Hozzon létre egy vezető nyomon követési rendszert az otthoni üzleti sikerhez

Tippek a kilátások követésére

Számos munkát igényel a vezetékek előállítása és kvalifikált kilátásokra való áttérés. Még nehezebb ügyfeleknek vagy ügyfeleknek átalakítani őket. Sajnos sok otthoni üzlet tulajdonosa túlságosan korán lemond a kilátásokról az értékesítési ciklusban. A HubSpot-nak van néhány érdekes statisztikája az értékesítési sikerről, beleértve az eladók 44 százaléka feladását egy nyomon követés után, de az értékesítés 80 százaléka az öt nyomon követés után készült.

Ha tudnád, hogy eladhatsz, ha ötször eléred a kilátást, akkor csinálod?

Az a gond, amit sokan követnek nyomon, az, hogy nincsenek eszközeik, rendszereik és tervük, hogy elérjék a vezetőket. Íme, mit kell tudnia és meg kell tennie, hogy hatékony nyomon követési rendszert hozzon létre az értékesítési sikerhez.

Követő eszközök

Kapcsolatfelvételi menedzsment : A nyomonkövetési arzenál legmegfelelőbb eszköze egy kapcsolatkezelő rendszer. A CRM nemcsak lehetővé teszi a partnerek információinak rögzítését, beleértve a fontos eseményeket, például a születésnapokat. Azonban nyomon követheti a nyomon követési kapcsolatok eredményeit, valamint automatikus figyelmeztetéseket küldhet arra, hogy emlékeztesse Önt a nyomon követés elérésére.

Táblázat és naptár: Ha nem vagy hajlandó befektetni egy CRM rendszerbe, létrehozhat saját. A táblázattal dokumentálhatja az ügyfelek adatait és a jegyzetek nyomon követését. Riasztással ellátott naptárral ütemezheti nyomon követéseit, beleértve az emlékeztetőket is.

E-mail: Az e-mail kiváló módja annak, hogy kapcsolatban maradj a kilátásokkal. Egy automatikus válaszadás kombinációjával, valamint személyre szabott üzenetek küldésével az Ön kilátásaival kapcsolatban bizalmát és kapcsolatait építheti ki a kilátásokkal.

Telefon: Sokan félnek a telefonról, de ez az egyik leghatékonyabb módja annak, hogy személyes kapcsolatot alakítsanak ki a kilátásokkal.

Snail Mail: Ne becsülje alá a személyes jegyzet erejét. Kevesebb és kevesebb ember használ papírt kártyák és jegyzetek küldésére, ami azt jelenti, hogy ki fogsz állni a tömegben, ha igen. Köszönöm a megjegyzéseket, különösen, hosszú utat tehetsz ahhoz, hogy vonzza a vásárlási lehetőséget.

Követési rendszer

Az Ön nyomon követési rendszere nagyban függ attól, hogy a vezető hogyan lép be az értékesítési csatornájába . Az e-mail értékesítési csatorna egyik előnye, hogy beállítható automatikus e-mailek küldésére. Ez lehetővé teszi számodra, hogy számos munkát végezzen, anélkül, hogy sok munkát végezne. Azonban nehéz lehet az e-mailen hagyatkozni értékesítésre, különösen akkor, ha egy szolgáltatást nyújt vagy nagy jegyet tartalmaz.

A vezetők más módokon is eljuthatnak Önhöz, például egy hálózati eseményhez vagy átirányításhoz . Ugyanakkor eljutnak hozzánk, olyan rendszert kíván létrehozni, amelyen keresztül nyomon követheti és áthelyezheti azokat az értékesítési cikluson keresztül.

1. Köszönjük az e-mail üzenetet: Ha a vezető az e-mailen keresztül érkezik, kérjük, üdvözlünk vagy köszönjük az e-mailt, hogy azonnal eljusson mindazokhoz, akik kitöltötte az űrlapot. Ha találkoztál egy ólommal egy eseményen, küldj egy e-mailt, vagy jobb, de hívj (# 2) 12-24 órán belül.
2. Hívjon 12-24 óráig: Az emberek nem akarnak sok pénzt költeni veletek, anélkül, hogy beszélgetnének veled és megkérdeznék kérdéseiket. A kutatások azt mutatják, hogy minél hamarabb hívsz, a megnövekedett esélyed lesz az eladásra.

1. Minősítse az ólmot: Ne pazarolja el az időt olyan embereken, akik soha nem vásárolnak tőled. Ha felhívja a hívást, akkor szerezze be a vezetést, ha meggyőződik róla, hogy van motivációja, eszköze és engedélye van megvásárolni. Bizonyos esetekben az ólom megfelel néhány kvalifikációnak, de jelenleg nem tud vásárolni. Ebben az esetben be kell lépnie a nyomon követési rendszerbe.
2. Ütemezett hívás ütemezése: A legtöbb ember nem vásárol az első kapcsolatfelvételnél, ezért kérjen egy időpontot a nyomon követéshez. Adjon meg mindent, amit a kilátásoknak dönteniük kell, függetlenül attól, hogy ez több információ, idézet vagy idő, és hívja fel a hívást.
3. Köszönjük a megjegyzést: Ideális esetben kézzel írt, csigalevéles megjegyzést kell küldenie, de legalább egy e-mailt küldhet.
4. Küldjön e-mailt egy emlékeztetőül a nyomon követésről: Néhány ember nem akarja ezt megtenni, mert félnek, hogy a kilátó kihagyja a hívást, ha emlékeztet rá. Másrészt, ez az időpocsékolás, ha a kilátása elfelejtette a hívást, és nincs ott.

1. Hívás utáni hívás kezdeményezése: Ezen a hívás során meg szeretné tekinteni a kilátásokba küldött információkat, és válaszolni minden új kérdésre. Nem fáj, hogy befejezzük a buy pitch. Sokan nem fognak vásárolni, amíg nem kérik őket, hogy tegyék meg a rendelést. Ha a prospektus még mindig nem áll készen, vagy kifogásai vannak, akkor meg szeretné ismételni az előző lépéseket az új információk elküldésével kapcsolatban.
2. Tegye fel a kilátást a hosszú távú követésre: Ha a kilátás még mindig nem áll készen vásárolni, tegye be őket a hosszú távú rendszerbe. Ez olyan e-mail és telefonkövetés kombinációjának kell lennie, amelyek elég gyakoriak ahhoz, hogy az üzleti tevékenységet a lehetőségei mellett tartsák, de nem olyan gyakran, hogy bosszantó vagy. Ha a kilátások már nem szerepelnek az e-mail listáján, kérdezze meg, adhatja-e hozzá, és elmondja neki a listán szereplő előnyöket. Végül használjon olyan információkat, amelyeket a minősítés során vagy a kapcsolatok nyomon követésénél szerezhet személyes kapcsolatok ütemezéséhez, például születésnapi kártya küldéséhez.

Tippek a kilátásokkal kapcsolatban

1. Az előnyökre fókuszál. Az emberek megveszik, mert egy probléma megoldására vagy valahogy hasznára válnak. Nem érdekli, milyen nagy vagy, az egyetlen gond, hogy segítsen nekik. Szóval figyeljen arra, amit mondanak, amire szükségük van, és szabja meg értékesítési szintjét, és kövesse nyomon a kapcsolatokat, hogy miként élvezheti őket.
2. Ne hagyatkozzon a puha tapintásra, hogy értékesítsen. Persze, egy olcsó könyv- vagy e-mail tanfolyam egy e-mailes autoresponder-sorozaton keresztül értékesíthet, de egy szolgáltatás-alapú vagy nagyobb jegyet tartalmazó termékek esetében közvetlen kapcsolatot kell létesítenie telefonon vagy személyesen folytatott beszélgetés közben. Személyre szabott kapcsolatokat tartalmazzon oly gyakran.
3. Adj személyes tapintást. Az e-mail és más rendszerek segítséget nyújtanak nyomon követési információk átadásában, de azok, akik felvenni vagy vásárolni szeretne, úgy érzik, mintha ismeritek. Ez megköveteli, hogy személyes megérintést adjon, amely lehet egy telefonhívás, egy kártya vagy más olyan elem, amelyet nem lehet automatizálni, hanem azt követeli meg, hogy kifejezetten hozzájusson hozzájuk.
4. Tartsa nyomon, mit jelent a kilátások a CRM rendszerében. Ez segíteni fog abban, hogy létrehozzon egy prospektusközpontú pályát, de nyomokat is adhat a követendő ötletek számára. Például ha a prospektusa azt mondja, hogy egy 5K-n fut, akkor küldhet egy kártyát, amelyen sürgetik. Ha azt mondja, hogy valami baj van, és nagyszerű cikket lát erről, akkor e-mailt küldhet neki.
5. Kérjen hivatkozásokat. Sok esetben a potenciális vásárló valószínűleg nem lesz készen vásárolni, de ismerheti valakit, aki. Tehát ne féljen kérdezni.
6. Távolítsa el a kilátásait a nyomon követésről, ha erre kéri. Bárki, aki azt mondja, hogy leállít vagy e-mailt küld, nem fog megváltoztatni magáról, ha kapcsolatba lép velük. Köszönjük számukra a megfontolásukat, majd eltávolítják őket a listájáról.