Mindig kihúzza a leghasznosabb anyagot, és őszintén várom, hogy mindenkinek eljusson a nyilvánosság felé irányuló marketinges kezdeményezéseihez. Oké, elég John-ról, de komolyan, ha még nem hallottál róla, csak meg akarod nézni.
Oké, vissza a kérésére. Válaszom volt:
"Ez lesz az év a kisvállalkozások számára, hogy felismerjék a fogyasztók viselkedését a hatékony piacon, a reklám már nem elegendő anélkül, hogy megértené a" miért "a vásárlás mögött."
El kell ismernem, hogy ez volt a második válaszom, először a közösségi médiához vezettem, de minél többet gondoltam rá, annál többet vettem észre, hogy valóban a szociális média a fogyasztók megértéséről és azokkal kapcsolatban olyan módon érthető, ahogyan értik. Már nem elegendő a piacra és a reklámozásra, fontos, hogy létrehozzuk azokat a kapcsolatokat, amelyek fontosak a fogyasztók számára. Hogyan csináljuk ezt?
- Megkaptuk az időt, hogy meghallgassuk őket, és azonosítsuk szükségleteiket.
- Ezután bemutatjuk termékeinket vagy szolgáltatásainkat olyan módon, hogy valóban megfeleljenek igényeiknek. Vágja ki a hype - eladja, mi működik, és soha nem kell újra vadászni az új ügyfelek újra.
- Álljon a termékek és szolgáltatások mögött. Ha nem, akkor nemcsak elveszíti az ügyfeleket, hanem az új ügyfelek megszerzésének esélyeit.
- Mondd el, mit értesz, és azt jelenti, amit mondasz. Wow, ha mindezt egy kicsit többet megtennénk, az integritásunk növekedni fog, és így lenne a végeredményünk.
- Hozz létre ez az érzelmi kapcsolatot az ügyfelekkel, olyan fajta, amely az ügyfélhűséget nemcsak ismétlődő vásárlással hozza létre. Ha nem érzel érzelmileg, akkor miért térjenek vissza, és miért legyenek hűek veled?
Ha tudod követni ezeket az öt dolgot, garantálom, hogy a vállalkozásod növekedni fog. Ha úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja őket, nagyon jól járhat az üzleti életben a következő évben. Az ügyfelekkel való kapcsolatok megteremtése és a vásárlás mögötti "miért" megértése valóban nagyon fontos.