A tégla-és habarcsos kiskereskedők nagyon stratégiaiak a taktikában, amellyel ügyfeleiket részesítik pénzüknek.
A fogyasztók nem mindig ismerik ezeket a stratégiákat, de nap mint nap lemondunk nekik. (Volt már valaha egy candy bárral a pénztárnál?)
Ugyanaz az online vásárlás. Bár a módszerek eltérőek, ugyanolyan hatékonyak. És figyelembe véve őket, elvezet a gyanútlan fogyasztóktól, hogy tisztában legyen vele.
Itt van kilenc stratégiája az online kiskereskedők számára, amelyekkel több pénzt költhet:
1. Ingyenes szállítás
Az online vásárláshoz hasonlóan kényelmes, néhány hátránnyal is jár: az egyik az, hogy fizetnie kell ahhoz, hogy a küldeményeket szállítsa Önnek.
Az online kiskereskedők ellensúlyozhatják ezt a kellemetlenséget az ingyenes szállítás (vagy a lapos szállítási díjak) ajánlataival. De ezek a ajánlatok általában egy figyelmeztetéssel jönnek el - minimális pénzt kell töltenie.
Ez a stratégia hihetetlenül jövedelmező a kiskereskedők számára, mivel a legtöbb fogyasztó növelni fogja az árukra fordított kiadásaikat, csak azért, hogy elkerüljék a szállítás költségeit.
2. Kényelmes Checkout
Az online vásárlással kapcsolatos további kellemetlenség a kifizetés és a szállítási adatok megadása a befizetéskor.
A vállalatok ezt a bosszúságot kihasználják azáltal, hogy megtakarítják az információkat, és gyors fizetési lehetőséget kínálnak Önnek. Sok weboldal még "expressz pénztárat" is kínál, ahol másodpercek alatt csak egy-két kattintással fizethet, így bármi eszközön is vásárolhat.
Amikor a fogyasztók a kiskereskedő fizetési élményét gyorsan, egyszerűen és kényelmesen társítják, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak ebből a vállalatból - és gyakrabban vásárolnak.
3. Üdvözöljük Kedvezmények
Amikor először felkerül egy kiskereskedő weboldalára, gyakran megkeresett egy ajánlatot vagy kedvezményt - általában az első vásárlás százalékában.
Ez a taktika nem csak ösztönzést jelent a vásárlásra, hanem arra is bátorít, hogy többet költ, minthogy kedvezményt vásárol.
Továbbá azáltal, hogy az e-mailt az árengedményért cserébe nyújtja, a kiskereskedő jövőbeni marketinges erőfeszítései irányulnak Önre.
4. Ajánlott elemek
Sok kiskereskedő stratégiát alkalmaz, hogy további termékeket vásároljon, amelyekkel kapcsolatban jelenleg vásárol vagy vásárolt.
Számos módon valósítják meg ezt, beleértve olyan elemeket is, amelyek "jól megyek" a vásárlással, hasonló termékeket mutatnak be, kiegészítõ elemeket mutatnak be, amelyek kiegészítik a vásárlást, vagy megmutatják, milyen más ügyfelek böngészve ugyanazokat a termékeket végül vásárolni.
Ezenkívül egyes kiskereskedők személyre szabják weboldaluk megtekintését az előző böngészési előzményekhez kapcsolódó elemek beillesztésére. Ez a felmérés technikája több jövedelmező tranzakciót eredményez.
5. Szabad visszatérés
A szabad visszatérő értékesítők nem nagylelkűek; stratégiai jelentőségűek. Az online vásárlók egy kicsit hátrányos helyzetben vannak - nem élvezik a látás, a megérintés, a megtartás vagy a tárgyak megtapasztalásának luxusát. Ennek eredményeképpen az online fogyasztók kockázatot vállalnak minden megvásárolt vásárlással kapcsolatban.
A kiskereskedők arra törekednek, hogy eltávolítsák ezt a kockázatot azáltal, hogy ingyenes bevallást nyújtanak vagy vissza tudnak térni a cég téglagyártó üzleteibe. A vásárlók nagyobb valószínűséggel vásárolnak - még akkor is, ha bizonytalanok egy elemtől, vagy több terméket szeretne összehasonlítani -, ha tudják, hogy költség nélkül térhetnek vissza.
Számos kiskereskedő csökkenti a visszatérés nehézségeit azáltal, hogy előre fizetett és előre nyomtatott címkéket tartalmaz, így a fogyasztó nem hagyja abba a feladatot, mint a csomagolás, és visszautasítja a visszatérést a legközelebbi postahivatalnál vagy szállító cégnél.
A kényelmes visszatérési politika is befolyásolhatja azokat a vásárlókat, akik egyébként át akarják venni az online vásárlást.
6. Kedvezmények a vásárlás összege alapján
Mindenki szereti a kuponokat és kedvezményeket a kedvenc üzleteikből. De gyakran kapnak egy fogást - a kedvezmény csak akkor ajánlott, ha egy adott dollár összeg fölé kerül. És sok esetben, annál többet költ, annál nagyobb a kapott százalék.
Az ingyenes szállításhoz hasonlóan ez a taktika arra készteti a fogyasztókat, hogy több pénzt bocsássanak meg, mint amennyit eredetileg terveztek - csak azért, hogy megfeleljenek a kedvezményes küszöbnek.
7. Hűség vagy tagsági programok
Sok kiskereskedő "bennfentes" vagy hűségprogramot kínál ügyfeleinek. Az előnyök közé tartozik az ingyenes szállítás az összes megrendelésre, az értékesítés korai értesítése, exkluzív termék, különleges kedvezmények és jutalmak a vásárláshoz.
Ezek a jelenségek népszerűsítik a márkahűséget és természetesen a vásárlókat arra késztetik, hogy költenek. Bizonyos esetekben maguk a programok hoznak bevételt, ha a fogyasztók díjat számítanak fel a részvételért.
8. E-mailek
Miután belépett a kiskereskedő e-mailjeibe (általában elfogadott kedvezménnyel), egy nagyon hatékony marketingstratégia részévé válik. A vállalatok e-maileket használnak arra, hogy terméküket következetesen forgalmazzák, és növeljék tudatosságukat a márkájukon.
Emlékeztetve arra, hogy a bevásárlókosárban szereplő elemeket hagyta abból a célból, hogy különleges árengedményeket és kuponokat kínáljon, amelyek figyelmeztetnek Önt az új termékekre. Minden egyes kapott e-mail egy meghívó arra, hogy több pénzt költenek.
Számos kiskereskedő a vásárlási preferenciáitól függően alakítja ki levelezését, amit előző e-mailjeire kattintott, és még azt is, hogy múltbeli e-maileket nyitott-e meg. A beérkező levelek inváziója számos lehetőséget kínál a kiskereskedők számára arra, hogy elkábítsák Önt.
9. Célzott hirdetések
Észrevetted már valaha, hogy miután keres egy adott elemet, hirtelen megtekinti az adott elemre vonatkozó hirdetéseket, amikor böngészi az internetet? Úgy tűnik, hogy követni fogja, bárhová is megy, csak könyörög, hogy vegyen egy másik pillantást, és persze vásároljon.
Nem véletlen. A kiskereskedők a böngészésen alapuló hirdetéseket célozzák Önnek, mivel tudják, hogy az emlékeztetőnek lehetősége van a vásárlásra.
Legyen bölcs fogyasztó
Természetesen a kiskereskedők profitorientáltak, és stratégiai lépéseket tesznek. Fogyasztóként az Ön előnye, hogy tisztában legyen azzal a többféle stratégiával, amelyet Ön rájuk használ, így szándékos és bölcs is lehet a kiadásokban.