Amazon, az Apple, a Costco, a Disney, az összes fogyasztó rangsorolta a legjobb retail hírnevet
Minden évben a Harris Interactive piackutató cég veszi át azon vállalatok azonosítását, amelyek az amerikai fogyasztók véleménye szerint jó és rossz hírnévnek örvendenek.
2015-ben több mint 24 000 fogyasztót vetettek fel kétlépcsős folyamat során annak érdekében, hogy számszerűsítsék és rangsoroljanak valamilyen mennyiséget, mint a Brand Reputation.
A Harris Interactive Brand Reputation fogyasztói felmérés első lépése az volt, hogy azonosítsa a "leglátványosabb" cégeket, amelyek a vállalatok voltak. Ezek voltak azok a vállalatok, amelyek a fogyasztók számára a legfontosabbak voltak, amikor felkérték őket, hogy azonosítsanak két leggyorsabban elismert vállalatot és két leggyengébb hírű vállalatot. A fogyasztói válaszok összeállítása után a leggyakrabban említett 60 vállalat "látható vállalat" megnevezést kapott, majd a felmérés második részébe került.
A Brand Reputation felmérés második része a "minősítési fázis" volt. A minősítési fázis során a fogyasztókat felkérték, hogy "legfeljebb két vállalat számára" hírnév-attribútumokat "értékeljenek, amelyek" nagyon ismerősek "vagy" kissé ismertek ".
A Harris Interactive úgy határozott, hogy a húsz attribútum összege meghatározza, hogy egy vállalat jó vagy rossz hírnevet szerzett-e. A hat különböző kategória húsz attribútuma a következő volt:
1) Társadalmi felelősségvállalás
- Támogatja a jó okokat
- Környezeti felelősség
- Közösségi felelősség
2) Érzelmi fellebbezés
- Jól érzi magát
- Csodálja és tisztelje
- Bizalom
3) Termékek és szolgáltatások
- Jó minőség
- Újító
- Érték a pénzért
- Állványok mögött
4) Munkahelyi környezet
- Jutalmazza a munkavállalókat tisztességesen
- Jó munkahely
- Jó alkalmazottak
5) Pénzügyi teljesítmény
- Tompítja a versenytársakat
- Nyereségességi nyilvántartás
- Alacsony kockázatú befektetés
- Növekedési kilátások
6) Vízió és vezetés
- Piaci lehetőségek
- Kiváló vezetés
- Egyértelmű jövőkép
A fogyasztói minősítések ebből eredő összesítését a Reputation Quotient (RQ) nevezik, és a végső rangsor tükrözi az RQ pontszámokat a legmagasabbtól a legalacsonyabbig.
Az alábbiakban felsoroljuk a kiskereskedelmi vállalatok 2015-ben, 2014-ben, 2013-ban, 2012-ben és 2011-ben a legjobb kiskereskedelmi márkavédelem 20 legjobb rangsorában. Ez a lista a cégnév szerint kerül betűrendbe. A számok minden év után a Brand Reputation rangsor, amelyet a vállalat abban az évben kapott, amikor összehasonlították az összes iparág 100 vállalatának hírneveivel.
A legjobb márkavédelemkel rendelkező vállalatok 2015 - 2011 között
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
alma
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Legjobb vásárlás
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Gyógyszerészet
2015 - # 14
kis erdős völgy
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
gázló
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kröger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix szupermarketek
2015 - # 8
Biztonságos út
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Cél
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans élelmiszerpiacok
2015 - # 1
Wendy
2015 - 33
Egész élelmiszerek
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM márkák
2015 - # 56
Ha van olyan, mint a Legjobb hírnévvel rendelkező kiskereskedelmi márkák, akkor a legrosszabb hírnév listával is rendelkezniük kell a megfelelő kiskereskedelmi márkákkal. Minden évben, amikor a Harris Interactive végzi az amerikai fogyasztói véleményfelmérést, amely minden vállalat valamennyi ágazatának jó hírnevére összpontosul, a rossz hírnévvel rendelkező vállalatok könnyen azonosíthatók, ha a fogyasztók véleményét összehasonlítják azokkal a vállalatokkal, amelyek jó hírnévvel rendelkeznek az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel .
Kattintson ide a legjobb és legrosszabb márkás hírnév felmérési módszertanáról >>
Az alábbiakban felsoroljuk azokat a kiskereskedelmi cégek teljes listáját, amelyek a legrosszabb hírnévnek örvendtek, amikor a fogyasztók minősítéseit a 2015 és 2011 évek közötti felmérések során állították össze. Ez a lista a cég neve szerinti betűrendben kerül elhelyezésre. Az egyes évek számai között szerepel a rangsor, amelyet a vállalat hírneve abban az évben kapott, amikor az összes iparágból összesen 60 vállalat jó hírnevét kapta.
Kiskereskedelmi cégek a legrosszabb márkájú hírnévvel 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Legjobb vásárlás
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Szarufa
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
JCPenney
2015 - # 61
2014 - # 48
Mcdonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Héj
2011 - # 46
Sprintel
2015 - # 72
A T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40