2006-ban indították el a Twitter korai alkalmazását, majd elmentem tőle. De a közösségi média platformok fejlődtek és az én nézőpontom megváltozott - megláttam a Twitter értékét.
Gondolj a Twitterre, mint olyan eszközre, amellyel azonnali nyilvános üzeneteket kaphat a célközönség kezébe, legyen szó akár munkatársakról vagy potenciális ügyfelekről.
A Twitter szerint 1,6 milliárd egyedi látogató havonta nézze meg a tweets-eket a harmadik felek tulajdonában, ami napi 500 millió tweetsnek felel meg, és évente mintegy 200 milliárd tweetet.
A kérdés az, hogy hogyan használja a Twitteret marketing eszközként?
A Twitter mint tanulási eszköz
Függetlenül attól, hogy a Twitter-en vagy sem, valaki társulhat Önnel, cégével, csapatával vagy iparágával. A Twitter olyan keresőmotort biztosít, amely lehetővé teszi a cégnevek, márkanevek, témák és személyes nevek bevitelét. Puszta oktatási platformként tudnia kell az esetleges negatív (vagy pozitív) észrevételekről. Ha komolyan gondolja vállalkozását, rendszeresen be kell jelentkeznie.
Használja a Twitter-t Media Outlet-ként
Ha még nem tartottál meg egy fantasztikus PR céget, használhatod a Twitter-t, hogy híreket vagy frissítéseket tegyen közzé cégeden vagy termékein.
Azonban ne csináld ezt, mielőtt megismered a Twitter formátumát és etikettjét. A hüvelyk szabálya, hogy soha nem tesz semmit negatív. A másik hüvelykujjszabály (hogy elkerülje a negatívok kiküldését) az, hogy soha ne tegye fel, amikor dühös vagy.
Azt javaslom, hogy látogass el a versenyed twitter feedsébe, mielőtt belevágnál, hogy jól ismered az embereket.
Észre fogja venni, hogy az emberek (akik "üzletük" hangjaként szolgálnak) nem csak információkat tartalmaznak magukról és cégükről, hanem más videókra és releváns hírekkel kapcsolatos linkekre is. Például, ha vezetői tanácsadóként élsz, akkor nem kell történetet vagy sajtóközleményt írni a vezetésről, akkor a vállalkozóval foglalkozó közelmúltbeli vezetői történetre hivatkozhatsz.
Karakter létrehozása a márkában
A Twitter egy nagyon hasznos eszköz, amellyel a márkád hangot és személyiséget ad. Ha követi a Suzy Welch (szerző, hírlevél és Jack Welch felesége) Twitter hírcsatornáját, látni fogja, hogy a tweetjei barátságosak, optimisták, személyesek, és gyakran vannak Suzy fotói a konyhában. Ez nem csökkenti a közönség számára átadott üzenetek minőségét és fontosságát, csupán egyedülálló és vonzó személyiségét mutatja be. A barátságos online megkülönböztetés, és növelheti Twitter követését, és segíthet a vállalkozás növekedésében.
Tájékoztatást és ügyfélszolgálatot biztosít
Az emberek szeretnének tájékoztatni, de nem akarnak tíz magazint olvasni és tíz híreket nézni, hogy megkapják az általuk szükséges információkat. Tehát győződjön meg róla, hogy anyagi anyagokat nyújt a követőinek - akár hírcsatornákat, akár csípős méretű tanácsokat vagy videókra mutató linkeket.
És ne feledje, a Twitter az információkról, a beszélgetésről és az ügyfélszolgálatról szól. Arról szól, beszéljen a kilátásokkal és a fogyasztókkal, és kölcsönhatásban áll velük. Ügyeljen arra, hogy a közönséggel együtt maradjon, és válaszoljon az üzenetekre, amilyen gyakran csak lehetséges.