Védjegyek és marketinganyagok
A franchisorok nagy erőfeszítéseket és költségeket keresnek, hogy fejlesszék a termék vagy szolgáltatás nevét, létrehozzák a név nevét vagy "márka-személyiségét" a névhez, és biztosítsák, hogy jogilag védett legyen. A franchise-rendszer egészsége szempontjából ezért fontos, hogy a franchise-k a franchisor által meghatározott iránymutatásokkal összhangban a jóváhagyott védjegyeket használják.
A védjegyek nem megfelelő használata károsíthatja a márkát, és veszélyeztetheti a franchise franchise-jét. A franchisorok általában a védjegyi műveket (például logókat) a franchise-k elektronikus formában adják meg azzal a követelménnyel, hogy a művészetet nem lehet újra létrehozni vagy megváltoztatni.
Általában a megalapozott franchise rendszerek biztosítják a franchise-ügyfeleket a marketing és a reklámanyagok felhasználásával a franchise-használók számára. Olyan rendszerekben, ahol a franchise-k létrehozhatják saját anyagaikat, általában a franchisor jóváhagyása szükséges ahhoz, hogy az anyagokat felhasználhassák.
Franchisor Marketing
A legtöbb franchisor rendelkezik átfogó marketingtervvel az egész franchise számára. A nemzeti terv tipikusan magában foglalja a reklámkampányokat, a televíziós és rádiós reklámokat, az internetes reklámokat, a közösségi médiát, a PR-t és a közvetlen levélküldeményeket; ezért a márkafelismerés széles körben elterjedt, és a franchise-k kihasználják ezt a márkajelzést.
A rendszer hirdetési alapja (más néven márkakészlet) segít a rendszer egészére kiterjedő erőfeszítések finanszírozásában.
Azok a franchisorok, akik nem kezelik a marketinget nemzeti szinten, általában vázlatot nyújtanak a franchise-k számára, akik a marketing terv elkészítéséhez helyi szinten készülnek.
Franchise Marketing
A franchisor számára jellemző, hogy kezdeti "nagy megnyitó" vagy "piaci bevezető" marketing, valamint egy éves marketing tervet kell előírni, amelyet a franchise-partner a jóváhagyással és / vagy a franchise-szel közösen fejlesztett ki. A piac bevezetésének időtartama általában néhány héttel kezdődik az új franchise helyszín megnyitása előtt, és a megnyitást követő hat hónapig tart.
A franchisor nemzeti marketingje mellett a franchise-k gyakran megengedik, hogy bizonyos korlátozások mellett saját maga végezzenek helyi marketing kezdeményezéseket. A helyi terv jóváhagyása előtt rendszerint szükséges a franchise-tulajdonos jóváhagyása. Sok franchisornak van egy helyi hirdetési és marketing követelménye is, amelyben a franchise-tulajdonosnak bruttó eladásaik bizonyos százalékát a helyi hirdetésekre kell költenie, és évente meg kell adnia a reklámot a franchisornak.
A verseny kutatása és a célzott ügyfél azonosítása
Hatékony hirdetési és promóciós program létrehozásához meg kell tennie a házi feladatát.
A tervezést befolyásoló két fő tényező a verseny és a cél ügyféllel kapcsolatos demográfiája. Számos kérdésre van szükség a célpiacra:
- Ki a verseny, és hány versenytárs létezik a célterületen belül?
Milyen típusú szolgáltatásokat nyújtanak, és mi az árazás szerkezete?
Mi az erőssége és gyengesége?
Milyen a versenytárs hirdetése, és milyen módszerekkel?
Milyen típusú ügyfelek vannak az Ön területén, és honnan származnak - például vannak nagy lakóterületek vagy nagy ipari vagy irodai komplexumok a közelben?
Milyen konkrét igényei vannak minden ügyfélcsoportnak? Mi a közös aggodalmak az ügyfelek számára?
Marketing terv létrehozása és végrehajtása
A marketingtervek nagyon összetettek lehetnek, de itt vannak az alapvető lépések, szem előtt tartva a marketing (termék, hely, ár, promóció és reklám) "5 Ps" -ját:
- Információ gyűjtése
- Tervezze meg a kampányt
- Végezze el a kampányt
- Az eredmények áttekintése és értékelése
Média választási lehetőségek
- Webalapú hirdetések (keresőmarketing, megjelenített hálózati hirdetések, keresőmotor-jelentések hirdetési hirdetései)
- Közvetlen levél (brosúrák, szórólapok)
- Közösségi média marketing (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest)
- Rádió és televízió
- Nyomtatás (újsághirdetések, magazin hirdetések)
- Külső reklám (hirdetőtáblák, poszterek)
- Grassroots marketing (ösztönző utalások, részvétel közösségi rendezvényeken és jótékonysági rendezvényeken, hálózatépítés, helyi események támogatása)
- Promóciók és akciók (kuponok, kereszt-promóciók)
A weboldalakra és a közösségi médiára vonatkozó megjegyzés
Az internetes és a közösségi médiával kapcsolatos információk gyors terjedelme miatt nem szokatlan, hogy a franchisorok szigorú ellenőrzést gyakoroljanak az internetes jelenlét és a közösségi média marketing területén. A franchise-ok általában tilosak saját weboldaluk létrehozására; a franchisorok általában franchise-információkat adnak ki a franchise-rendszer honlapján. Ha egy franchise-partner számára megengedett a saját weboldal létrehozása, akkor általában a fő webhelyhez kell kapcsolódnia.
Ügyfélhűség és referralok létrehozása
Az ügyfelek pozitív szóbeszéd az egyik leghatékonyabb módja a franchise-értékesítésnek. Fontos a hűséges ügyfélkör megőrzése. A lojalitás és a jutalomprogramok jól működnek. Különleges promóciók és kuponok szintén népszerű módszerek a visszatérő ügyfelek megtartására.
Végül, a hivatkozások mindig fontos része a marketing csomagnak. A hivatkozások más üzleti tulajdonosokkal vagy meglévő ügyfeleken keresztül is cserélhetők. Az új ügyfeleket megcélzó meglévő ügyfelekkel rendelkező ösztönző program népszerű módja az áttételek megszerzésének.