Még jobb, a vásárlók egyre inkább bevásárlóalkalmazást használnak a kiskereskedelmi igényeikhez, de ez egy caveat-el jár: egyes kiskereskedők küzdenek azért, hogy a vásárlókat ténylegesen letöltsék mobilalkalmazásukra.
Ezek a tények azonban nincs szükség a végzet és a sötétségre, mivel a vásárlók gyakorlatilag könyörögnek a jobb mobilalkalmazás-élményekért.
Itt találhat 10 tippet, amelyek segítségével sikeres mobilkommunikációs alkalmazást hozhat létre, amellyel a vásárlók szeretni fogják, ezáltal növelve a márka ismételt mobilértékesítésének valószínűségét.
1. Hozzon létre egy hatékony és átfogó mobilalkalmazási stratégiát
Ahhoz, hogy sikeres legyen a mobil, a kiskereskedőknek prioritássá kell tenniük. Túl sok rosszul fogalmazott alkalmazás van, ezért sok vásárló kétségbeejtette a jobb mobil élményt . Stratégia, hogy a mobiltelefont először a mobil kezdeményezésekre és erőfeszítésekre vonatkozó részletes és összetartó stratégiával ruházza fel.
2. Válassza ki a megfelelő funkciókat az alkalmazáshoz
A nagyszerű bevásárlási app-élmény biztosításának szerves része a megfelelő funkciók kiválasztása az alkalmazásba. A pushes értesítések csak egy példa a népszerű alkalmazásfunkciókra, mivel a fogyasztók élvezhetik a célzott és releváns termékajánlatokat a szeretett márkáktól.
Hasonlóképpen, a népszerű funkciók közé tartozik a termékek nagyítása, alternatív képek megtekintése és egyszerűsített egylépcsős (vagy kétlépéses) fizetések. Egyszerűen fogalmazva, ezek a szolgáltatások segítenek az ügyfeleknek megtalálni a keresett termékeket hatékony és időigényes módon.
3. A natív alkalmazások kiváló teljesítményt és funkcionalitást kínálnak
A sebesség és a kényelem témája szem előtt tartva, tudják, hogy a natív alkalmazásfejlesztés ebben a tekintetben a legjobb eredményeket hozza létre.
A minőségi natív alkalmazás kiváló teljesítményt, sebességet és funkcionalitást kínál a webalapú alkalmazásokhoz képest. Az adatok azt mutatják, hogy a kiskereskedők a natív környezet és az ügyfél vásárlási útjának további ellenőrzése miatt a natív alkalmazásoknál magasabb konverziós arányokat mutatnak a mobil és asztali webhelyekhez képest.
Ismerd meg a közönséget
Minden vállalkozásban általános sikertörténet az, hogy a márkáknak ismerniük kell ügyfeleiket . Ne pazaroljon pénzt az alkalmazások fejlesztésén és a mobileszközökön, amelyeket a vásárlók nem fognak értékelni. Ehelyett nyissa meg az ügyfeleket a közösségi médián és hasonló platformokon, hogy valóban hallgassa meg az ügyfelek igényeit. Ez jobb alkalmazást tesz lehetővé, ami jobb eredményt jelent a márkához.
5. Használja ki a legújabb technológiát
A mobil világa gyorsan változik, ezért győződjön meg róla, hogy alkalmazásod nem támaszkodik az elavult technikára. Ha az alkalmazásod "elavult", ez rosszabb mobil vásárlási élményt kínál, mint a versenytársak. Győződjön meg róla, hogy elérkezik a szakemberek számára, akik tájékoztatni fogják Önt a legújabb fejlesztésekről, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a kiskereskedelmi alkalmazás sikeres legyen.
6. Kevesebb lehet több
A kiskereskedelmi alkalmazásnak könnyűvé kell tennie az ügyfelek számára, hogy megtalálják, amit akarnak, nem nehéz. Mint ilyen, tartsa egyszerűen és intuitív módon az alkalmazását.
A zsúfolt felületek csökkentése egy gyönyörűen racionalizált alkalmazással jobb vásárlói élményt nyújt, ami több konverziót eredményez.
7. A mobil megértése az ügyfélkapcsolatokon alapuljon
Először helyezze el az ügyfelet, és a siker a kiskereskedelemben következik. A fenti elv része a vevővel való minőségi kapcsolatok építése. Az ügyfél mobileszköze több, mint egy telefon. Mindennapi életének állandó eszköze. Szánj időt arra, hogy megtanulják a fogyasztói preferenciákat és értékeljék őket. Hallgassa meg, figyeld meg és emlékezzen arra, hogy milyen vásárlók szeretnének látni a márkából adatelemzés útján. Ha például az alkalmazáson belül minőségi ügyféltámogatást nyújt, az egyik módja annak, hogy megmutassuk az ügyfeleknek, hogy hűségüket értékelik.
8. Indítsa el a Kicsi
Az app fejlesztési céljaival túlságosan ambiciózus márkák csak akkor tudnak kárba hozni magukat.
Sokkal jobb, ha elérhető célokat állít be, nem pedig minden funkciót egy alkalmazásra dobja, és látja, hogy mi működik. Valószínűsíthető, hogy az alkalmazás csak zavart okoz és / vagy bosszantja a vásárlót. Fókuszáljon az "egy dologra", amely hatalmas értéket kölcsönöz a vásárló élményének, és épít fel innen.
9. Készítsen minden kiskereskedelmi alkalmazás tartalmát ügyfélbarát
Soha ne kezelje a mobilt másolás és paszta megoldásként. Mobil weboldala és asztali weboldala nem lehet a mobilalkalmazás sablonja. A minőségi alkalmazások megérdemlik az alapoktól épülő megoldásokat.
10. Mindig maradjon összpontosítva a nagy képre
Végül a kiskereskedőknek mindig szem előtt kell tartaniuk a nagy képet. Sok esetben a mobil csak egy kiskereskedő működik. Így biztosítható, hogy a belső műveletek valóban támogatják a mobilalkalmazást. A világ legjobb alkalmazója nem tudja kompenzálni a gyenge bevásárlási élményt. Mint ilyen, soha ne hagyja figyelmen kívül az egész kiskereskedelmi műveletet, még az alkalmazásfejlesztés során sem.
Szerző : Chris Pautsch a KeyLimeTie alapítója és vezérigazgatója . A KeyLimeTie egy teljes körű szolgáltatást nyújtó tervezési, fejlesztési és digitális stratégiai ügynökség, amely segít az ügyfeleknek hatékonyabban és intim módon kommunikálni ügyfeleikkel interaktív marketing csatornákon keresztül.