Az ügyfelek érzékelik a Costco különbséget a nagykereskedelmi raktár tapasztalatában
A Costco Mission Statement
"Costco küldetése, hogy folyamatosan minőségi javakat és szolgáltatásokat nyújtson tagjainknak a lehető legalacsonyabb áron. A küldetésünk megvalósítása érdekében az alábbi Etikai Kódexet tartjuk szem előtt:
- Törvénytisztelet
- Vigyázzunk tagjainkra
- Vigyázzunk alkalmazottainkra
- Tartsa tiszteletben szállítóinkat
Ha ezt a négy dolgot a szervezetünkben végezzük, akkor fel fogjuk ismerni a végső célunkat, azaz a részvényeseink jutalmazását. "
LÁSD MÉG: Minden kiskereskedelmi vállalat nyilatkozata >>
Ha tudod, mit keresel, könnyű látni, hogy a Costco küldetést minden nap a Costco alkalmazotti csapata érte el. Amit nem könnyű látni - de fontos megjegyezni -, hogy a Costco missziót alapítói alapították.
Jeffrey Brotman társalapítója Costco missziójában az etika
Washington állam államán kívül Jeffrey Brotman lehet Costco kevésbé híres társalapítója, de ez nem jelenti azt, hogy ő volt a kevésbé befolyásos társalapítója.
Brotman élettapasztalatát szemügyre véve könnyű megérteni, mennyi befolyása van a Costco etikai kódexére, amely vállalati küldetésének, jövőképének és értékeinek kulcsfontosságú része.
Jeffery Brotman 1942-ben született Bernie-nek és Pearl Brotman-nak Tacomában, Washingtonban. Jeffery apja kiskereskedő volt. Gyermekkorban Jeff megtanulta a legfontosabb segítséget a rászorulóknak, akik nem tudtak segíteni maguknak.
Zsidót emelt, személyes értékeit a rabbi és szülei befolyásolták.
Az apjához hasonlóan Jeff a gimnáziumban focizott, ahol a fegyelem, a csapatmunka és a vezetés befolyásolta. Jeff Washingtoni Egyetemen 1964-ben szerez diplomát. Rövid idő alatt gyakorolta a jogot, miközben a tanulmányait végezte, de a Bernie Ruházati üzletében kiskereskedelmi munkát végzett.
Annak ellenére, hogy törvényes iskolába járott, hogy elkerülje apja kiskereskedelmi lépéseit, Brotman végül megnyitotta a férfi ruházati áruházláncot testvérével, Michaelvel. A Starbucks és a Garden Botanica egyéb kiskereskedelmi befektetőinek befektetője volt, de csak a Costco és a James Sinegal megalapításával töltötte be, hogy vezetői vízióját és értékeit felhasználva nagy sikert aratott az üzleti világban.
Jim Sinegal Self-Made siker a legendás Costco kultúrában
James Sinegal 1936. január 1-én született egy katolikus családnak. Amint emlékeznek rá, Jim orvost keresett, de az iskolai alacsony iskolai végzettsége megakadályozta neki, hogy bejusson az orvostudományba.
Annak ellenére, hogy rossz minőségű volt és az alacsony prioritást, amelyet korábban az oktatásra helyezett, a Sinegal 1953-ban felvették a San Diego Junior College-ot, majd átkerültek a San Diegói Állami Egyetemre, miután felfedezték, hogy szereti megismerni azokat a dolgokat, amelyekről gondoskodott.
Sinegal a FedMart kiskereskedelmi láncán aa baggerrel dolgozott. Csak néhány évvel azután, hogy a FedMartban a matracot kicsomagolták a boltban, a Sinegal üzletvezető lett. Annyira szerette az új pozícióját, hogy abbahagyta iskoláját, hogy teljes időt töltsön a FedMartban, ahol az alelnök rangjára emelkedett.
Annak ellenére, hogy soha nem kapta meg a főiskolai diplomát, a Sinegal elindult, hogy a FedMartban a merchandisingért és a műveletekért felelős alelnök legyen. Sol Price, a Fed-Mart alapítója 1979-ben úgy döntött, hogy új vállalkozást indít, és magával viszi Jim-et. A kettő együtt elkezdte az Árkategóriát, és a folyamat során a Sinegal egy kiskereskedelmi üzlet megkezdéséről tanult.
KAPCSOLÓDÓ: A lakossági oktatási vita - fontos vagy nem?
Az Ár Club az első kiskereskedelmi nagy box raktár koncepcióboltnak számít, amely természetesen a természetes ugródeszka volt, amelyből a Costco lánc elindulna.
Sinegal sokat tanult mentőről, Sol Price-ról. De a New York Times-ban készített interjúban Price elismerte, hogy tanult a Sinegal-ról is.
"Jim nagyon jó munkát végzett a részvényesek, a dolgozók, az ügyfelek és a vezetők érdekeinek kiegyensúlyozásában" - mondta Price. - A legtöbb vállalat túl sokat dönt.
A Sinegal végül részt vett az Ár és az Árklubon. A Sinegal a tapasztalatai mellett vezetői pozíciót töltött be a Builders Emporiumban, és megkezdte saját tanácsadó cégét, amely élelmiszer- és nem élelmiszeripari termékek közvetítésére szakosodott.
Mindez a tapasztalatszerzés volt a Costco alapításának 1983-as megalapozása. Érdemes megjegyezni, hogy Sinegal és Brotman idején a Costco-t alapította, a Sinegal már 29 éves gyakorlati tapasztalattal rendelkezik a kiskereskedelem minden területén.
Mivel ő élt és szerette, Sinegal képes volt vezetni. Ez természetesen a legendás Costco munkavállalói kultúrára utal, melyet Sinegal vezetett az olyan tisztasággal és együttérzéssel, amely csak a tapasztalatból származik.
Duplázd meg a Visionáriust, duplázd meg az innovációt
A Costco nagykereskedelmi raktár esetében két alapító jobb volt, mint egy. Az ellentétes intuitív kiskereskedelmi stratégiák használata A Costco egy vadon népszerű kiskereskedelmi jelenséggé vált világszerte, amelyet a " The Costco Craze " -nek neveznek. A Costco-nak jóváírt kiskereskedelmi iparági innovációk közé tartozik a friss élelmiszerek, szemészeti klinikák, gyógyszertárak és benzinkutak a kiskereskedelmi raktár vásárlói tapasztalataihoz .
Innovatív Costco márkázott szolgáltatások Costco tagoknak értékesítettek
HOME SZOLGÁLTATÁSOK:
- Costco Auto program
- Alkatrészek és szervizcsökkentés
- Motorkerékpárok és Powersports
- Palackozott vízszállítás
- Jelzálogvásárlás és refinanszírozás
- Azonosító védelem
ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSOK:
- Fizetés feldolgozása
- Üzleti telefonszolgáltatások
- Bérszámfejtési szolgáltatások
- QuickBooks Online
- Üzleti és személyi ellenőrzések, űrlapok és kiegészítők
BIZTOSÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK:
- Auto & Home Insurance
- Egészségbiztosítási piactér
- Csoport Vision Biztosítás
- Csoportos fogorvosi tervek magánszemélyek számára
- Kizárólag a Costco tagjai számára: CA,, PA & TX