsolat jellegére, illetve jogilag engedélyezettre vonatkozik. Az adatközvetítőkre vonatkozó legjobb gyakorlati javaslatok rámutatnak: az átláthatóságot növelni kell.
A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság támogatja a jogszabályokat annak biztosítására, hogy a fogyasztók hozzáférjenek az adatközvetítők birtokában lévő információkhoz. Ezenkívül a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság olyan adatközvetítőkre szólított fel, akik fogyasztói adatokat szolgáltatnak a marketingszakembereknek, hogy fontolják meg egy olyan központosított weboldal fejlesztését, amely megkönnyítené az adatközvetítők adatvédelmi gyakorlatához való hozzáférést, és lehetőséget biztosít a fogyasztók számára személyes adataik felhasználásának ellenőrzésére.
Egy másik oldalon a Kereskedelmi Minisztérium és a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság elismerte, hogy a Digital Advertising Alliance (DAA) elkezdte végrehajtani a böngészőalapú fejlécek hozzáadásának tervét, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy kifejezzék döntéseiket az adatgyűjtés módjáról, megosztott és használt. Ez a DAA önszabályozó program előrelépést jelent az adatközvetítők Szövetségi Kereskedelmi Bizottság által felvázolt bevált gyakorlatok szabványainak betartása érdekében.
A könnyen felismerhető ikon a fogyasztók adatkezelési tervének kulcsfontosságú eleme, amellyel a marketingesek társulnak. Egyszerűen olvassa: a fogyasztói választási oldalon, és tartalmaz egy kiemelkedő pipa az ikonon. Az ikonra kattintva a fogyasztók olyan oldalra kerülnek, amely megmagyarázza a rendszer működését és egy gombnyomásra kattintva (jelenleg) három böngészőt (Google Chrome, FireFox és Internet Explorer v. 1.1) kattint. Az Egyesült Államok legnagyobb marketing- és médiaegyesületei közül sokan csatlakoztak az önszabályozási program elindításához. Ezeknek a változtatásoknak a katalizátora az online viselkedési hirdetés önszabályozó elveiről szóló dokumentum, amely a szövetségből származik, és körvonalazza azokat a módokat, amelyek révén a fogyasztók jobban tudják irányítani a testreszabott viselkedési reklámokat vagy az érdeklődésen alapuló hirdetéseket. A részt vevő vállalatok megállapodtak abban, hogy közös elkötelezettséget nyújtanak a fogyasztóknak az online magatartás reklámozására és a fogyasztói bizalom erősítésére az online médiumban .