Nemrégiben interjút készítettem a visszatérítési marketing témájáról. Nem vettem észre, hogy sok vállalat gondolkodik az ilyen típusú marketingen, de nem biztos az előnyeiről és hátrányairól. Az árengedmények jó módja annak, hogy piacra dobja termékeit és vonzza az árérzékeny fogyasztókat?
Kiegyensúlyozott kampány
Amikor a visszatérítésekről van szó, a hatékony kampánynak kiegyensúlyozott kampánynak kell lennie.
Sok elem van, amelyet figyelembe kell venni a visszatérítési program beállításakor. Ezek magukban foglalják a program létrehozását, a vágás ellenőrzését és a teljesítés feldolgozását. Használhat kedvezményes elszámolóházakat, ha nem rendelkezik az engedményprogramot kezelő munkaerővel, de alaposan megvizsgálja a díjakat, mivel bizonyos elszámolóházakról ismert, hogy a fel nem használt kedvezményeket felszámolja.
A sikeres visszatérítési programnak érzékelhetőnek kell lennie. A kedvezményes programok általában a legmegfelelőbbek a tartós árukkal, magasabb jegyekkel. Minél nagyobb a visszatérítés értéke, annál nagyobb a megváltás esélye. Tekintsük ezt, általában egy öt dollár értékű visszatérítést könnyedén elfelejteni vagy úgy ítélni, hogy nem érdemes az elküldéséhez szükséges időt, hanem egy nagy visszatérítést, amely 75 vagy 100 dollár értékű - az emberek elkésik az időt, hogy elküldjék. a jó ökölszabály, annál nagyobb a visszatérítés értéke, annál nagyobb az esélye annak, hogy a fogyasztó megváltja ezt az árengedményt.
Minél kisebb a visszatérítés, annál kisebb a visszaváltási arány. Azonban ez is egy finom vonal, és megy vissza az észlelt értékét a visszatérítés.
Piackutatás alapján tudjuk, hogy a jó visszatérítési program kulcsa az, hogy könnyebbé tegye a visszatérítést. Ezt a csúszást nevezzük, a fogyasztó megvásárolja a terméket azzal a szándékkal, hogy a visszatérítést küldi.
Nem tudják kihasználni az ajánlatot, mert túl sok a szórakozás a papírgyűjtemény és a vásárlási bizonylatok összeállításához. Bár ez végső soron az árengedménnyel kapcsolatos marketingprogramok hátterében áll, ennek az eljárásnak a fogyasztó bizonytalan érzését keltheti át. Ez nem az a jelzés, amelyet el kell hagynia egy olyan fogyasztónál, amelyet remélni fog a jövőben vásárolni tőle.
Kulcstényezők
Ha fontolóra veszi a visszatérítési marketing program végrehajtását, értékeli az ajánlatot, biztosítja, hogy ne csak az észlelt értéket érje el, hanem a megtakarításokat és a megváltás egyszerűségét is ellensúlyozza, anélkül, hogy rossz szándék maradna. A visszatérítési marketingprogramnak egészséges egyensúlyban kell lennie annak érdekében, hogy sikeres legyen.
Íme néhány kulcsfontosságú tényező, amelyet figyelembe kell venni a visszatérítési marketingprogram figyelembe vételével:
- A visszatérítés nagyságának növelése nemcsak az értékesítési, hanem a visszaváltási arányokat is növeli.
- A visszatérítés visszaváltására irányuló erőfeszítések növelése csökkenti az értékesítési és visszaváltási arányokat.
- A fogyasztók több időt kapnak a visszatérítés visszaváltására, növeli a visszaváltási arányokat.
Vannak FTC szabályok, amikor a marketing-visszatérítésről tudni kell.
- Meg kell adnia az előzetes visszatérítés költségeit, valamint a visszatérítés összegét. A fogyasztónak egyértelműen képesnek kell lennie azonosítani, hogy mi a zsebkiadás költsége.
- Az árengedmény-promóciónak világosan meg kell jelennie minden olyan további feltételnek és feltételnek, amelyet a fogyasztóknak tudniuk kell. Ez magában foglalja a vásárlási követelmények legfontosabb feltételeit, a további díjakat és azt, hogy mennyi ideig tart számukra a visszatérítés.
A teljes FTC szabályok és előírások megtekintése Big Print, Little Print, mi a Deal? brossúra.
Szüksége lesz továbbá egy olyan terv kidolgozására, amely nyomon követheti és kezelheti bármely spiff vagy rebate csalást. Átlagosan a vállalat 8% -9 százalékos csalást tapasztal a visszatérítési marketing kampányban. A legjobb megoldás a könyvvizsgálati protokoll létrehozása auditokkal, amelyek összehasonlítják az adatokat az adatokkal. Ez olyan egyszerű lehet, mint egy egyedülálló azonosító szám kiválasztása, például egy nyugtázó szám, és tárolása egy olyan táblázatban, amelyet referenciaként megkereshet, és megkeresheti a másolatokat