Miért kellene egy szabadúszó írónak egy ügyfél kérdőívet használni?
Számítógépes kérdőív használatával a lehetséges szabadúszó ügyfelek helyes kérdéseinek megfogalmazása számos előnnyel jár. Segítséget nyújthat az első néhány kommunikációban, ügyelve arra, hogy ne pazarolja az idődet körkörös vagy írási / olvasási pont nélkül. Ez jól felkészült és professzionálisnak tűnik, mivel gyakran kérdéseket tesz fel a tapasztalatokból és a szakértelemből. Segíthet a jövőbeli ügyfélproblémák elkerülésében , mert tisztázza a várakozásokat, szerepeket és akaratokat mind a szabadúszó író, mind az ügyfél számára. Végül, ha egy kliens kérdőív készen áll és készen áll, akkor is segíthet enyhíteni a félénkséget, ami a legfőbb panasz, amikor telefonon és személyes munkával foglalkozik az új szabadúszó írók számára .
Az ügyfélkérdések használata
Először is, a kérdéseket lehet használni szűrőeszközként, hogy segítse a szabadúszó író választani és rendezni az ügyfelek, akik valóban készen áll a szolgáltatások megvásárlására.
Ezek az ügyfelek fogékonyak lesznek a kérdéseire, és már sok kérdést már figyelembe vettek. Azok, akik nem hajlandók elkötelezni, tétovázni fognak, nem tisztázottak, és még azt is észrevehetik, hogy a te dolgod nem itt van a gumiabroncs-rúgás, az időpazarlás és az "érzés" miatt. Vagy ha már létrejött egy munkakapcsolat vagy létrejött az út, felhasználható arra, hogy összpontosítson rá és megszilárdítsa az új csapatot.
Használja az ügyfél kérdéseit a telefonon informálisan, vagy küldjön e-mailben formálisabb élményért.
Hogyan lehet a szabadúszó írók létrehozni az ügyfélszűrési eszközt?
Az évek során az írók kidolgozzák és tökéletesítik a kérdőívet, amelyet bármikor meg tudnak tartani, ami megkönnyíti az utalást, amikor hívásokat kezdeményeznek, vagy személyre szabni és elküldeni az ügyfeleknek, akik gyakorlatilag kapcsolatba lépnek velük.
A minta kliens szűrőeszközön kívül az egyik legjobb közülük Laura Spencer a Freelance Folder-nél van.
Annak érdekében, hogy megállapíthassa a szűrési kérdéseit, kezdődjön egy csontvázzal / vázlattal, talán ezen példák alapján. Végezzen el minden olyan kérdést, amely elgondolkodik az összes olyan kérdésben, amikor először egy olyan ügyfél keres, aki szabadúszó írásos szolgáltatásokat szeretne biztosítani, vagy először egy szabadúszó írásbeli munkát lát. Brainstorm, mit kell tudni / tudni akarsz, és egy hosszú listára kell beírnod.
Ezután rendezze a kérdéseket kategóriákba (amelyek segítenek meghatározni az egyes ügyfeleknek szükséges adatokat, és segítenek abban, hogy az ügyfél ne féljen a túlzott hosszúságtól és a szövegtől!). Ezt követően lágy dokumentumként gondolkodjunk. Találkozni fogsz azzal, hogy játssz vele és tökéletesítsd, különösen, ha bajba kerülsz.
Például, ha különösen nehéz a projekt, és úgy gondolja, hogy " Soha nem akarok olyan kliens, mint THAT újra ", vegye fontolóra néhány módot, hogy elháríthatta volna a problémákat, amelyekkel találkozott, és testreszabhatja az új kérdőívet, . Ez a dokumentum az Ön igényeihez igazítva így a legjobb.
Hogyan lehet bemutatni az ügyfél kérdőívet?
A kérdőíve elképzelhetően élhet a szabadúszó író webhelyén. Az egyik bukás az, hogy az első látásra látszólag kellemetlennek tűnhet ügyfeleinek. Soha ne adjon ügyfeleinek "házi feladatát"! Az Ön feladata, hogy könnyebbé váljon a munkájuk, és ezt hangsúlyoznia kell.
A probléma megoldása egy másik megoldás a kérdések rendezése. Ezekben a mintában szereplő ügyfelek kérdéseiben észre fogod venni, hogy mindhárom főszolgáltatáshoz (különálló írás, szerkesztés és fordítás) külön fókuszkérdést mellékeltünk.
Csak olyan kérdéseket adhat meg ügyfeleinek, amelyekre vonatkozik. Emellett mindig hangsúlyozni kell, hogy a dokumentumot nem szabad "szükségesnek" tekinteni. A fő cél az, hogy egyszerűbbé, nehezebbé tegyük az életüket. Még akkor is, ha az Ön eszköze a szabadúszó író weboldalán keresztül elérhető / jelenik meg az ügyfélnek, a legtöbb ügyfél szívesebben veszi kezdetét személyes beszélgetés vagy telefonon keresztül. Használja szkriptként, jegyzeteket készít, majd kopogtatja a zokniikat!
Remélhetőleg ez a cikk és az ehhez kapcsolódó minta-ügyfelek szűrési kérdései még egy eszközt adnak Önnek a szabadúszó írás arzenáljához.